Как победить Сбербанк и коллекторов? — вопрос юристу. Ростов на Дону

Сегодня со словом «коллектор» знакомы многие граждане России. Но особую неприязнь, а возможно и страх, это слово вызывает у должников по кредитам. Как известно, поводом познакомиться с людьми этой профессии может стать неоплаченный кредит. И тогда знакомство может сделать жизнь неплательщика в настоящим адом. Заемщикам, которым приходилось иметь общение с взыскателями долга, интересен вопрос, как бороться с коллекторами.

Содержание:

Содержание

Коллекторы: кто эти люди?

В России официально зарегистрирована деятельность коллекторских агентств — организаций занимающихся возвратом кредитных долгов. Последние тесно контактируют с банками. Кредиторы передают им сведения о лицах, которые задолжали кредитной организации определенную сумму.

Чтобы не было просрочек по кредиту, заемщик, перед тем, как взять на себя кредитные обязательства – должен взвесить все «за» и «против» и внимательно изучить кредитный договор. Об особенностях кредитного соглашения и его содержимом – будущий заемщик сможет узнать, изучив данный полезный материал: «Кредитный договор: содержание документа, ключевые его положения + ситуации, позволяющие оспорить кредитный договор».

Заработная плата у работников коллекторских агентств сдельная и находится в прямой зависимости от суммы долга, который вымогатели денег смогут вернуть после общения с заемщиком.

Что входит в обязанности коллектора, оговаривается законом: как правило это сбор данных о неплательщике, его трудовой деятельности и составе семьи. При получении нужной информации коллекторы беседуют с кредитополучателем о долге и предупреждают его о предстоящих последствиях несвоевременного возврата денежных средств.

При отрицательном результате коллекторы могут связаться с близкими родственниками неплательщика, его коллегами и руководством для того, чтобы влиять на недобросовестного заемщика.

Однако на практике чаще всего дело обстоит по-другому: коллекторы с угрозами и частыми звонками запугивают клиентов банков, в некоторых случаях применяют физическую силу. Запомните, что такие поступки незаконны, поэтому клиент банка имеет законное право начать бороться с нарушителями закона, обратившись за судебной защитой!

Какими способами можно передать задолженность коллекторскому агентству?

Передать задолженность коллекторам можно двумя методами:

  1. Продается долг кредитополучателя. Кредитная организация продает долг своего клиента коллекторской организации. И тогда заемщик становится должником коллекторов. Что это такое, понять несложно. О продаже долга ему сообщают сотрудники банка.
  2. Проблемный актив сдается взыскателям на заданный срок. Данный способ предусматривает заключение договора между банком и коллекторским агентством за вознаграждение. Путем привлечения взыскателей банк пытается бороться с человеком, нарушившим обязательства по кредиту.

Внимание! Данный способ проводится на законном уровне, но с оговоркой: нельзя разглашать конфиденциальные сведения.

Цель коллекторской организации – заставить неплательщика выплатить долг к определенному времени. В случае, когда задача оказывается невыполнимой, дело отправляется судебным органам. Если дело пошло в суд — кредитор снимает с коллекторского агентства его обязательства. После этого бороться с должником начинает судебная инстанция.

Чтобы банк не передал долг представителям коллекторского агентства – следует своевременно платить по кредиту. Если же такое нарушение выплат по кредиту произошло – автоматически портится кредитная история. О способах ее коррекции – проинформирует статья: «Как исправить кредитную историю: актуальность вопроса и 4 реальных шага к положительной репутации заемщика».

Неправомерные действия коллекторов

Если к должнику пожаловал взыскатель, прежде, чем начать с ним беседу, кредитополучатель должен выяснить с кем он общается и убедится, что перед ним стоит именно коллектор. Для этого лицо, которое пришло к кредитополучателю требовать возврат долга, должно сообщить должнику свои ФИО, назвать должность и название организации, интересы которой агент представляет. Заемщик вправе не продолжать беседу с агентом до тех пор, пока не убедится в корректности предоставленной информации. Проверить ее можно только позвонив представителям фирмы и пообщавшись с ее представителями (альтернативный вариант – можно заняться поиском фирмы в интернете).

Рассмотрим, что в действиях взыскателя может нарушать законодательство РФ:

  • общаясь с должником банка, коллектор не подтверждает свою должность, не представляет данных о себе;
  • дерзко ведет беседу с заемщиком: обращается к нему на «ты» и по имени, обзывает оскорбительными и грубыми словами;
  • совершает звонки ночью или ранним утром (22:00 – 06:00);
  • разглашает конфиденциальные сведения посторонним лицам (о размере долга, о сроках неуплаты долга и прочее);
  • лично получает от неплательщика выплату долга материальными средствами или деньгами (платежи по кредиту могут осуществляться только банковскому учреждению);
  • с помощью вымогательства и шантажа «выбивает» деньги у заемщика;
  • обращается на работу к кредитополучателю и просит наказать работника;
  • совершает звонки к близким родственникам и знакомым с угрозами;
  • совершает звонки и шлет смс-сообщения неплательщику по несколько раз за день.

Все перечисленные правонарушения уголовно наказуемы и могут грозить лишением свободы до 5 лет. Здесь не стоит забывать, что проявление любого хамства взыскателя к клиенту банка — станет фактом нарушения законодательных актов.

Самое строгое наказание получают коллекторы, применявшие силу и угрожавшие физическим насилием. Как известно, за рукоприкладство закон России предусматривает уголовную ответственность.

Чтобы предотвратить встречу должника с агентом, например на работе или дома – заемщику, которому пришло уведомление от банка о передаче долга коллекторам – следует посетить лично организацию и там пообщаться с ее представителями.

Как бороться с коллекторами?

Любые оскорбления и угрозы со стороны вымогателей денег следует немедленно останавливать. Изначально, нужно проявлять спокойствие при разговоре с представителем коллекторского агентства и попросить его проявлять уважение в общении. Ни в коем случае нельзя переходить на взаимные угрозы и личные оскорбления – это будет использовано на суде против вас. Таким образом бороться с вымогателями абсурдно.

В случаях, когда заемщик планирует совершить платежи для погашения кредитного долга за ближайший период, ему следует указать на эти сроки. Такой шаг покажет, что проштрафившийся готов решать вопрос. Известно, что бывают ситуации, когда взыскатели продолжают угрожать — тогда заемщик может прибегнуть к нескольким нижеперечисленным способам защиты. Однако надо понимать, что такие методы требуют сил, времени и нервов.

Как бороться на юридическом основании?

Когда на дом явились коллекторы, следует убедиться, что их требования по взысканию задолженности правомерны. Для этого потребуется изучить кредитное соглашение и найти раздел, где будет подтверждаться возможность привлечения коллекторского агентства и передача ему сведений о кредитном договоре. Проверить, что такое агенство легитимно, также стоит.

Если договор таких условий не имеет, то все вопросы по задолженности должны обсуждаться только с сотрудниками банка. Обратившемуся представителю стоит сразу пояснить, что такое общение все закона и продолжено не будет.

Когда в договоре уточняется право взыскателей на определенные действия, то первоочередно необходимо потребовать документы с подтверждением прав на взыскание долга. Это будет официально заверенное соглашение с кредитной организацией.

Если к заемщику поступил телефонный звонок от коллектора, стоит создать ему неудобства, отказавшись от ведения переговоров через телефон. Назначьте место встречи на удалении от дома и подчеркните свое желание проверить правомерность его действий.

Прибыв на встречу, взыскатель должен предоставить заемщику соглашение с банком, заверенное печатями и подписями. Если коллектор не желает показать такой договор, с ним можно смело не вступать в обсуждение проблемы. Уверенный тон и спокойствие при общении покажут, что такие методы могут получить правовой отпор.

При наличии угроз, заемщик может бороться, обратившись к юристу или другому юридическому представителю. Его задача будет ограничиваться присутствием на встрече и констатацией факта незаконных поступков со стороны коллекторского агентства. Убедившись, что такие действия законны, заемщик может отправить жалобы на взыскателя долга в различные организации и на само коллекторское агентство.

Как бороться с помощью управленческого метода?

Под управленческим методом подразумевается, своеобразная корпоративная борьба. Здесь действия должника должны быть жесткими и уверенными:

  1. На имя начальника коллекторского агентства заемщик пишет жалобу.
  2. Доставляет неприятности банку. То есть, сообщает СМИ сведения, что банк через коллекторов шантажирует и угрожает своим клиентам. Так как банки очень следят за своей репутацией, то при огласке данного момента — кредиторы прекращают преследование неплательщика.
Это интересно:  Банк заблокировал счет на основании 115 ФЗ: что делать

Некоторые клиенты банков решают бороться достаточно неэффективными способами – предлагают сборщикам долгов деньги, чтобы прекратить преследование.

Здесь следует помнить, что такое дача взятки, и что она может привести на скамью подсудимых. Поэтому, будет проще оплатить небольшую сумму, погасить часть долга и, таким образом, избавиться от навязчивого коллектора.

Как бороться методом психологического воздействия?

Данный метод подразумевает психологическое воздействие на коллектора. При этом неплательщик должен при общении с ним, выставить себя в другом образе. Образ другого человека не позволит сборщику составить точную психологическую картину должника, а значит и выработать к нему индивидуальный подход.

В общении с коллекторами стоит помнить два правила:

  1. Никогда не угрожать, чтобы за такое поведение не отвечать юридически.
  2. Действовать с уверенностью и спокойно. Тщательно изучить документы, найти в них ошибки, потребовать переделать ошибки. Здесь напор будет делать клиент банка, а не взыскатель.

Как бороться с коллекторами и как найти юридическую помощь суда?

Бороться с угрозами от коллекторов можно всегда на законодательном уровне.

Для этой цели проводится запись разговора с представителем коллекторского агентства на диктофон (телефон) или на любой другой записывающий прибор.

При этом необходимо сохранять все сообщения на телефоне, а письма на электронном ящике. Собранные факты в последствие подаются в полицию или суд. Не стоит сомневаться: закон примет сторону должника, а обидчик будет наказан. При этом моральная компенсация от взыскателя будет обеспечена.

Как бороться человеку, который не брал кредит, с коллекторами, требующими возврата займа?

Чтобы ответить на этот вопрос, для начала потребуется понять причины, которые могут спровоцировать такие ситуации.

  1. В схеме обмана участвуют сотрудники банка. Достаются копии паспортов и по ним оформляются кредиты.
  2. Потеря или воровство паспорта часто приводят к появлению кредита. Здесь банки часто проявляют недостаточную внимательность, и хотя мошенник фотографируется камерой — его сложно найти без личных данных.

Итак, паспортом попользовались чужие люди и получили на него кредит. Итог: хозяин паспорта через какое-то время получает звонок от коллектора с требованием возращения долга.

Чтобы бороться с вымогателями без потери нервов, должнику потребуется выяснить, что за организация выдавала кредит. После чего придется его посетить, предоставив службе безопасности паспорт и написать заявление, что вами кредит не брался. При этом если был факт потери паспорта, пригодятся документы из полиции по этому поводу.

После изучения документов служба безопасности кредитной организации убеждается, что настоящий должник – это другое лицо и прекращает требовать возврат денег.

Как бороться с телефонными звонками от коллекторов

В телефонных разговорах с коллекторами должник по займу должен делать записи угроз на диктофон, вести себя спокойно и уверенно, показывать знания закона. Хорошим ответом на вопрос, как бороться со звонками коллекторов, будет занесение их номеров в черный список телефона. Эффективно получится бороться с вымогателями, если обратиться за помощью к юридическим лицам.

Куда можно обратиться с жалобой на коллекторов?

На неправомерные действия коллекторов подают жалобу в следующие организации:

  • Роспотребнадзор принимает звонки по горячей линии;
  • Прокуратура принимает доказательства незаконных действий взыскателей;
  • Ассоциация коллекторов серьезно наказывает своих сотрудников за незаконные действия и неуважительное общение с клиентами банков.

Кому выплачивать долг? Коллекторам?

Общаясь с взыскателями, должник по кредиту должен четко понимать: наличные денежные средства коллекторам не передают, это противозаконно. Почему? Потому что коллекторы, получив от должника денежные средства, не дадут ему никакого подтверждающего документа о том, что долг возвращен. А, значит, вымогатели смогут требовать деньги снова и снова.

Тем потенциальным заемщикам, которые изучая статью о борьбе с коллекторами, понимают, что им все равно нужен кредит – полезно будет узнать о такой форме займа, как овердрафт. Детально об этом расписано в материале: «Что такое овердрафт для юридических и физических лиц: 6 важных аспектов особой формы кредитования» .

Выводы

Таким образом, изучив советы, которые рассказывают, как бороться с коллекторами, должникам по кредитным займам следует запомнить основные правила поведения:

  • в общении с коллектором необходимо показать знание закона и прав;
  • делать записи разговоров на диктофон в случае угроз и оскорблений;
  • подать жалобу на взыскателя в соответствующие органы;
  • не прибегать к угрозам и шантажу;
  • номера, с которых совершались звонки агентов, внести в черный список;
  • обратиться за помощью к юристам.

Существует много способов, как бороться с коллекторами, однако все получатели кредитов должны помнить, что долги лучше всего отдавать вовремя. Ведь когда взыскатели перестают донимать должников, за них по-тихому берутся приставы и благополучно описывают имущество.

Защита от коллекторов, юридические консультации

Защита от коллекторов — актуальная потребность тех должников, чьи кредитные дела банки передали фирмам выбивающим долги. Это делается для осуществления возврата средств не совсем правомерными способами. Новые кредиторы обычно давят звонками, письмами или посещениями.

Основные законодательные акты, которыми должен руководствоваться гражданин, нуждающийся в помощи — ГК РФ, ФЗ «О банках и банковской деятельности» и «О защите прав потребителей».

Законодательство не регулирует деятельность коллекторов в полной мере. Они, действуя на грани закона, в большинстве случаев полагаются на то, что испуганный человек обязательно заплатит. На практике чаще всего так и происходит. Следует знать, что существует комплекс правовых методов для эффективной юридической обороны от коллекторов. Итогом его применения является восстановление законной справедливости для проблемного заёмщика банка.

Если вы не знаете, как должна быть выстроена защита от коллекторов, вам пригодятся советы юристов, изложенные на страницах портала Правовед.ru. Обращайтесь за индивидуальной платной или бесплатной консультацией. Позвоните или напишите эксперту онлайн.

Консультации юристов по законодательству России

Выбор категории

Стоит ли написать на коллекторов заявление в полицию?

Здравствуйте! Банк прислал уведомление о уступке права требования коллектору. В данном уведомлении, в ссылке на мой кредитный договор указана другая дата, да и к номеру договора приписан в скобках ещё какой-то номер. Ранее было решение суда и иску . Показать полностью

Что делать, если регулярно угрожают коллекторы?

Коллекторы не дают платить частями,угрожают. Говорят что у них нет реструктуризации долга. МФО деньги сразу. Коллекторы фин союз актив юг

Есть вопрос к юристу?

Могут ли коллекторы продать долг другим коллекторам?

Здравствуйте, если я взял займ у МФО, (4500руб.) просрочил, оплатил штрафов (8000руб.) МФО продало долг колекторам. те требуют (13000руб.) в суд сказали подавать не будут, а продадут долг другим колекторам (тем самым увеличивая сумму долга). Это . Показать полностью

Как реагировать на звонки от коллекторов по чужому кредиту?

Здравствуйте! Мои знакомые взяли кредит в банке и указали меня в качестве контактного лица, передав мой номер телефона и персональные данные. Теперь банки названивают мне в течении всего дня, даже в выходные. Просьбу коллекторов сообщить знакомым . Показать полностью

Могут ли коллекторы подать на меня в суд?

Здравствуйте, господа юристы! Ситуация такая: не плачу по потребит. кредиту Сбербанка с 10.2014г.(280тыс. руб. на 5 лет с 02.2013г.), т.к. обратился в юр.компанию Эскалат (г.Казань) для оптимизации кредита в 10.2014г. Но местный гор.суд оставил в . Показать полностью

Нужно ли выплачивать долг по кредиту, проданный коллекторам, если срок исковой давности прошел?

В марте 2013г. брала кредит в «Восточном экспресс банке». Вскоре сильно ухудшилось самочувствие Даже работать не могла, но работала, чтобы платить кредит. К концу того же года диагностировали ишемию мозга 2 ст. с заместительной гидроцефалией, а в . Показать полностью

Что можно предпринять, если коллекторы звонят с оскорблениями и угрозами жизни?

Добрый день поступают угрозы от коллекторов. Что делать в данной ситуации? Угроза жизни а при звонках сплошной мат при этом мфо рос деньги говорят что они не работают с коллекторами а данный молодой человек представляется именно этой компанией

Задолженность по кредиту привела к звонкам коллекторов

Взяла займ в деньги в руки не для себя,а для друга обещал вернуть и исчез на звонки не отвечает со съемной квартиры выехал ,есть два свидетеля.Мне звонят коллекторы угрожают описать имущество как мне поступить Я проживаю в квартире родителей.

Могут ли сотрудники отдела взыскания звонить посторонним людям?

добрый день,сотрудники отдела взыскания звонят по номерам дальних родственников, не указанных в анкете.Откуда у них номера и законно ли это?

Каковы последствия передачи коллекторам долгов по займам?

Подскажите, брала микрозаймы, не один, их несколько, не смогла выплатить сразу, долги висят. Приходят уведомления, что займ продан коллекторам, постоянные звонки, трубку не беру. Какие могут быть последствия?

Писать ли заявление в прокуратуру за требование выплаты кредита, оформленного мошенником?

Здравствуйте. Начну с самого начала: примерно в 2011году, моему отцу пришло извещение из о кредите который «висит» на моем отце и что он его должен выплачивать, а так же подобные письма от 2х разных коллекторских компаний, по поводу этого же долга. . Показать полностью

Как подать в суд, если мне известно только название коллекторского агентства?

я не брал кредит, но мой номер указали как контактный. мне звонят коллекторы. есть диктофонная запись их матов в мой адрес. стоит ли мне проучить их агенство, подав на них в суд? и получится ли у меня это?

Что я могу сделать, если банк продал долг коллекторам?

Здравствуйте!Банк продал долг коллекторам после решения суда спустя почти 3года,хотя в договоре этого пункта(продажа 3му лицу)нет.Судебного приказа нигде не найду,приставы не доставали(видимо в исполнительном производстве пробел)Подскажите имел ли . Показать полностью

Это интересно:  Есть ли за границей прописка

Поведение сотрудников службы взыскания банка

Добрый вечер, подскажите, распространяются ли ограничения, которые существуют для коллекторов по Закону( звонки не чаще 2 раз в неделю и т.д.) на сотрудников службы взыскания банков?которые по-сути ведут себя аналогично коллекторам.

Каковы варианты погашения долга по кредиту, если его передали коллекторам?

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

ФОНД ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ЗАЕМЩИКОВ

Служба Правозащиты Ростовской области

Кредитный юрист

Кредитный юрист в Ростове

Кредитный юрист — специалист, оказывающий помощь должникам на любой стадии кредитного спора.

Помощь специалиста такого плана особенно востребована в наше время, когда все больше и больше россиян пользуются кредитами для приобретения какой-либо вещи, автомобиля, квартиры и т.д. Но нередки случаи, когда люди сталкиваются с определенными жизненными ситуациями, ставящими человека в тяжелое финансовое положение, и он теряет возможность своевременной оплаты кредита, после чего банк (или другая организация, выдавшая кредит), не найдя взаимопонимания с должником, обращается к коллекторам или в суд.

Кредитный адвокат поможет найти оптимальное решение конфликта с кредиторами на досудебной стадии, решит вопросы, связанные с коллекторами, при необходимости – будет участвовать в судебном заседании.

Помощь должникам по кредитным вопросам в Ростове-на-Дону

Если вы оказались в тяжелой жизненной ситуации, испытываете материальные затруднения, из-за которых не можете своевременно рассчитываться по долгам, то наши кредитные юристы к вашим услугам!

Адвокаты по кредитным делам нашей компании окажут ощутимую поддержку в вопросах, связанных с долгами: избавят вас от переплат, начисленных штрафов, пеней и излишних платежей. Часто кредитные юристы оказывают помощь должникам, договорившись с банком о рефинансировании, реструктуризации долга либо о рассрочке выплаты. Если ситуация зашла далеко, и вы получили повестку в суд, то наш специалист будет представлять ваши интересы в заседании. Стоит добавить, что своевременное обращение в нашу компанию позволит избежать многих проблем на ранней стадии.

Звоните! Консультация нашего кредитного юриста в Ростове-на-Дону – бесплатна. Стоимость остальных услуг можно уточнить по телефону или в нашем офисе.

Помощь кредитного юриста включает в себя следующее:

  • Исследует и оценит законность договора с организацией, выдавшей кредит;
  • Даст необходимую консультацию;
  • Определит законность начисления штрафов, неустоек и пеней при просрочке по оплате кредита;
  • Согласует возможность реструктуризации задолженности;
  • Проведет оценку доходов клиента;
  • Найдет оптимальный путь, при помощи которого можно минимизировать ежемесячные платежи по кредиту;
  • При необходимости возьмет на себя работу с банками и коллекторами, защитит ваши интересы в суде;
  • В определенных Региональной Программой помощи заемщикам случаях, например, если вы пенсионер, помощь может быть оказана бесплатно.

У нас работают только профессионалы с высшим образованием и большим опытом работы в сфере юриспруденции. Наша организация дорожит своей репутацией, и по этой причине качество нашей правовой помощи находится на высоком уровне. Каждый договор будет тщательно рассмотрен специалистом. Только после этого наш юрист по кредитным вопросам проанализирует сложившуюся ситуацию и предложит оптимальные варианты выхода из сложившейся ситуации, даст консультацию в форме рекомендаций и предписаний как вести себя при общении с кредитором. Очень часто только благодаря их соблюдению удается достичь максимального результата и избавиться от возникших или возможных проблем. Ждем вашего звонка!

Как в Ростове коллекторы кошмарят горожан

Разговор на волне 89,8 FM мы начали с вопиющего случая в Екатеринбурге , когда 11-летнего школьника поколотили коллекторы, требуя передать матери информацию «о долге в 300 тысяч рублей». На самом деле эти деньги задолжала сестра-близнец женщины. Однако при этом пострадали совершенно невинные люди. О том, как обезопасить свои права в общении с представителями этой профессии, мы поговорили в нашей традиционной рубрике «Я — потребитель» на радио «Комсомольская правда» — Ростов » с председателем регионального отделения общероссийской общественной организации потребителей «Финпотребсоюз» Ольгой Михайловой.

ЗДЕСЬ ЖИВЕТ ДОЛЖНИК

— Это вопиющее нарушение законных интересов заемщика, — сразу обозначила тон разговора Ольга Ивановна . — Не так давно у нас вышел Федеральный закон «О защите прав законных интересов физических лиц по возврату долгов», в котором четко обозначены права и обязанности работников коллекторских служб. Во-первых, они не имели права даже подходить к ребенку. Также в законе прописаны и другие категории граждан, к которым обращаться нельзя, — это инвалиды I группы, недееспособные люди, пациенты медучреждений и банкроты, которые признаны таковыми судом.

— И что делать, когда права нарушаются?

— Безусловно, обращаться в полицию и суд.

(Звонок в студию): Меня зовут Александр. У меня родной брат начудил: набрал кредитов в 2005 и 2007 годах, сам пьет, семьи лишился. Я официально не был у него поручителем ни по одному кредиту. Но он, видимо, оставил банку мой телефон. И теперь на протяжении нескольких лет мне звонят разные компании как его поручителю и требуют вернуть астрономический долг. Достучаться до них невозможно — они винтики большой системы. Что посоветуете?

— К сожалению, такой вопрос типичен. Подчас коллекторные агентства обращаются к тем, кто вообще не имеет никаких долгов, — звонят родственникам должников. Зачастую банки и микрофинансовые организации не проверяют информацию, указанную в заявлении. Позже, когда образовывается долг по кредиту, перепродают коллекторам. И те третируют ни в чем не повинных людей. В этом случае нужно обращаться в полицию, а не отбиваться по телефону.

— На каком основании?

— У них нет заявления, в котором было бы прописано о том, что вы согласны быть поручителем. Поэтому и действия, с которыми они обращаются к вам, неправомерны. Во время звонка спросите и запишите имя, фамилию, название организации и должность сотрудника. Попросите, чтобы вам переслали документы — ИНН, адрес организации и расчетный счет в банке. Запомните: никакие деньги в руки отдавать нельзя — только безналичная оплата. Если такого рода информацию говорить или присылать отказываются, просто вешайте трубку — разговор дальше бесполезен. Если прислали — то с этим пакетом документов можно идти в полицию и суд, защищая свои интересы и своих близких.

— Как чаще всего коллекторы пугают ростовчан?

— Зачастую это методы морального давления, когда звонят родственникам, руководителю и угрожают: если он не поможет отдать долг своему сотруднику, то придут к нему. Это, разумеется, незаконно. Бывает, что расписывают забор словами «Здесь живет должник». И это самое скромное выражение. Бывало, и в школу звонили, и учителям грозили, и детям, и бабушкам — кого дома застанут.

НЕ ПОЗЖЕ ДЕСЯТИ ВЕЧЕРА

(Звонок в студию): Это Зинаида из Ростова. Меня уже год одолевают коллекторы, где-то «пробили» мой мобильный и звонят с разных телефонов. Все потому, что сын взял кредит несколько лет назад. Указал мой номер, хотя я согласие на поручительство не давала. Теперь коллектор угрожает, что заберет мою пенсию в счет погашения долга. Я уже два месяца составляю график того, с какой периодичностью они звонят.

— В этой ситуации важно сохранять спокойствие. Механизм взаимодействия с коллекторами я описала выше. Что касается времени, в которое они могут звонить, — в новом законе это четко прописано. Речь идет о звонке один раз в сутки, визите раз в неделю и смс не чаще, чем два раза в день. При этом должника могут беспокоить в будние дни, с 08.00 до 22.00, а в выходные — с 10.00 до 20.00. Если это происходит чаще, можно и нужно обращаться в правоохранительные органы. За такие нарушения грозит не только административное взыскание, но и могут отобрать лицензию.

— А есть ли какие-то требования к сотрудникам коллекторских агентств?

— Законом определено, что там не имеют права работать люди с судимостью и отбывающие условный срок, а также иностранные граждане — поскольку они должны говорить на русском языке.

— Часто рассказывают, что должнику звонит сам директор банка. Разве такое возможно?

— Нет, конечно. Это сто процентов мошенники. В законе говорится, что руководитель банка не имеет права звонить, если уже долг был передан коллекторскому агентству. Даже если сотрудник коллекторского агентства поменялся, вас должны предупредить об этом не позднее, чем за месяц.

КРЕДИТ БЕЗ ПАСПОРТА

(Звонок в студию): Меня зовут Александр. На мое имя был взят кредит мошенником. Я подал заявление в полицию, в Центробанк. Есть бумага, что я не причастен к этому кредиту. Но кредитная история у меня теперь испорчена. Как вернуть доброе имя?

— В вашем случае единственный вариант — обратиться в суд, который вынесет положительное решение в вашу пользу. После чего вы должны будете подать заявление в Федеральное бюро кредитных историй. На этом основании они внесут изменения.

(Звонок в студию): Помогите. Мошенники вяли на имя моего сына кредит, хотя его паспорт все это время, так уж получилось, был у меня. И теперь коллекторы звонят по телефону мне домой, на работу. Сумма долга с 14 тысяч выросла до 42 тысяч рублей.

— У меня был похожий случай в практике. У должника паспорта не было, но он неоднократно брал деньги в микрофинансовых организациях. У него была ксерокопия паспорта, по ней ему и выдавали деньги. Но в договоре была его реальная подпись. Если вы уверены, что вашего сына оболгали, нужно сделать почерковедческую экспертизу и на ее основании добиваться правды.

Это интересно:  Автокредит с государственным субсидированием 2012 года

— С какими самыми частыми случаями в незаконной работе коллекторов вам приходилось сталкиваться?

— Случаев физического насилия, как в Екатеринбурге, на Дону я не припомню. Часто, как мы уже слышали, дети берут кредиты и оставляют телефоны родителей-пенсионеров. А они — огромное счастье для микрофинансовых организаций, так как пожилые люди имеют постоянный доход. И, как правило, платят, чтобы не краснеть за чадо. В случае, который описываю я, сын набрал множество кредитов в разных фирмах. Причем указал несуществующее место работы, придумал адрес, телефон. Коллекторы третировали этих стариков- ростовчан и днем, и ночью. Отца довели до инфаркта. Нам пришлось вмешаться. Было непросто.

— Каким образом?

— Не секрет, что офисы абсолютного большинства микрофинансовых организаций зарегистрированы не в Ростове, а в Москве и других городах. Поэтому разговаривать надо было там. Мне удалось переговорить с гендиректором этой компании: скажу сразу дозванивалась несколько дней, поскольку секретарь никак не соединял. Но все же мне удалось упросить его пойти на уступки: пенсионеры заплатили 30 тысяч рублей из двухсот. Поэтому договариваться можно и нужно — прийти и решить по-человечески, заявив, что «я могу отдать ровно столько-то». Важно, чтобы это было зафиксировано на бумаге и был выдан документ о погашении долга.

— Скажите, как быть, если человек взял кредит, но оказался без работы и в ближайшее время вряд ли выкарабкается из долговой ямы?

— Есть закон «О банкротстве физических лиц». Он начал действовать с 2016 года. Каждый человек может объявить себя банкротом. Но оформить эту процедуру достаточно сложно — необходимо обратиться в Арбитражный суд, заплатить пошлину, собрать справки о том, что у него нет жилья, он не работает. В этом случае его объявят банкротом. Тогда коллекторы ему не будут угрожать.

КОНКРЕТНО

Где можно получить бесплатную консультацию в Ростове

Адрес « Финпотребсоюза »: г. Ростова-на-Дону, пр. Ворошиловский, 87/65, оф. 730.

Читайте также

Видео и интимные фото супругов Мамаевых попали в интернет

Хакеры также слили в сеть фото многих звезд шоу-бизнеса

Депутаты попросили правительство больше не повышать акцизы на топливо

По мнению народных избранников, рост сборов неизбежно приведет к подорожанию ГСМ для потребителей

Названы три главные задачи, поставленные перед здравоохранением Ростовской области на 2019 год

В эфире радио «КП» — Ростов» их обозначила глава регионального Минздрава Татьяна Быковская

В Ростове-на-Дону полиция третий день ищет родителей маленьких детей, найденных в парке под дождем

Мальчик и две девочки, бродившие по холодной погоде по пустым аллеям, помещены в реабилитационный центр

Омбудсмен Анна Кузнецова о трагедии сестер Хачатурян: Здесь не были исполнены даже элементарные задачи

Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребенка побывала в студии Радио «Комсомольская правда» [подкаст]

Кадыров приехал в Ингушетию на встречу с лидером митингующих против обмена землей с Чечней

Стороны обсудили проблемы, возникшие после подписания соглашения

Обороняться или убивать: Нужно ли в России поднимать возраст продажи оружия

Эксперты поделились с «КП» своим мнением о том, есть ли необходимость после трагедии в Керчи ужесточить контроль и повысить возраст, дающий право на покупку и ношение оружия в России [дискуссия]

В Туапсинском районе после потопа восстановлено энергоснабжение

Электричество в пострадавшие от наводнения дома подаются только после их тщательной просушки

Ополченца, задержанного по запросу «Интерпола», выпустили на свободу

«Комсомолка» первой поздравила бывшего бойца батальона «Восток» Руслана Бабаджанова

Бастрыкин: благодаря криминалистам в этом году раскрыто 98% изнасилований

Председатель СК России провел расширенное оперативное совещание, на котором озвучил любопытные цифры

Пять главных вопросов о том, как получить качественную и своевременную медпомощь по полису ОМС в 2018 и в 2019 году

«Комсомолка» провела конференцию, где ведущие эксперты рассказали о правах, новых возможностях пациентов в системе ОМС и дали советы, как воспользоваться такими гарантиями на практике

Возрастная категория сайта 18+

Что делать, если угрожают коллекторы в Ростове-на-Дону

Что делать, если вам угрожают коллекторы: куда обращаться в Ростове-на-Дону для защиты своих прав, как вести себя, если ваш долг передан или продан коллекторам, как противодействовать если они вам угрожают.

Коллекторы — это законно?

Коллекторы — сотрудники коллекторских агентств (организаций, одной из уставных целей которых является взимание долгов) могут начать взыскивать с вас задолженность по кредиту или другому некредитному договору, если ваш кредитор переуступил требование долга (банально продал ваш долг) или уполномочил коллекторское агентство на взыскание.

Это законно, процедура регламентирована статьей 382 Гражданского кодекса РФ.

Однако, в ней есть несколько важных для заемщика нюансов. Если кредитным договором или договором займа был предусмотрен запрет на переуступку права требования долга, то купить ваш долг коллекторы не могут. Если передача возможна, то должника обязаны уведомить об этом письменно. В том случае, если передача долга стала причиной неблагоприятных последствий, то ущерб по ним возмещают старый и новый кредиторы.

Коллекторы могут работать и по агентскому договору — то есть банк или другой кредитор просто нанимает их для того, чтобы взыскать долг. И это тоже не противоречит законодательству, но в этом случае никаких предупреждений не нужно.

Что это значит на практике? При первом звонке коллекторов требуйте предоставления документов на основании которых они взыскивают ваш долг. Если банк продал долг, но забыл вас об этом предупредить нужно обращаться в регулятор — Центральный банк РФ. Кредитному учреждению выпишут солидный штраф. Требования коллекторов в этом случае незаконны.

Как общаться с коллекторами

В этом вопросе самое главное спокойствие. В 2016 году в силу вступил закон о защите прав физлиц при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности. В нем четко прописано, что коллекторы имеют право требовать возврата долга с помощью телефонных звонков и СМС — сообщений. Но беспокоить должника они имеют право не чаще двух раз в неделю в будни с 8 до 22 часов, а в выходные с 9 и до 20 часов. Являться к должнику можно только раз в неделю.

Если коллекторы звонят ежедневно или того хуже ежечастно, то в разговоре со специалистом коллекторского агентства выясните его юридический и фактический адрес местонахождения, ФИО руководителя и сошлитесь на указанные нормы закона.

Если это не подействует — начинайте фиксировать количество и время звонков (например записывать их на диктофон или разговаривая в присутствии друзей или родственников, которых можно привлечь в качестве свидетелей).

Если эти звонки наносят материальный (например ваш рабочий телефон постоянно занят и вам не могут дозвониться клиенты) или моральный (вы получили нервный срыв из-за разрывающегося телефона) вред, то фиксируйте ущерб и отправляйтесь в суд. Статья 11 Закона гласит о том, что кредитор или его представители обязаны возместить весь ущерб, причиненный во время процедуры взыскания.

Впрочем в суд можно подать и не дожидаясь ущерба. В этом случае вам нужно написать заявление о привлечении агентства к административной ответственности.

Прокуратура

Есть еще один хороший путь утихомирить коллекторов — обращение в прокуратуру.

  • Запишитесь на прием к районному прокурору, его помощнику или заместителю (к кому вы попадете не имеет значения, записывайтесь к тому, чьи дни приема вам наиболее удобны).
  • Придите на прием и объясните ситуацию. Захватите диктофонные записи или координаты свидетелей.
  • По закону прокуратура следит за соблюдением законности в Российской Федерации и ее сотрудник обязан разъяснить вам как действовать в данной ситуации и даже заявить иск в суд в ваших интересах. К таким искам суды относятся более чем внимательно.

Что делать если коллекторы угрожают

Вначале разберемся с терминологией. Четкого определения угрозы в уголовном законодательстве Российской Федерации нет. Зато есть 119 статья Уголовного кодекса. Если вам или вашим родственникам прямо говорят — не вернешь деньги, убью, побью, или дом сожгу, то фиксируйте угрозы на диктофон и идите в ближайший отдел полиции в Ростове-на-Дону.

После того как у вас примут заявление (не принять его не имеют права) у полицейских будет 10 дней на проверку и принятие решения о возбуждении уголовного дела или отказе в этом.

Отказ вы можете обжаловать в прокуратуре и полицейским придется заняться вашим делом.

Кстати, если коллекторы используют фразы вроде «я до тебя доберусь» или « ты у меня попляшешь» то угрозой это не считается. Смысла обращаться в полицию в таком варианте развития событий просто нет.

При попытке проникнуть в ваше жилье немедленно вызывайте полицию. Ни описывать ваше имущество, ни вести переговоры на вашей жилплощади без вашего на то согласия коллекторы не имеют права.

Статья написана по материалам сайтов: biz-kreditka.ru, pravoved.ru, fpzro.ru, www.rostov.kp.ru, rostov-na-donu.gorod.guru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий