+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Договор с ТСЖ на предоставление коммунальных услуг, способы оплаты через интернет и борьба с неплательщиками

Один из показателей эффективной работы управляющей организации – собираемость платежей за жилищно-коммунальные услуги. У собственников помещений всегда найдутся причины накопления задолженности. Узнайте, какие методы взыскания долгов существуют, и в каких ситуациях их можно применить.

Содержание

Разберитесь, почему накопилась задолженность

Своевременная и полная оплата жилищно-коммунальных услуг – обязанность собственников помещений (ст. 153 ЖК РФ). Такая обязанность возникает с момента регистрации права собственности на помещение.

Собственники квартир и нежилых помещений не всегда ответственно относятся к обязанности по оплате ЖКУ. Причины неоплаты счётов могут быть разными. Часть собственников накапливает кратковременную задолженность по причине того, что временно отсутствовали в помещении и не получали платёжные документы. Например, были в командировке или проходили лечение в медицинском учреждении.

Другие жители не платят по счетам систематически, накапливают огромные суммы задолженности. Кто-то считает, что управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности, другие считают, что природные ресурсы принадлежат всем гражданам на равных правах.

В зависимости от того, к какой группе относится должник, управляющая организация может выбрать механизм взыскания задолженности: информационно-разъяснительную, претензионно-исковую работу, ограничение или приостановление предоставления коммунальных услуг. Обсудим основные приёмы каждого из механизмов взыскания долгов.

Информационно-разъяснительная работа

Распространённый способ мотивировать жителя к оплате квитанций – начисление пени. Письменно уведомите должника, что за несвоевременную оплату жилищно-коммунальных услуг вы вынуждены начислять ему пени. Разъясните, что плату за жилое помещение нужно вносить не позднее даты, установленной в договоре управления или определённой решением общего собрания собственников помещений в МКД (ч. 1 ст. 155 ЖК РФ).

Есть жители, которые не понимают, как рассчитана сумма в квитанции, поэтому не оплачивают счета. В этом случае должнику можно позвонить и пригласить на приём к руководителю управляющей организации или главному бухгалтеру. В ходе беседы расскажите собственнику, что неоплата счетов приводит к начислению пени, непередача показаний приборов учёта – к начислению сумм в квитанциях по нормативам.

Ещё один вариант мирно решить проблему – заключить с должником соглашение о погашении задолженности. Так потребитель сможет избежать ограничения и приостановки коммунальных услуг и погасить долг в удобном для него порядке.

Расскажите должнику об условиях, на которых вы предлагаете заключить соглашение о погашении задолженности. Укажите в соглашении:

  • срок действия,
  • последствия при нарушении обязательств,
  • реквизиты сторон.

Предложите потребителю выбрать порядок оплаты долга: единовременно или в рассрочку. Если собственник готов погасить долг одним платежом, включите в соглашение сумму долга, период его образования и предполагаемую дату выплаты.

Не самый распространённый способ работы с должниками за жилищно-коммунальные услуги – предложить собственнику отработать долг. Отработка долга вместо оплаты ЖКУ считается изменением способа оплаты, предусмотренного ст. 409 ГК РФ. Самым удобным в таком случае считается договор взаимозачёта, заключённый в письменной форме в соответствии со ст. 161 ГК РФ.

Ограничение или приостановление предоставления КУ

Если задолженность собственника превышает сумму двух месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных из нормативов её потребления, управляющая организация вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг в соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

За долги можно ограничить подачу горячего водоснабжения, электроэнергии, газоснабжения или услугу водоотведения.

Об ограничении или приостановлении коммунальной услуги управляющая организация должна сообщить должнику, отправив ему письменное уведомление. Предоставление КУ может быть ограничено в течение 20 дней с момента получения собственником такого уведомления.

В то же время управляющей организации нужно помнить, что ограничение или приостановка предоставления коммунальных услуг не должны приводить к нарушению прав и интересов других жильцов многоквартирного дома, полностью выполняющих свои обязательства (разд. 11 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Технические особенности дома не всегда позволяют приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг в одном помещении.

Претензионно-исковая работа

Бывает так, что информационная работа по взысканию задолженности не приносит результатов и управляющая организация вынуждена обратиться в суд. Задолженность по жилому помещению взыскивается в суде общей юрисдикции.

У управляющей организации не всегда получается выиграть дело о взыскании задолженности, так как существуют уважительные причины неоплаты собственниками жилищно-коммунальных услуг:

  • длительные задержки заработной платы, пенсии;
  • тяжелое материальное положения собственника или нанимателя;
  • болезнь собственника помещения или членов его семьи;
  • наличие в составе семьи инвалидов, несовершеннолетних детей и других недееспособных граждан.

Такие случаи рассматриваются отдельно и требуют документального подтверждения.

Если суд встанет на сторону управляющей организации, ей выдадут судебное решение или приказ. К судебному решению прилагается исполнительный лист. Как только УО получит эти документы, она может приступить к взысканию долгов.

Требование о взыскании задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг включено в перечень требований, по которым выдаётся судебный приказ (ст. 122 ГК РФ). Воспользоваться судебным приказом можно для взыскания долга по обязательным платежам и взносам с членов ТСЖ, ЖК, ЖСК.

Исполнить судебное решение можно двумя способами: взыскать сумму через банк или обратиться к судебным приставам. Работать через банк проще и быстрее. Для этого нужно подать исполнительный лист в банк, где у должника открыт счёт (ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ).

Если вы не знаете, в каком банке обслуживается должник, отнесите исполнительный лист в службу судебных приставов. Судебный пристав может направить исполнительный документ в бухгалтерию по месту работы должника или наложить арест на его имущество.

Что такое договор с ТСЖ на предоставление коммунальных услуг? Как оплачивать счета и чем грозит задолженность?

Ежемесячная оплата ЖКУ – это весомая статья расходов в любом семейном бюджете. При этом не все интересуются тем, откуда на самом деле берутся цифры в квитанциях на оплату коммунальных услуг.

Мы расскажем, кто устанавливает тарифы за потребление коммунальных ресурсов жильцами МКД, каким образом оформляются взаимоотношения в сфере предоставления и оплаты ЖКУ между собственниками и ТСЖ и какими способами товарищество может влиять на злостных неплательщиков.

Также мы рассмотрим несколько способов оплаты счетов за ЖКУ и расскажем, как можно оплатить квитанции, не выходя из дома.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Что должно быть указанно в квитанции?

Каждый месяц собственнику жилья приходит квитанция, в которой прописана сумма оплаты. Она представляет собой платежный документ, подтверждающий право начисления платежей за жилищно-коммунальные услуги.

Организации, предоставляющие ЖКУ, должны указывать в квитанции следующие показатели:

  • название услуги;
  • сумма платы;
  • объем потребления ресурсов (электроэнергии, воды, газа);
  • стоимость тарифа и норматива потребления;
  • сведения о собственнике (ФИО, адрес);
  • установленные льготы, если они есть;
  • реквизиты получателя платежа;
  • период времени, за которое начислена плата;
  • лицевой счет собственника.

Что входит в оплату ЖКХ?

Расходы, связанные с оплатой услуг жилищно-коммунального хозяйства, принято делить на две категории:

  1. Услуги по содержанию и ремонту имущества – это различные работы, касающиеся благоустройства придомовой территории, необходимый ремонт здания и его содержание, санитарное обслуживание. Жилищные работы выполняет как само ТСЖ, так и жилищно-строительные кооперативы или управляющие компании.
  2. Коммунальные услуги – это обеспечение жильцов жизненно необходимыми ресурсами. К таким относятся водоснабжение горячей и холодной водой, газ, тепло, электричество. Услуги коммунального характера оказывают соответствующие предприятия — РСО, которые занимаются водопроводными, канализационными, энергоснабжающими работами.
Это интересно:  Надо ли заверять нотариально договор дарения

Согласно ст.155 ЖК РФ, установлен срок оплаты жилищно-коммунальных услуг — до 10 числа каждого месяца. Срок может быть другой, если это оговорено и прописано в договоре собственника с ТСЖ. Согласно ст.153 ЖК РФ, оплата услуг жилищно-коммунального хозяйства – это обязанность каждого собственника жилья.

Кто и как формирует размер тарифов?

Формирование тарифов производится поставщиками ресурсов. Все ресурсоснабжающие компании являются монополистами, поэтому они регулярно повышают цены на услуги для населения, объясняя это увеличением собственных расходов.

Министерство РФ применяет к монополистическим компаниям метод индексации. Из-за этого цены увеличиваются на стоимость индекс-дефляторов. У собственников жилья нет никакого права выбора, они вынуждены оплачивать счета в любом случае.

Многие независимые эксперты сходятся во мнении, что стоимость услуг ЖКХ значительно превышена и может быть снижена практически на треть. Во многом, такая ситуация складывается благодаря тому, что руководители регионов имеют возможность устанавливать местные тарифы, которые выше государственных в несколько раз.

Как рассчитать сумму платежа за ЖКУ?

Рассчитать сумму, подлежащую к оплате за коммунальные услуги, очень просто. Для этого необходимо умножить действующий тариф на показания приборов учёта (счётчиков) или на установленный норматив потребления, который формируется муниципалитетом, исходя из степени благоустройства жилья.

Показания с приборов нужно снимать ежемесячно. Они индивидуальны, могут быть разными каждый месяц. Данные счетчика зависят от степени потребления услуги (воды, электричества или газа).

Составление договора с собственником жилья

Если в доме организованно ТСЖ, то как юридическое лицо, все договора с РСО на предоставление коммунальных услуг, товарищество будет заключать от своего имени.

Это сильно облегчает работу поставщикам коммунальных ресурсов, поскольку им намного проще заключить один договор с ТСЖ, чем десятки или сотни договоров с каждым жильцом дома.

Таким образом, ТСЖ выступает своеобразным посредником между РСО и жильцами дома, с которыми оно также заключает соответственный договор. В этом договоре обязательно прописывается перечень коммунальных услуг, которыми пользуется жилец, указываются тарифы и обязательства сторон.

Жильцы обязуются своевременно вносить оплату за потребляемые ресурсы, ТСЖ — следить за правильностью начисления счетов в квитанциях, при необходимости — делать перерасчет.

Можно ли оплатить коммуналку без участия товарищества?

Жилищный Кодекс РФ регламентирует услуги, деятельность и структуру ТСЖ. Товарищества имеют право устанавливать размеры платежей для жильцов по обслуживанию дома, заключать договор с собственниками жилья, утверждать смету годовых расходов, предоставлять услуги жильцам дома, арендовать или продавать имущество, входящее в собственность ТСЖ.

Согласно ЖК РФ, все собственники жилья обязаны платить коммунальные платежи. Оплатить коммуналку без участия ТСЖ, если МКД управляется товариществом, нельзя.

Каким способом можно оплатить квитанции?

Оплата услуг жилищно-коммунального хозяйства производится в банках, на почте, через интернет или с помощью терминалов оплаты. После чего деньги поступают на лицевой счет поставщика ЖКУ.

Касса банка или терминал

Процесс оплаты происходит следующим образом: плательщик приходит в банк, через терминал обслуживания (при его наличии) выбирает операцию: «Оплата услуг ЖКХ», получает номерок и ожидает своей очереди. Если терминала в банке нет, то плательщик занимает общую очередь.

После того как очередь подошла, плательщик предоставляет квитанцию на оплату и паспорт, оплачивает сумму, указанную в квитанции, и забирает чек. Платеж будет зачислен в ближайшие часы. Некоторые банки берут комиссию за оплату коммунальных платежей, об этом вас обязательно предупредит кассир.

Оплата на почте производится аналогичным образом. К недостаткам оплаты таким способом можно отнести то, что платеж может быть зачислен не сразу, а через несколько рабочих дней. При этом есть важное преимущество — почта не снимает комиссию.

Для оплаты коммуналки вам понадобятся квитанции и паспорт (его требуют не везде, но лучше, чтобы паспорт был под рукой).

Оплата ЖКУ может быть произведена через интернет. Такой возможностью может воспользоваться каждый человек, у которого есть выход сеть. Платеж вносится на основании квитанции и может осуществляться такими способами:

  • посредством электронных платежных систем, к примеру «Рапида»;
  • через интернет-сервисы банков, например «Сбербанк Онлайн».

Сбербанк Онлайн

Чтобы заплатить через Сбербанк Онлайн (у плательщика должен быть открытый счет в Сбербанке и подключенный Мобильный Банк) нужно пройти регистрацию.

Оплата через сервис осуществляется таким способом:

    На главной странице необходимо ввести свой логин (идентификатор) и пароль.

В верхней части экрана выберите вкладку «Переводы и платежи».

В верху страницы, укажите ваш регион, далее, в разделе «ЖКХ и домашний телефон» выберите «Квартплата». Для поиска организации, услуги которой нужно оплатить, в большом пустом поле укажите полное название организации, либо ее ИНН, либо расчетный счет, на который вы будете производить оплату по квитанции и нажмите кнопку «Найти».

Выберите поставщика услуг.

Введите необходимые реквизиты — какую именно услугу нужно оплатить, с какого счета необходимо списать деньги и единый номер, который указан на квитанции.

Внимательно проверьте по квитанции сумму, подлежащую оплате и номер извещения. Введите показания своих счетчиков и нажмите на кнопку «Продолжить».

Если после проверки информации, возникла необходимость внести изменения — нажмите на «Редактировать», если все в порядке — нажмите на «Подтвердить по смс» (по желанию, можно выбрать другие способы подтверждения платежа).

Код, полученный в сообщении, вводится в соответствующее поле, далее нажмите на «Подтвердить».

Если платеж прошел успешно, система покажет вам его статус — «Исполнено». При желании, можно распечатать квитанцию по оплате, сохранить платеж как шаблон либо повторить операцию.

Расчет с ТСЖ за ЖКУ через электронную систему «Рапида» проходит следующим образом:

    На главной странице сайта выберите вкладку «Частным клиентам».

Нажмите на иконку «Оплата ЖКХ».

Далее система предложит перейти в раздел «Рапида Онлайн», что можно сделать просто нажав на подчеркнутый текст.

Чтобы произвести оплату и создать квитанцию, укажите данные, которые запросит система — ФИО, адрес, номер счета плательщика и размер платежа, затем нажмите «Создать».

Как товарищество может бороться с неплательщиками?

Некоторые жильцы могут не платить просто из-за своей непорядочности, но есть и другие должники, которые не имеют возможности оплачивать коммунальные услуги в полном объеме по своим объективным причинам (болезнь, маленький материальный доход и т.д.).

При этом, всем председателям ТСЖ важно мониторить своевременное поступление платежей, разговаривать с должниками даже если задолженность по оплате ЖКУ не превышает 2 месяцев.

Если граждане продолжают не оплачивать коммунальные услуги, то ТСЖ может начать применять к неплательщикам такие санкции:

  • начисление пени за просрочку платежей;
  • вынесение должнику письменного уведомления, в котором говорится о том, что услуги будут ограничены или приостановлены;
  • ограничение предоставления ЖКУ (этот метод используют, когда должник не погашает задолженность в течение 30 дней после получения уведомления);
  • если после всех предпринятых мер, должник всё равно не оплачивает ЖКУ, ТСЖ вправе подать иск в суд, чтобы принудительно взыскать долг.

Современная жизнь невозможна без использования услуг жилищно-коммунального сектора. Ограничение электричества, отопления или водоснабжения неизбежно влечет за собой ряд неудобств. Поэтому оплата услуг ЖКХ должна производиться вовремя, чтобы избежать неприятных последствий.

Обращение в суд с иском о взыскании задолженности

Если по истечении месяца долг не погашен (или хотя бы его часть), то ТСЖ могут ограничить услуги ЖКХ, а затем вправе обратиться в суд с требованием погасить задолженность в принудительном порядке.

Это интересно:  Ипотека в силу договора: что это такое, регистрация, договор купли-продажи

Истцом по делу о взыскании задолженности по коммунальным платежам обычно выступает ТСЖ, ТСН либо управляющая компания. При составлении иска в суд нужно указывать обстоятельства, приводящие к нарушению прав и интересов истца. В исковом заявлении также следует указать требования истца.

К иску прилагается следующий пакет документов:

  • копия устава ТСЖ;
  • квитанция оплаты госпошлины;
  • копии извещений, которые удостоверяют задолженность ответчика;
  • доверенность, которая удостоверяет полномочия истца;
  • копия искового заявления;
  • договор управления;
  • договор найма помещения (если жилец оказывается нанимателем).

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Как ТСЖ может бороться с должниками по оплате ЖКУ

Оплата коммунальных услуг — это прямая обязанность организаций и граждан-собственников квартир и прочих жилых помещений. Она предусмотрена 153 статьей ЖК РФ. Однако, несмотря на закон, неплательщиков квартплаты не становится меньше. Они найдутся в любой многоэтажке. Как же должен действовать председатель ТСЖ и его правление, чтобы заставить нерадивых собственников оплатить услуги ЖКУ?
Безусловно,вопрос решается только законными путями. Взаимодействие потребителей с поставщиками любых коммунальных услуг на сегодняшний день регулирует Постановление Правительства РФ ( http://www.rg.ru/2011/06/01/postanovlenie-dok.html ).

Почему граждане становятся неплательщиками?
Причин тому великое множество:

  • Финансовая несостоятельность граждан, у которых низкий доход не позволяет вовремя делать платежи, задержки в выплатах зарплаты;
  • Болезни и безработица граждан;
  • Постоянный рост тарифов ЖКУ при отсутствии роста заработной платы;
  • Отсутствие постоянного контроля и правомерных требований по оплате со стороны ТСЖ;
  • Низкое качество технического обслуживания и жилищно-коммунальных услуг;
  • Двоевластие, когда один дом имеет 2 управляющие компании;
  • Конфликтные ситуации с управляющей компанией.

    Безусловно, это лишь перечень причин, по которым те или иные граждане могут попасть в категорию неплательщиков. Каждый конкретный случай нужно рассматривать сугубо индивидуально.

    Существуют и другие, набирающие всё большую популярность меры, например:

  • Выселение или принудительный обмен жилья. При этом разницей в цене покрываются долги неплательщика;
  • Арест имущества должника и его последующая реализация;
  • Запрет на выезд из страны по погашения долга по оплате ЖКУ;
  • Наложение запрета на отчуждение собственности: невозможность продать недвижимость, дарить, распоряжаться ею до погашения долга.

    Несмотря на все новые и новые методы борьбы с неплательщиками ЖКУ, их, к сожалению, не становится меньше. Может быть это связано с качеством реализуемых услуг? Существующим товариществам собственников жилья есть о чем подумать на досуге и улучшить качество своей работы.

    Для чего необходим договор на предоставление коммунальных услуг с ТСЖ и как его правильно оформить?

    Услуги по ремонту и обслуживанию общего имущества многоквартирного дома, а также коммунальные ресурсы (электричество, газ, вода) предоставляются жильцам за плату на основании договора, условия которого зависят от обслуживающей дом организации, а также от принадлежности собственника помещения к такой организации.

    Понятие договора с ТСЖ

    Собственники квартир, создавшие жилищное товарищество или вступившие в него впоследствии, оплачивают коммунальные услуги и обслуживание дома через членские и другие регулярные взносы, размер которых определяется общим собранием.

    Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн консультанта (все регионы) или звоните по телефонам.

    Если в многоквартирном доме, обслуживаемом жилтовариществом, есть владельцы квартир, не вступившие в ТСЖ, то они должны оплачивать потребляемые ресурсы и текущий ремонт общих помещений на основании договора с обслуживающей организацией.

    Существуют следующие типы договоров, которые заключают с товариществом собственники квартир, не являющиеся членами ТСЖ:

    • общий публичный договор на предоставление услуг ЖКХ;
    • договор с ТСЖ на обслуживание и ремонт дома;
    • договор с ТСЖ на предоставление коммунальных услуг.

    Такие договоры обычно заключаются в крупных ТСЖ, охватывающих несколько близко расположенных многоквартирных домов с большим количеством собственников, не вступивших в товарищество, чтобы не заключать с каждым из них индивидуальные соглашения.

    Схема заключения публичного договора выглядит так:

    1. Правление заключает договор с УК на обслуживание не входящих в ТСЖ собственников.
    2. УК заключает с собственниками публичный договор на обслуживание и предоставление коммунальных ресурсов.

    УК самостоятельно заключает соглашения с поставщиками ресурсов для участников публичного договора, при этом расходы на содержание посреднической УК оплачиваются за счет конечных потребителей услуг.

    Если ТСЖ имеет небольшое число собственников, не входящих в число его участников, то с ними заключаются отдельные договоры на обслуживание и отдельные – на предоставление коммунальных услуг.

    Правила составления договоров

    Договор с ТСЖ на предоставление коммунальных услуг должен иметь следующие разделы:

    • описание сторон;
    • перечень оказываемых услуг;
    • характеристика услуг;
    • способ начисления платы;
    • способ учета потребленных услуг;
    • права и обязанности сторон;
    • порядок разрешения спорных вопросов;
    • условия расторжения договора;
    • дата заключения.

    В представлении сторон для ТСЖ указывается полное наименование, номер ЕГРЮЛ и банковские реквизиты, для потребителя услуг указываются ФИО, адрес, основания для владения жилплощадью (реквизиты выписки из ЕГРН), а также контактные данные.

    К перечню услуг может относиться поставки воды, газа, электричества, вывоз мусора и т.д. Уборка и ремонт подъездов регулируются отдельным договором на обслуживание.

    К обязанностям поставщика услуг в договоре относятся:

    • обеспечение своевременных поставок ресурсов;
    • проведение перерасчета в случае неверных начислений в квитанциях;
    • прием и рассмотрение жалоб на некачественно оказанные услуги;
    • предоставление информации о поставщиках ресурсов и структуре прошлых платежей по запросу;
    • соблюдение жилищного законодательства и тарифной сетки, принятой правительством региона.

    В то же время товарищество имеет право приостановить оказание услуг в случае задержки оплаты со стороны собственника, а также периодически проверять индивидуальные приборы учета.

    Собственник при этом обязуется:

    • регулярно оплачивать фактически потребленные услуги;
    • сообщать в техническую службу ТСЖ обо всех неисправностях коммуникаций;
    • обеспечивать сохранность пломб на приборах учета;
    • регулярно уведомлять товарищество о показаниях приборов учета.

    Расторжение договора по инициативе одной из сторон возможно при систематическом невыполнении контрагентом своих обязательств, а также при смене способа управления многоквартирным домом.

    В договоре на обслуживание, помимо обязательных для договоров разделов, должен быть приведен перечень периодических и разовых услуг, оказываемых собственнику за фиксированную ежемесячную плату.

    Часто в таких договорах существует перечень ремонтных работ, оказываемых по вызову работника ТСЖ бесплатно, а также список платных работ. К услугам, оплата которых включена в ежемесячную оплату, должны относиться следующие:

    • устранение аварийной протечки водопровода и канализации;
    • продувание водопроводных и паровых труб при перебоях с отоплением и водоснабжением из-за воздушных пробок;
    • устранение протекания крыши или промерзания стен;
    • устранение неисправностей окон и дверей в общих коридорах и подъездах;
    • устранение неисправностей мусоропровода;
    • ремонт лифтов.

    Публичный договор с ТСЖ через посредничество управляющей компании обычно включает в себя как условия обслуживания и ремонта, так и условия поставок коммунальных благ.

    Заключение индивидуального или публичного договора с ТСЖ необходимо для обеспечения поставок коммунальных ресурсов, а также в целях выполнения обязательств собственников по содержанию и ремонту общей жилплощади в многоквартирном доме. Чтобы избежать переплат по квитанциям, необходимо сравнивать приведенную в договоре схему оплаты с принятой в регионе тарифной сеткой.

    Законные способы борьбы с должником по коммунальным услугам

    Нормами ЖК на нанимателей и собственников квартир, домов, комнат в общежитии возложена обязанность оплачивать пользование жилым помещением и оказанными услугами. Но не каждый добросовестно исполняет обязанности и причины тому могут быть самые разные. Однако такое положение вещей негативно сказывается на конкретной жилищно-эксплуатационной организации вследствие систематических убытков, что требует реагирования по отношению к неплательщикам определения того, как бороться с должниками за коммунальные услуги.

    Виды задолженности, по которым проводится работа с должниками

    В зависимости от сроков исполнения обязательств, задолженность по квартплате дифференцируется на несколько видов:

    • Текущая – незакрытые долги за один расчетный период. Возникает, даже если срок оплаты еще не завершен. Так, в силу 155 статьи ЖК РФ, ежемесячно требуется вносить за поставленные услуги не позднее 10 числа, при этом счет выставляется за истекший календарный месяц. Таким образом, даже в случае своевременной оплаты жилья и услуг 10 числа, в период с 01 по момент поступления средств будет числиться текущая задолженность. Меры воздействия на граждан с текущим долгом не применяются, ведь права кредитора такое положение не нарушает.
    • Просроченная – неисполненные обязательства, по которым уже истек срок для оплаты. Если управляющая компания, товарищество или иная жилищно-эксплуатационная организация не изменили дату расплаты, то уже с 11 числа месяца, следующего за расчетным, возникает просрочка. С момента образования задолженности в отношении неплательщика применяются не профилактические и стимулирующие меры, а меры воздействия – пеня за просрочку.
    Это интересно:  Примеры снижения неустойки за просрочку передачи квартиры по договору долевого строительства

    Чтобы проработать результативную программу по избавлению просроченной задолженности, требуется досконально знать классификацию долгов по срокам их погашения.

    Методы досудебной работы

    Конкретно обязанность по оплате оказанных ЖКХ, ЖСК, ТСЖ и УК коммунальных услуг сосредоточена в 153 статье ЖК РФ. Неуплата, влекущая нарастание долга, предполагает проведение работы поставщиком услуг по отношению к жильцам. Чаще всего уже на первых порах накопления неисполненных обязательств используется начисление пени, отключение всевозможных услуг, направление претензии с разъяснением последствий обращения в суд и т.д. Бывает и такое, что к делу привлекаются коллекторы.

    Прибегать к более мирным способам, хотя вышеперечисленные в большинстве своем не противоречат законодательству, энергоснабжающая организация не хочет. Все потому, что по мнению кредитора иные методы менее эффективны и более трудозатратны, особенно когда выясняются жизненные обстоятельства, которые позволяют жильцу претендовать на субсидию или льготу.

    А вместе с тем досудебная работа с неплательщиками – совокупность мероприятий, которые на максимально взаимовыгодных условиях позволили бы должнику закрыть задолженность без судебных тяжб.

    Методы борьбы с неплательщиками и должниками за услуги ЖКХ на досудебной стадии также включают:

    • Изучение материально-финансового состояния неплательщика.
    • Диалог между контрагентами о причинах скопления задолженности и разъяснения всех возможных последствий дальнейшего игнорирования требований об оплате.
    • Предложение альтернативных методов расчета.
    • Предоставление рассрочки или реструктуризации долга через комиссию по урегулированию.

    Поставщикам жилищно-коммунальных услуг не стоит пренебрегать и профилактическими мероприятиями, направленными на предупреждение скопления задолженности, в первую очередь, это касается совершенствования системы внесения платежей за коммуналку, механизмов ответственности и повышения качества.

    От ЖСК, УК и им подобных требуется придерживаться следующей последовательности мероприятий:

    • Собирать и анализировать сведения по дебиторской задолженности (аккумулировать их в отчетах, реестрах учета исполнительных производств и т. д.).
    • Оповещать должников (письменно или устно неплательщика).
    • Личный прием. Компетентный сотрудник должен в форме диалога обсудить сложившуюся ситуацию и предложить варианты выхода из нее. Такая мера действенна, если причина возникновения долга – тяжелое материальное положение и отсутствие средств в конкретный момент (утрата работы и т. д.).
    • Заключение соглашения о погашении задолженности. Варианты сути достигнутых договоренностей, которые легли в основу документа, разные. Это и рассрочка, и перевод долга (если помещение продается и покупатели принимают на себя долг), и взаимозачет (должник выполняет порученные кредитором работы в счет погашения обязательств).

    Но жильцы бывают разные. И если такой недобросовестный наниматель или собственник личность асоциальная, то таких мер недостаточно чаще всего. Но к счастью, большинство жильцов добропорядочные граждане, которые порой попадают в трудную жизненную ситуацию, которая требует руки помощи.

    Конечно, никто не отменяет параллельное начисление пени за каждый день просрочки, которое начинается уже с началом очередного месяца, следующего за расчетным. Ну а далее отключаются коммунальные услуги и чаще всего до этого момента доходят только злостные неплательщики.

    Работа с должниками в судебном порядке

    Если мирные способы борьбы с должниками за коммунальные услуги в ходе досудебной работы не возымели действия, пора обращаться в суд, тем более что сроки исковой давности никто не отменял. С 01.06.2016 года порядок судебного взыскания претерпел определенные изменения. Процесс идет в рамках приказного производства без вызова ответчика, при условии, что заявитель собрал требуемый пакет документов и размер долга не более полумиллиона, 100% подтверждающий наличие задолженности. Срок вынесения определения о судебном приказе – 5 дней. Если сумма больше, то дело рассматривается в рамках искового производства.

    После вынесения решения требуется подождать, пока он вступит в законную силу, ведь у должника есть право его обжаловать. С момента провозглашения вердикта, должник может самостоятельно его исполнить и погасить долг, а если нет, то уже получившее силу решение передается приставу на исполнение.

    Должностное лицо ФССП своим постановлением заводит исполнительное производство и применяет последовательно по нарастающей предусмотренные законом меры принудительного исполнения:

    • Обращает взыскания на имущества и средства, периодические выплаты (зарплата, оплата по разовым гражданско-правовым договорам и т. д.).
    • Арест и изъятие имущества.
    • Запрет на выезд из страны.
    • Выселение и т. д.

    Участие коллекторских агентств

    С 01.01.2017 начал действовать новая редакция ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Закон установил жесткие требования к работе коллекторских агентств, но вместе с тем оставил брешь в регулировании взыскания задолженности по услугам ЖКХ.

    Долговой пакет по коммуналке может продаваться коллекторскому агентству, или УК вправе принимать таких специалистов в штат с соответствующей оплатой. Основным инструментом, который есть в арсенале таких взыскателей – убеждение (беседы, советы и т.д.). Это закрепляет закон, но нередко такие лица перешагивают черту закона и от убеждения переходят к принуждению.

    Несмотря на то, что задолженность по ЖКХ – новая ниша для коллекторов, все больше агентств перекупают долговые пакеты, а некоторые и вовсе специализируются только на этом виде долгов. Эта тенденция продолжится и в 2018 году, поскольку сфера, с точки зрения работы коллекторов, очень перспективная, при минимуме затрат максимум отдачи. Коллектор при работе над долгом получает широкую персональную информацию, которая является эффективным инструментарием в получении результата.

    Как не должна проводиться работа с должниками ЖКХ

    Пытаясь призвать неплательщика к добропорядочности, стоит знать границы. Не стоит размещать списки должников у подъездов домов, а также в иных общедоступных местах на придомовой территории, поскольку это нарушает права жильцов и может привести к разбирательствам в суде по иску о защите чести и достоинства. Практика показывает, что фемида на стороне жильца.

    Про то, что работу с должниками по оплате долгов за жилищно-коммунальные услуги можно, но не нужно вести неправовыми методами, говорить вовсе не стоит. Недопустимо оскорбление, угрозы, принуждения, обман и прочие хитрости. Все это может привести в суд, но необязательно как сторону по гражданскому делу, а как подсудимого.

    Что будет при неуплате услуг ЖКХ — об этом в видео:

    Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

    Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

    Статья написана по материалам сайтов: roskvartal.ru, 101urist.com, youhouse.ru, pravo.team, moydolg.com.

    »

  • Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock detector