+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Что делать, если затопили соседи сверху в 2019 году — куда обратится, пошаговая инструкция, залили какой закон

В многоквартирном доме возможны самые разные ситуации, самой банальной из которых является прорыв воды.

Бывает не всегда понятно, что делать, если затопили соседи сверху.

В этой статье представлена пошаговая инструкция действий при заливе квартиры.

От первых самых важных шагов зависит исход всего дела. Нужно приступить к решению проблемы грамотно и хладнокровно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :

Первоочередные действия

Даже если площадь затопления не больше маленького пятна на потолке, лучше сразу обесточить квартиру.

Делается это нажатием красной кнопки на пробке, либо переводом рубильника в выключенное состояние, чтобы не было замыкания проводов в стенах и удара током.

Далее вам следует как можно скорее перекрыть воду.

Проще всего подняться в квартиру над вашей и сообщить соседям, что они вас заливают. Они должны будут найти у себя источник воды и перекрыть его.

Если есть доступ к запирающему крану дома, можно перекрыть воду во всем подъезде до выяснения всех обстоятельств.

Но нужно учесть, что в этом случае вся ответственность за последствия кардинального шага ложится на вас.

Если соседей нет дома

Ни в коем случае не нужно выламывать двери чужой квартиры, если жильцов нет дома.

Конечно, хочется остановить потоп как можно скорее, но здесь торопливость неуместна. Неприятность уже свершилась, теперь вы имеете дело с ее последствиями и обязаны действовать законно.

Попытка проникнуть в чужую квартиру является нарушением неприкосновенности жилища, и вы понесете ответственность по 139 статье Уголовного кодекса РФ.

Куда звонить и обращаться?

Самым разумным решением при обнаружении воды в квартире будет вызвать аварийную службу (позвонить в ЖЭК), которая остановит затопление, и выяснит причины аварии.

А пока они едут, нужно сфотографировать (еще лучше – снять видео) масштабы ущерба, ничего не пропуская.

Эти доказательства могут в будущем помочь в суде.

Желательно позвать в квартиру двух-трех свидетелей, которые смогут подтвердить факт аварии. Ими могут стать соседи.

В первую очередь необходимо определить, в каком именно месте произошла утечка воды. Это чрезвычайно важно для установления виновной стороны.

Если это текущий кран соседей, то все очевидно, но если прорыв случился на стояке, соседи могут быть ни при чем.

По двум важным признакам можно определить виновника:

  1. В квартире сверху все сухо – повреждения в стояке – виновата управляющая компания;
  2. Следы воды обнаружены у соседей – виноваты они.

Важно знать, что каждый собственник несет ответственность за свое имущество, к которому относится и сантехника в доме.

Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания.

Таким образом, жильцы квартиры не отвечают за радиаторы отопления или стояки, хоть они и находятся в их квартире.

А вот за краны и состояние унитаза они отвечают, тем более, если проводили переоборудование системы отопления, не уведомив об этом управляющую компанию.

Об ответственности за незаконную перепланировку. читайте в статье.

Разберем, кому направлять претензию о затоплении, в зависимости от виновника происшествия:

  • Собственники. Если квартира приватизирована, все претензии направляются собственнику жилья;
  • Арендаторы. Если квартира сдается, то арендатор обязан уведомить владельца о случившемся, и в дальнейшем вам придется иметь дело с ним, за исключением тех случаев, когда залив произошел непосредственно по вине арендатора (забыл закрыть кран);
  • Договор социального найма. В этом случае можно призвать к ответу местные власти, в чьем ведении находится дом – тогда ответчиком становится государство, в лице муниципалитета, или субъекта федерации, но, как правило, в договоре социального найма отмечено, что ответственность несет наниматель.

О том, что входит в обязанности УК по содержанию и ремонту МКД, читайте здесь.

Доказательства залива

Установление подробностей аварии сразу же после ее свершения имеет огромное значение.

Полезны любые средства, доказывающие, что соседи сверху вас затопили.

Вызов аварийных служб, приглашение свидетелей и комиссии станут самыми лучшими доказательствами аварии.

Чем больше свидетелей, тем лучше. Не обязательно всем им подписывать акт исследования пострадавшего жилья, но их показания могут оказаться полезными впоследствии в суде.

Акт о заливе

Прибывшая комиссия подробно изучает нанесенный квартире ущерб, фиксирует его актом. Акт этот необходимо составить не позднее трех дней после инцидента, пока следы протечки еще свежие.

После трех дней могут появиться новые последствия (например, начнет обваливаться штукатурка), а старые, напротив, станут незаметными. Возможно, понадобится составлять новый акт.

В акте указываются все видимые последствия, найденная или предположительная причина, время и место. Пишется адрес квартир: «виновницы» и пострадавшей, дата, полный состав комиссии, включая вас как пострадавшее лицо, и должность представителя управляющей компании.

Во втором акте приводится подробная опись пострадавшего имущества, вплоть до мелочей. Описывается состояние мебели, вещей и бытовой техники.

Обязательно в акте указать, что факты установлены на день обследования, и по наружному осмотру. Также указывается наличие фото- и видеосъемки.

Члены комиссии и представитель ЖЭКа обязаны поставить свои подписи, как и виновник (отказ фиксируется в акте).

Экспертиза

Одного акта может быть недостаточно, особенно если соседи сверху отказываются признать свою вину. В этом случае можно провести независимую экспертизу.

В результате будет установлен полный список всего вреда, нанесенного вашему имуществу.

Для вызова эксперта можно обратиться в Торгово-промышленную палату. Все взаимодействие с экспертом фиксируется документально: с актом выполненных работ и квитанцией об оплате.

Сумма стоимости работ специалиста будет включена в сумму возмещения ущерба.

О дате экспертизы нужно обязательно уведомить виновную сторону, опять же, в письменном виде, за неделю до назначенной даты.

Если соседи не явятся на процедуру, в акте проведенных работ это нужно отразить. Специалисту нужно показывать все последствия залива, вплоть до самых мелких.

Виновные соседи должны присутствовать при процедуре и поставить свою подпись под ее итогами, соглашаясь на возмещение ущерба, либо документально отказываясь от этого.

В таком случае придется обращаться в суд, который определит размер компенсации в судебном порядке.

Пример отчета независимого эксперта при экспертизе залива квартиры.

Решение мирным путем

Конечно, ни один разумный человек не станет специально заливать своих соседей снизу.

Скорее всего, это досадная случайность, поэтому договориться мирным путем будет несложно.

Через пару дней после аварии вам стоит встретиться с ними и договориться о возмещении ущерба, минуя суд.

К этому сроку будет выявлен и полный объем ущерба, и фронт предполагаемых ремонтных работ, будет известна и примерная стоимость ремонта.

Для вашего же спокойствия идеальным вариантом станет обращение к нотариусу, который составит все необходимые документы, с перечнем и стоимостью работ. Двусторонними подписями вы подкрепите взаимное согласие.

Образец формы отказа от претензий соседям в связи с затоплением квартиры при получении от них денежных средств.

Обращение в суд

Самым неприятным и долгим решением проблемы станет судебный процесс.

Образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры.

Самое важное, что нужно помнить, подавая исковое заявление:

  • Выплаты компенсации могут затянуться на долгие месяцы;
  • Ремонт нельзя делать до полного погашения компенсации и окончательного закрытия дела, поскольку могут потребоваться дополнительные судебные разбирательства и экспертизы.

Дело рассматривается мировым судьей, если сумма не превышает 50 тыс рублей, в противном случае решение выносит районный суд.

В случае повторного затопления вы хладнокровно проводите новую экспертизу, результаты которой, с новой сметой, прилагаете к документам в суд о приобщении к основному делу.

После вынесения решения суда в вашу пользу нужно подать заявление об исполнении решения в службу судебных приставов.

Туда сдается исполнительный лист, выданный судом, пишется заявление о возбуждении исполнительного производства, и указываются банковские реквизиты для поступления компенсационных денежных средств.

В случае обращения в суд как раз пригодится акт независимого эксперта, с заключением о стоимости возмещения ущерба.

Помимо этого вам потребуются другие документы:

  1. собственно исковое заявление;
  2. копия акта о заливе квартиры, составленного в день аварии;
  3. смета стоимости ремонтных работ;
  4. документы о расходах на независимую экспертизу;
  5. документы о собственности на квартиру.

Процесс может занять долгие месяцы, а вот решение суда может быть как в вашу пользу так и нет.

Что делать, если

Заливают неоднократно

Проводится экспертиза о регулярном заливе, и пишется претензия о систематическом нарушении правил пользования жилым помещением.

С этими документами можно обратиться в суд, уведомив об этом управляющую компанию.

Суд поможет возместить убытки и вынесет виновникам предупреждение. Если подобное еще раз повторится, их в лучшем случае оштрафуют на крупную сумму, в худшем же таких соседей принудительно выселят.

Образец искового заявления о выселении граждан в связи с нарушением правил проживания.

Отказываются платить

В этом случае вам также поможет обращение в суд.

Понадобятся следующие документы с копиями:

  • квитанция об оплате госпошлины;
  • претензия с отказом соседей возмещать ущерб.

До решения суда квартиру приводить в порядок не нужно.

Если соседи не хотят платить и начнут оспаривать сумму компенсации, суд назначит дополнительную экспертизу, для уточнения денежного возмещения.

Все затраты и судебные издержки оплачиваются виновной стороной.

Квартира застрахована

Хорошо, если застрахованы от внешнего попадания воды и квартира, и все, в ней находящееся.

В этом случае необходимо:

  1. Сообщить страховой об аварии и предупредить о проведении независимой экспертизы;
  2. Передать в страховую акт о заливе и акт экспертизы для получения компенсации.

к содержанию

Если залили вы

Ваши действия в этом случае такие же, как если бы затопили вас:

  • найти место протечки и остановить воду;
  • выключить электричество;
  • вызвать аварийную бригаду;
  • осмотреть пострадавшую квартиру, фиксируя все повреждения на пленку;
  • принять участие в составлении акта.
Это интересно:  Юридическое сопровождение сделок с недвижимостью для частных лиц и организаций

Пленка станет доказательством реального ущерба, поскольку пострадавшая сторона может попытаться преувеличить степень повреждений.

Способов возмещения убытков существует три:

  1. Вы передаете соседям необходимую сумму под расписку, при нескольких незаинтересованных свидетелях;
  2. Вы сами делаете ремонт в пострадавшей квартире, договариваясь с соседями об объеме работ и их стоимости. В этом случае никакой денежной компенсации им не полагается;
  3. Оплачиваете ремонт, который они сделали сами, по предъявленным чекам.

Что делать,если вы затопили квартиру соседей? Читайте тут.

Конечно, ситуация эта очень неприятная, но с соседями лучше договориться сразу и не доводить дела до судебной тяжбы.

О том, что делать и как грамотно возместить ущерб при заливе квартиры, смотрите в видеоролике:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Что нужно делать если затопили соседи сверху

Большая часть городского населения проживает именно в многоквартирных домах. Именно при поломке системы отопления, водоснабжения могут возникнуть серьезные последствия. Например затопление – нередко при потопе в одной квартире требуется осуществлять ремонт в квартирах, расположенных на один или несколько этаже ниже.

Общие понятия

Сегодня потоп – одна из самых злободневных тем. Особенно касается это различных старых многоэтажных домов где водопроводу, канализации и крыше требуется капитальный ремонт.

Вода оказывает разрушительное воздействие на косметический ремонт, а также разнообразные коммуникации. Именно поэтому её попадание в них приводит к достаточно серьезным проблемам.

Сам факт потопа подразумевает возникновение ответственности, нанесенный соседям ущерб должен быть возмещен. Именно с этим связано множество самых разнообразных нюансов. В первую очередь это касается определения виновника подобного рода события. Для установления этого необходимо проведение специализированных технических экспертиз.

Что это такое

Под потопом обычно подразумевается проникновение в квартиру воды под воздействием каких-либо внешних факторов.

Таковыми факторами могут являться следующие:

  1. Выполнение ремонтных работ в квартире, расположенной выше на этаж или же более.
  2. Выход из строя сантехнического оборудования.
  3. Прорыв системы отопления.
  4. Поломка канализации.

Особой категорией потопов является проникновение через кровлю воды сточной, при проливном дожде или таянии снега. В таком случае однозначно ремонт должны осуществлять именно обслуживающие дом организации.

Именно они отвечают за поддержание общедомовой собственности в надлежащем состоянии. Следует заранее ознакомиться с алгоритмом действий в случае, если имеет место потоп.

Подобное событие всегда неприятно и может негативно сказаться на отношении с соседями. Потоп нередко является причиной возникновения достаточно серьезных денежных затрат. Потому по возможности стоит не допускать его возникновения.

Существуют следующие способы избежать возникновения различного рода неприятностей подобного типа:

Кто попадает под категорию

Ответственность за затопление квартиры может распространяться на различных лиц – все зависит от причин возникновения подобного рода события.

Обычно виновниками являются:

  • непосредственно владельцы квартиры;
  • управляющая компания;
  • установившие сантехническое оборудование слесаря;
  • компания-производитель сантехнических устройств.

Чаще всего подобного рода проблемы возникают именно из-за невнимательности, забывчивости хозяев жилья. Нередко возникают ситуации, когда уходящий из квартиры жилец попросту забывает закрыть запорную арматуру (водопроводный кран). Как следствие – возникает большое количество воды на полу, она протекает через перекрытия и попадает в квартиры, которые располагаются на этаж ниже.

В то же время следует помнить, что существует определенный раздел границ ответственности.

Коммуникации являются личной собственностью собственника квартиры, за которые он несет непосредственную ответственность, только после запорной арматуры – включая саму запорную арматуру. Именно поэтому, если протечка произошла на участке принадлежащей собственнику жилья, то именно он будет ответственен за потоп.

Если жидкость попала в затопленную квартиру через водопроводные, отопительные стояки – то ответственность за это понесут именно владельцы управляющей компании. Так как в их компетенцию входит проведение планового осмотра, а также ремонта оборудования общедомового. Потому оплату нанесенного ущерба осуществляет управляющая компания.

Куда обращаться

Если в квартире возник потом по вине соседей, непосредственно управляющей компании или же иного лица физического, юридического, то необходимо для получения компенсации обратиться в некоторые учреждения.

Таковыми сегодня являются следующие:

Случилась беда – что делать, если затопили соседи сверху?

Жители многоквартирных домов не застрахованы от затопления своей квартиры соседями сверху. Если вы пришли и обнаружили дома водопад, не паникуйте и старайтесь держать себя в руках. Посетовать можно и позже, а пока надо принять соответствующие меры. Читайте, что делать, если затопили соседи сверху.

Что делать, если вас затопили соседи сверху? Пошаговая инструкция

Чтобы получить компенсацию за причиненный вред, когда затопили соседи, важно знать, что делать и куда обращаться. Расскажем порядок действий при потопе в пошаговой инструкции.

Шаг 1. Что сделать в первую очередь?

Итак, вас затопили соседи. Не спешите убирать последствия в своей квартире. В первую очередь отключите электричество в распределительном щитке. Из-за повышенной влажности может произойти короткое замыкание. После того, как электричество будет отключено, оповестите соседей по этажу о случившемся.

Уважаемые читатели! Мы рассказываем о стандартных методах решения юридических проблем, но ваш случай может быть особенным. Мы поможем найти решение именно Вашей проблемы бесплатно — попросту позвоните к нашему юристконсульту по телефонам:

Это быстро и бесплатно! Вы также можете быстро получить ответ через форму консультанта на сайте.

Если вы видите, что по потолку и стенам льется вода, значит, вероятно, ваших соседей сверху дома нет – иначе они бы уже приняли меры. Ни в коем случае не пытайтесь взломать дверь в их квартиру самостоятельно. На это имеют право только сотрудники полиции и то не всегда.

Немедленно вызывайте аварийную службу. Так вы обезопасите себя от возможных проблем с соседями из-за взлома двери, а также гарантировано остановите утечку воды. Не всегда причина кроется в забывчивости соседей. Вполне возможно, что потоп произошел по причине аварийного состояния труб или оборудования.

По регламенту мастер должен прибыть на место аварии незамедлительно, в течение нескольких минут. Но, насколько мы знаем, это маловероятно. При звонке в аварийную службу обязательно спросите имя и должность того, кто зарегистрировал заявку, и зафиксируйте время звонка.

Лучше даже будет, если вы напишите заявление в двух экземплярах и сходите в ЖЭК. Там необходимо проставить печати и подписи сотрудника, принявшего заявку. Один экземпляр остается у вас в качестве подтверждения своевременности вызова аварийной службы.

Шаг 2. Фиксируем ущерб

Итак, после принятия мер по устранению причины потопа не спешите убираться в квартире. Сначала следует зафиксировать полученный ущерб. Сфотографируйте все последствия катастрофы. Снимите видео, на котором будет видно, откуда течет вода.

Особое внимание уделите наиболее пострадавшим частям квартиры. За несколько минут хуже, чем уже есть, не станет, а такие фотографии и видео вам пригодятся. Чем больше у вас будет доказательств причиненного ущерба, тем скорее вы получите компенсацию.

Рекомендуем привлечь третьих лиц. Пригласите соседей по этажу, чтобы они увидели последствия потопа и в дальнейшем смогли это подтвердить.

Шаг 3. Как взыскать деньги за ремонт?

Если вас затопили соседи сверху по своей вине, попробуйте для начала договориться с ними мирным путем. Возможно, вам удастся сэкономить время и деньги и до судебного разбирательства дела не дойдет.

Если соседи признают свою вину и не отказываются выплатить вам компенсацию, то договоритесь о сумме и сроках. Все договоренности нужно зафиксировать письменно. Соглашение о выплате компенсации за причиненный ущерб можно заверить нотариально.

Иногда в затоплении виноваты не соседи в виду собственной халатности, а коммунальные службы. Например, не качественно провели замену труб и их прорвало. Разумеется, управляющая компания будет всячески отрицать вину и всеми способами уклоняться от выплаты компенсации.

В любом случае, спустя сутки после того, как вас затопили соседи, необходимо вызвать сотрудника управляющей компании для составления акта. Время нужно выждать, чтобы все последствия смогли проявиться. Не тяните с составлением акта затопления.

Шаг 4. Как составить акт, если затопили соседи?

Акт составляется в двух экземплярах. Один из них остается у вас. Рекомендуется привлечь не только сотрудника управляющей компании, но и соседей в качестве свидетелей. Итак, как составить акт?

  1. В акте по факту затопления соседями обязательно указывается причина. Если это не халатность или забывчивость соседей сверху, то причину потопа можно уточнить у мастера аварийной службы, который приезжал на вызов.
  2. Составьте подробный список имущества, которое было испорчено вследствие затопления соседями сверху. Постарайтесь ничего не упустить. От того, насколько полным будет ваш список убытков, зависит размер компенсации. Включайте в список не только конкретные вещи и технику, но и строительные материалы.
  3. Пригласите соседей-виновников затопления поучаствовать в составлении акта. Особенно это важно, если соседи, проживающие сверху, не собственники, а квартиросъемщики. Если они отказываются, этот факт также фиксируется в документе. В ином случае соседи проставляют на акте свою подпись.
  4. Акт затопления не будет действительным, если на нем не проставят личные подписи собственники или арендаторы квартиры сверху, соседи-очевидцы и представители управляющей компании.

В дальнейшем к акту затопления необходимо приложить фото и заключение оценщиков.

Шаг 5. Как оценить ущерб?

Если соседи не хотят урегулировать вопрос мирным путем, вам необходимо оценить в денежном эквиваленте нанесенный ущерб. Оценочный акт потребуется для обращения в суд.

Оценивать ущерб нужно не самостоятельно, а с помощью независимого эксперта. Только официальное заключение оценщика будет иметь юридический вес в суде. До того, как ущерб не будет оценен, не стоит делать никакого ремонта. Например, если вы уже поменяли потолок или переклеили обои, будет сложнее доказать, что после затопления все выглядело иначе. Фотографии, безусловно, важны, но акт, составленный профессиональным оценщиком, будет значительнее.

Расходы за оценку ущерба оплачиваете вы сами. Если судебный спор закончится в вашу пользу, виновная в причинении ущерба сторона возместит вам и эти убытки.

Для проведения оценочных работ вам необходимо предъявить специалисту:

  • свидетельство о праве собственности на квартиру или иной правоустанавливающий документ;
  • общегражданский паспорт;
  • акт затопления;
  • технический паспорт квартиры;
  • квитанции и чеки, какие у вас есть по делу (на покупку стройматериалов, техники, мебели и т.д.).

Оценщик должен тщательно осмотреть вашу квартиру, сделать фотографии. Обращайте внимание оценщика на детали, которые он может упустить из вида. Кроме оценки имущества, эксперт обязан измерить площадь повреждений. Это нужно для расчета стоимости строительных материалов.

Это интересно:  Как погасить кредит в Тинькофф без процентов

Если квитанций, подтверждающих стоимость пострадавшего имущества, у вас нет, они будут оценены исходя из средней рыночной стоимости на аналогичную вещь в вашем регионе. В отчет об оценке также будет включена стоимость ремонтных работ.

После осмотра квартиры в срок до 10 дней оценщик подготовит отчет. Сверьте данные в готовом заключении оценщика. Если вы не согласны с установленной суммой ущерба, вы вправе оспорить отчет об оценке. Но, как правило, ошибочность итоговой суммы может быть связана с тем, что оценщик не получил всю информацию или вы уже что-то успели отремонтировать до его визита.

Шаг 6. Обращение в суд

Если вопрос так и не удалось решить без привлечения судебных органов, чтобы получить сумму возмещения ущерба, потребуется писать исковое заявление. Прежде чем обращаться в суд, рекомендуем проконсультироваться с юристом. Особенно, если вас затопили квартиранты, а не сам собственник.

Для обращения в суд необходимы документы:

  • копия акта затопления, составленного специалистом управляющей компании;
  • отчет об оценке;
  • акт о выполненных работах по устранению утечки воды;
  • свидетельство о праве собственности на квартиру или иной правоустанавливающий документ;
  • исковое заявление, в котором указываются данные виновной стороны (в том числе адрес места жительства), сумма нанесенного ущерба, причины потопа и действия заинтересованных лиц (аварийной службы, соседей, управляющей компании).

Судебное разбирательство будет длиться около месяца. В это время вы уже можете начать делать ремонт в своей квартире.

Если вас залили соседи сверху, ущерб будет рассчитываться исходя из норм, предусмотренных ст. 1054 и 151 ГК РФ.

Если соседи затопили квартиру – нюансы

Помните, что в происшествии не всегда виновен сосед сверху. Виновной стороной может быть:

  • собственник квартиры, а не арендатор (если, например, он установил некачественную сантехнику);
  • управляющая компания (например, лопнуло оборудование, которое управляющая компания или ЖЭК должны были обслуживать);
  • государство или муниципалитет (если жилец проживает в квартире сверху по договору социального найма, кто именно является собственником, вы можете узнать в договоре).

Гораздо проще возместить ущерб, если ваша квартира застрахована. При обнаружении потопа необходимо позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки.

Что делать, если затопили соседи сверху и куда обращаться?

Никто из нас не застрахован от порыва трубы, поломки стиральной машины, оставленного открытым крана. Каждый знает, как устранять подобные неисправности и последствия собственной забывчивости. А что делать, если затопили соседи сверху? Грамотно и с минимальными потерями выйти из неприятной ситуации помогут несколько полезных советов.

Первые действия

Как только появились первые признаки протекания воды, сразу возникают вопросы: что делать, если затапливают соседи сверху, как уменьшить масштабы чрезвычайного происшествия? Не теряя самообладания, действуют по такому плану.

  1. Выключают рубильник на распределительном щитке или нажимают красную кнопочку на пробке-автомате, полностью обесточив квартиру. Это предупредит короткое замыкание из-за намокания внутренней проводки, обезопасит от поражения электрическим током.
  2. Убирают с затопленного участка ценные вещи.
  3. Поднимаются к жильцам вышерасположенной квартиры, выясняют причину происшедшего. Протечку, вызванную неисправностью запорной арматуры, пытаются устранить совместно и куда обращаться соседями своими силами. Не лишней будет помощь соседям в уборке помещения от воды.
  4. Что делать в том случае, если затопили соседи сверху, но на звонки не отвечают? Если их нет дома, нужно связаться с управляющей компанией, которая пришлет аварийную бригаду. Приехавшие по вызову сантехники перекроют водоснабжение стояка или всего подъезда.

При затоплении важно быстро среагировать и принять все необходимые меры

Важно: Не следует самостоятельно взламывать дверь квартиры в отсутствие ее обитателей. За нарушение права частной собственности наступает уголовная ответственность. Если, в крайнем случае, придется самостоятельно перекрывать воду в подвале, действовать нужно осторожно. При повреждении общедомовых коммуникаций придется возмещать убытки.

Составление акта

Официально подтвердить затопление можно с помощью должностного лица управляющей компании, вызвав его по телефону. Второй вариант – пойти в ЖЭУ и добиться, чтобы работник службы посетил залитую квартиру именно в день случившегося ЧП. Кроме того, следует позвать 2-3 соседей: при оформлении акта они выступят в роли свидетелей. Документ обычно составляется прибывшим представителем, а если визит по какой-либо причине не состоялся – то без него. Во втором случае рекомендуется сфотографировать или снять на камеру испорченное водой имущество – это будет важным доказательством в деле.

В акте отражается конкретная информация, излагаемая в определенной последовательности:

  • Название документа – акт о последствиях залива квартиры соседями (с указанием ее полного адреса).
  • Число, месяц, год оформления.
  • Перечисление членов комиссии. В нее, кроме представителя управляющей организации и свидетелей, могут входить подрядчики (ЖЭУ, обслуживающего данный дом) и предполагаемый виновник затопления.
  • Краткое изложение факта затопления с указанием этажа расположения квартиры и общей этажности дома. Причины аварии (возможные, если не известно точно).
  • Описание. В разделе перечисляются тип и объемы повреждений каждой комнаты в отдельности. Следует описать видимые недостатки потолка, стен, отделки с указанием интенсивности пятен и разводов. Указывают испорченную мебель, бытовую технику, коммуникации, личные вещи. Если владелец верхней квартиры разрешил осмотреть свое жилище, следует подробно описать замеченные недостатки: лужи под трубой или ванной, нарушения целостности водопровода.
  • В завершение сообщается о наличии фото- или видеоматериалов.
  • Члены комиссии подписывают акт, обязательно указав фамилии и инициалы. Если виновник отказывается поставить свой автограф, об этом делают специальную отметку. Фотографии распечатываются позднее и тоже подписываются членами комиссии.

Последствия затопления соседями на потолке квартиры

На момент актирования возможна оценка лишь видимой части вреда – это уточняют с помощью фразы «акт составлен по наружному осмотру». Описание вреда начинают с уточняющего словосочетания «На день обследования комиссия установила». Если через пару дней будут замечены не проявившиеся сразу последствия (например, стала осыпаться штукатурка), акт дополняют приложением с новым фактажом.

На заметку: Если в затоплении прослеживается вина управляющих или обслуживающих компаний, их представители нередко стараются исказить факты — за этим нужно внимательно следить при документировании последствий. Второй экземпляр акта обязательно выдается владельцу залитой квартиры.

Оценка ущерба

Пострадавшие нередко спрашивают: если затопили соседи сверху, что делать для возмещения затрат, как оценить ущерб? При больших материальных потерях следует провести независимую оценочную процедуру. К ней можно привлечь специалиста из Торгово-промышленной палаты или из другой солидной организации с хорошей репутацией. Общение с экспертом обязательно происходит на официальном уровне:

  • заключается договор о предоставлении услуги;
  • производится оплата с выдачей квитанции;
  • обе стороны подписывают акт приема-передачи выполненных работ.

Стоимость экспертной оценки позднее включается в итоговую сумму компенсации ущерба.

На процедуру осмотра приглашают виновную сторону. Для этого соседям заранее отправляют по почте заказное письмо, в котором сообщают точное время визита эксперта. Неявка приглашенного отмечается при оформлении акта.

Важно: Оценщику необходимо продемонстрировать все дефекты, показать акт о заливе квартиры, документы на вышедшие из строя приборы, поврежденную мебель. Тщательный осмотр, подробное описание фактов причиненного вреда поможет получить точную экспертную оценку.

Мирное решение

Многих потерпевших волнует вопрос: если залили соседи сверху, что делать для внесудебного возмещения убытков? Зачастую жильцы, допустившие оплошность, адекватно воспринимают ситуацию и признают свою вину, поэтому вряд ли они согласятся доводить дело до суда, выплачивать предусмотренные в законодательстве издержки. Попытку договориться с соседом о возмещении убытков желательно не откладывать надолго. Разумнее всего провести переговоры в 2-3-дневный срок, когда выявятся все негативные результаты затопления – это позволяет просчитать объем работ и необходимых для него материалов.

Часто договориться с соседями бывает выгоднее, чем обращаться в суд

Если удалось достичь консенсуса, желательно зафиксировать принятые обязательства. Несмотря на клятвенные обещания соседа, вся согласованная сумма очень редко возвращается сразу. Устный договор для надежности подкрепляют документами.

  • Заключается письменный договор о компенсации убытков. С этой целью лучше обратиться в нотариальную контору, чтобы оформление прошло с соблюдением всех норм закона.
  • Если достигнута договоренность с соседями о проведении ремонта силами виновника, к соглашению прилагается перечень необходимых работ. Если сосед обязуется приобрести материалы и оплатить услуги строителей, готовят соответствующую смету с итоговой суммой компенсации.

Составляется два идентичных экземпляра документа с подписями обеих сторон. После этого остается контролировать выполнение пунктов соглашения.

Обращение в суд: какие подготовить документы

Рассмотрим самую неприятную ситуацию. Вас затопили соседи сверху — что делать и куда обращаться, если они не идут на контакт и не признают свою вину? В этом случае предстоит судебная процедура, состоящая из нескольких этапов:

  • подготовка документальной базы;
  • обращение с исковым заявлением;
  • процессуальное разбирательство;
  • оглашение решения.

Инстанцию для судопроизводства выбирают в зависимости от подсчитанного ранее ущерба. Если он не достиг 50 тысяч рублей, иск подают в мировой суд, в иных случаях – в районный. Предварительно готовят следующий пакет документации.

  1. Копию акта о заливе квартиры соседом.
  2. Документы о праве собственности на пострадавшее жилье.
  3. Дефектный акт, составленный независимым экспертом. В нем уточняются видимые и предполагаемые скрытые дефекты с указанием их характеристик и степени. В документе должен фигурировать размер ущерба в денежном исчислении.
  4. Смету восстановительно-отделочных работ. Она включает расходы на неотложные мероприятия по устранению потопа (если такие были), а также будущие затраты (если пострадавший обращался к специалистам-ремонтникам).
  5. Исковое заявление. Лучше составлять его с помощью адвоката, специализирующегося на жилищных вопросах. Он не только юридически грамотно оформит жалобу, но и будет защищать интересы истца на процессе.
  6. Квитанция об оплате оценочных услуг эксперта, государственной пошлины.
  7. Фотографии и видеозапись, на которых зафиксированы результаты затопления.

В том случае, когда соседи сверху заливают, что делать, если они категорически не признают свою причастность к протечке? До подачи документов есть время разобраться, кто виновник потопа — именно ему адресуется исковое заявление.

Ответчиком может быть:

  • владелец приватизированной квартиры — если оставлен открытым кран или протекла некачественная сантехника;
  • управляющая или эксплуатирующая организация – если треснул стояк или другие трубы, которые она обслуживает (до первого запорного крана, установленного в квартире);
  • государство (субъект федерации, муниципалитет) – если они являются собственником квартиры и предоставляют ее жильцам согласно договору социального найма.

Что делать если квартиру залили соседи сверху

Проблема затопления является одной из самых неприятных, ведь ущерб, причиненный потопом, часто бывает достаточно значительным и серьезным, а последствия – плачевными. Иногда происходит так, что сосед, затопивший вас, не виноват в случившемся. Несмотря на это, необходимо знать, что делать, если затопили соседи сверху.

Это интересно:  Можно ли работать на двух работах официально и как оформить трудоустройство?

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как БЕСПЛАТНО решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

Это быстро и бесплатно!

Что делать в первую очередь

Если вы поняли, что вас затопили соседи сверху, не следует паниковать. Часто именно паника, возникающая в стрессовой ситуации, и непонимание того, что делать, если залили соседи, мешают человеку логически рассуждать и оценивать ситуацию. Чтобы максимально снизить последствия произошедшего, необходимо следовать пошаговой инструкции, которая предлагает выполнить следующие действия:

  1. Оцените масштаб аварии. Если вы видите, что в результате потопа может сильно пострадать ваша квартира, отключите электричество полностью. Это позволит вам спасти себя от возможного короткого замыкания или удара током.
  2. Поставьте емкости для собирания скапливающейся воды, протрите все «сырые» места в квартире.
  3. Остановите подачу воды. Для этого необходимо сообщить соседям сверху, что они вас заливают. Это самый простой способ, который позволит моментально отключить воду и снизить риск повреждения вашей квартиры. Если соседей нет дома, то необходимо жаловаться и звонить в специальную аварийную службу, которая отключит воду. После выполнения своей работы, представители службы должны будут составить документ (акт), в котором будет отражена вся информации о затоплении жилых помещений. Если у вас есть доступ к запирающему крану многоквартирного дома, то вы можете самостоятельно перекрыть воду в подъезде, однако важно помнить, что за любое повреждение системы водоснабжения отвечать будете вы.

Как зафиксировать и оценить ущерб

Если ваши соседи затопили квартиру и вы считаете себя жертвой произошедшей аварии, то у вас должны быть реальные доказательства, подтверждающие это. К числу таких доказательств можно отнести:

  1. Фотографии и видеоматериалы, на которых содержится информация о причиненном ущербе. Это может быть фото поврежденной мебели, залитого потолка и т.д. Если дело дойдет до суда, то эти материалы могут быть приобщены судьей к делу.
  2. Акт о затоплении, составляющийся по определенным требованиям.

Как правильно составить акт

Соответствующий акт о заливе квартиры соседями сверху должен быть оформлен в письменной форме в двух экземплярах, один из которых остается у пострадавшего. Составляться он должен в присутствии специальной комиссии, включающей в свой состав как жильцов дома (соседей снизу), так и представителей управляющей компании. Если последние не явились на место затопления для составления акта, то он может быть составлен и без них. В этом случае достаточно будет присутствия соседей, которые выступят в качестве свидетелей.

Положительным моментом в составлении акта будет присутствие человека, по чьей вине произошел залив квартиры. Это поможет прямо на месте решить какие-либо вопросы, касающиеся причиненного ущерба, и избежать возможных разногласий. Также вы сможете «оценить» поведение виновника и понять, есть ли возможность решить проблему мирно. Если сосед сверху, затопивший вас, не явился на процедуру составления акта, то это необходимо зафиксировать (можно в самом акте о затоплении).

Акт – это официальный документ, в котором должна быть отражена следующая информация:

  1. Адрес квартиры, в которой проживает пострадавшая сторона.
  2. Дата и время, когда вас затопили соседи.
  3. Место затопления.
  4. Данные о членах комиссии (с указанием фамилии и должности).
  5. Причины, по которым произошло затопление квартиры. Чаще всего в актах указываются такие причины, как невнимательность соседей, халатное отношение представителей управляющей компании к своей работе, а также неисправность оборудования.
  6. Ущерб, причиненный имуществу виновной стороны. В акте необходимо подробно указать, что конкретно пострадало в результате затопления: потолок, мебель, обои, проводка и т.д.
  7. Наличие/отсутствие фотографий и иных материалов, подтверждающих значительность ущерба.
  8. Адрес проживания виновника.

Акт обязаны подписать представители собранной комиссии, а также собственник квартиры, ставшей причиной затопления.

Фиксация ущерба с помощью оценщика

Зафиксировать ущерб можно не только самостоятельно, но и с помощью специального человека – оценщика. Его необходимо вызывать в течение определенного срока (лучше спустя 1-2 дня после аварии). Это позволит максимально оценить ущерб, причиненный вашей квартире, потому что некоторые последствия затопления могут проявиться не сразу. В своем заключении независимый эксперт должен будет указать примерные расценки пострадавшего имущества, а также назвать точную причину произошедшей аварии. Услуги такого специалиста не являются бесплатными, однако все понесенные расходы можно будет взыскать с виновника аварии в том случае, если дело будет рассматриваться в суде.

Решение споров по вопросам затопления

Существует 2 варианта решения проблемы с затоплением: можно договориться с соседом сверху и решить все мирно или обратиться в суд, если вы не в силах самостоятельно решить данную проблему. Выбор того или иного варианта будет зависеть от степени причиненного ущерба, а также от желания или нежелания виновника аварии идти с вами на контакт.

Как определить, кто виноват

В первую очередь необходимо определить, кто стал виновником затопления, ведь именно от этого будет зависеть, с кем вам придется разбираться. Практика показывает, что виновниками могут:

  1. Соседи, в чьей квартире произошла авария. Затопление в таком случае является следствием их халатности, невнимательности, невыполнения правил и установленных норм.
  2. Представители управляющей компании. Именно они должны следить за исправностью соответствующего сантехнического оборудования. Если затопление произошло из-за трещины в стояке или иных проблем, которые должна решать управляющая компания, то в суд надо будет подавать именно на нее.
  3. Сотрудники организации, осуществлявшей монтаж системы водоснабжения в самой квартире. Если какое-либо оборудование было установлено неправильно и это стало причиной затопления, то к ответственности нужно будет привлекать именно эту организацию.

Встречаются случаи, когда вас непосредственно залили соседи, но ответственность за это будет лежать не на них. Это происходит тогда, когда соседи проживают в квартире, владельцами которой они не являются. Собственником в таком случае является государство. Именно на него истец должен будет подать иск в суд.

Мирное решение проблемы

Если соседи сверху затопили вашу квартиру, не торопитесь писать обращение в суд. Надежды на мирное урегулирование конфликта есть всегда, ведь ни один здравомыслящий человек не станет заливать вас по своей воле. С затопившим вас соседом лучше всего встретиться дня через 2-3 и поговорить о возмещении ущерба и предстоящем ремонте. К этому времени объемы ущерба станут очевидными, и вам проще будет договориться, зная, какие ремонтные работы по ликвидации последствий аварии придется проводить в квартире.

На практике встречаются случаи, когда сосед сверху моментально признает свою вину и старается сразу же оплатить все понесенные расходы, однако это бывает нечасто, ведь деньги еще нужно собрать. Оптимальным будет вариант с фиксацией обязательств каждой стороны. Для этого необходимо сделать следующее:

  1. В письменной форме составить соглашение о возмещении убытков и обратиться с ним к нотариусу, чтобы данный специалист оформил всю процедуру официально.
  2. К соглашению приложить смету, в которой будут прописаны все необходимые работы.

Решение спора через суд

Если человека затопили соседи, а он не может мирно решить возникшую проблему, то ему следует обратиться в суд. Вид суда, в который будет направлен иск, зависит от суммы, взыскиваемой с виновника. Если она не превышает сумму в 50 тысяч рублей, то дело будет рассматриваться мировым судом, если больше данной суммы, то обращаться придется в районную судебную инстанцию.

Если соседи сверху затопили квартиру, а пострадавший в результате этого человек неуверен, что сможет самостоятельно отстоять свои интересы в суде, он может обратиться к юристу. Оплата его услуг будет зависеть от того, какую помощь он оказал. Если услуги специалиста ограничатся простым составлением искового заявления, то истцу придется потратить не более 2 тысяч рублей. Окончательная сумма будет зависеть от сложности дела и от региона, в котором составляется документ. При участии адвоката в судебном заседании (по просьбе истца) сумма может значительно возрасти, однако при принятии судебного решения в пользу истца, ответчик должен будет возместить пострадавшему все расходы (в том числе и на юриста).

Перечень документов для суда

Главным документом для суда является иск, созданный по определенному образцу. Он должен быть составлен в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации (статья 131). Исковое заявление должно включать в себя следующие пункты:

  1. Информация о суде, в который направляется иск.
  2. ФИО истца и ответчика. Сведения из пунктов 1,2 должны быть записано вверху документа с правой стороны (в «шапке» иска).
  3. Указание времени и места аварии.
  4. Сведения о причине произошедшей аварии, а также о поведении ответчика при попытке мирного урегулирования конфликта.
  5. Указание суммы, потраченной на восстановление поврежденного имущества.
  6. Исковые требования истца с уточнением взыскиваемой суммы.

В конце искового заявления необходимо прописать перечень юридических документов, прилагаемых к иску. К ним могут относиться следующие виды документов:

  1. Об уплате государственной пошлины.
  2. О праве гражданина на занимаемую им квартиру (договор социального найма или свидетельство о регистрации права собственности).
  3. О затоплении квартиры (акт, жалобы).
  4. О размере причиненного ущерба (заключение экспертизы, счета, квитанции об оплате, смета).
  5. О претензиях к ответчику, если они направлялись ранее (можно предоставить копию соответствующего документа).

Возможна ли оплата морального вреда

Если истца залили соседи, то в ряде случаев он имеет право требовать денежную компенсацию за причинение морального вреда в результате затопления. Чтобы получить такую выплату, необходимо доказать в судебном порядке, что авария причинила пострадавшему нравственные или какие-либо физические страдания и неудобства. В случае вынесения положительного решения истцу могут выплатить компенсацию, которая составляет от 3 до 7 тысяч рублей.

Ответчик отказывается выплачивать сумму ущерба

Если судебное решение было принято в вашу пользу, а виновник не торопится платить компенсацию, вам следует повторно обратиться в суд для получения специального исполнительного листа. После этого вашим делом начнет заниматься судебный пристав. Именно он должен будет назначить сумму, которую виновник будет оплачивать каждый месяц. Судебный пристав должен будет контролировать весь процесс выплаты компенсаций.

Статья написана по материалам сайтов: kvartirgid.ru, realtyaudit.ru, estatelegal.ru, home-gid.com, sdelka.guru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector