+7 (499) 938-69-47  Москва

+7 (812) 467-45-73  Санкт-Петербург

8 (800) 511-49-68  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Консультация по возврату денег за путевку — вопрос юристу. Краснодар

Хороший отдых без накладок — миф или реальность?

Каждый человек имеет право на заслуженный отдых. Отпускные сезоны, уикенды, праздничные дни — горячий период всевозможных поездок. Сегодня наши соотечественники могут себе позволить отдых не только на российских курортах, но и в странах ближнего и дальнего зарубежья. И очень печально, когда долгожданный отдых заканчивается настоящей катастрофой. Чаще всего в таких отпускных проблемах виновны недобросовестные турфирмы, пытающиеся нажиться на рядовых гражданах.

Но не тут-то было. Даже в нашей стране, далекой от идеалов правового государства, можно получить компенсацию за испорченный отпуск. Не удивляйтесь. Вы не ослышались: туристические услуги тоже могут быть некачественными. А значит, к ним могут применяться соответствующие нормы о качестве потребительских услуг.

Есть у нас один такой Закон о Защите Прав Потребителей(ЗПП), стоящий на страже потребительских прав и интересов. Именно он поможет вам отстоять свои права в суде или не доходя до него.

При этом, есть определенные ситуации, при которых можно вернуть деньги за тур полностью или частично. Все они оговорены в законе.

Некоторые туроператоры пытаются навязать людям обязательные штрафные санкции за отказ от договора, попытки вернуть деньги за приобретенный тур. Но такое допустимо, только если турфирма докажет причинение ей реальных убытков. В других случаях ни о каких санкциях со стороны турагентств не может быть и речи. Даже если подобные кабальные условия были включены в соглашение, которое вы заключили с туроператором.

Кроме того, вернуть деньги за поездку можно как по ее окончании, так и до ее начала. В первом случае это возможно только при некачественности оказанных услуг. А во втором — в любом случае при условии оплаты уже понесенных турфирмой расходов.

Пишем претензию в турагентство.

Чтобы вернуть свои деньги, нужно сначала пройти обязательную административную процедуру. Для этого человек, недовольный качеством туристических услуг, должен составить специальный документ, который называется претензия к турагентству. Направляется претензия туроператору в 20-дневный срок с момента окончания действия договора.

Составляется она в двух экземплярах. Один передается представителю турфирмы, а на другом он должен поставить дату получения претензии, свою подпись с указанием занимаемой должности, своих личных данных (Ф.И.О.), печать или штамп организации.

Отправить претензию можно и почтой. Но обязательно ценным или заказным письмом с уведомлением и описью вложенных документов. Чтобы потом в суде можно было потом доказать, что вы действительно отправляли претензию, а не поздравительную открытку.

В претензии указываются все причины вашего недовольства. То есть, что именно было не так с качеством оказанных услуг. Причем, это должны быть не общие впечатления от поездки или эмоции (не понравилось, не впечатлило), а реальные факты. Например, был забронирован номер в другом отеле с меньшей категорией комфортности («звездности»). Или вообще не забронирован номер в гостинице и т. п.

Если отдыхающий понес какие-то расходы (убытки), то он должен предоставить доказательства такого ущерба. Для этого к претензии прилагаются копии чеков, квитанций, платежек и т. д. При этом, турагентство должно вернуть деньги не только за сам проданный тур, но и возместить причиненные убытки. Потому что они были вызваны именно некачественными туристическими услугами данной фирмы.

Кроме того, к претензии прилагается копия заключенного с турфирмой соглашения. Чтобы подтвердить, что у вас изначально есть право на недовольство и его высказывание.

Претензия рассматривается туроператором в течение десяти дней. В пределах этого периода турагентство должно либо возвратить вам деньги, либо точно так же в письменном виде ответить вам на вашу претензию, пояснив причину отказа.

Если компенсация за испорченный отдых выплачена турфирмой не в полном объеме или вообще не выплачена — человек, пострадавший от действий такого турагентства, может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для этого составляется иск, к которому точно также прилагаются копии документов, свидетельствующих о заключенном с турфирмой договоре, причиненных убытках и т. д.

Чтобы не волноваться по поводу юридической грамотности составленных документов, лучше всего сразу обратиться к профессиональным юристам. Для участия в деле по судебному взысканию компенсации с турфирмы можно нанять адвоката, потому что туроператор будет пытаться всеми силами оспорить ваши требования. А правильно их обосновать может только специалист, то есть в данном случае — юрист по защите прав потребителей.

Кроме того, каждый пострадавший от неправомерных действий турфирмы вправе пожаловаться на качество услуг Роспотребнадзору. Эта организация контролирует деятельность, связанную с оказанием услуг потребителям, и рассматривает жалобы населения. Обычная жалоба на турагентство или туроператора составляется в произвольной форме. То есть, у нее нет какой-то обязательной формы, шаблона. Главное указать: куда пишется жалоба, от кого, на кого и по какому поводу.

Нужно также сказать, что деятельность турфирм (а вернее их гражданская ответственность) застрахована или у нее имеется иное финансовое обеспечение — в виде банковской гарантии. Поэтому даже при банкротстве туроператора можно вернуть свои деньги за не оказанные или некачественные услуги, взыскав их со страховщика.

К страховщику предъявляются требования и о страховом возмещении. Если турфирма имеет банковскую гарантию и вовсе не желает добровольно возмещать вам уплаченные средства, то все материальные претензии можно смело направлять гаранту, то есть к банку.

Если же вся эта «честная компания» не возвращает вам ваши деньги, то ничего другого не остается, кроме как обивать судебные пороги. При этом, от всех организаций, в которые вы обращались, желательно получить письменный отказ. Это упростит судебный процесс.

Но если туроператор, страховщик или банк отказываются делать и это — не отчаивайтесь. Главное — чтобы у вас на руках были доказательства вашего обращения к ним с претензией. То есть, ваш экземпляр претензии с необходимыми отметками или почтовые квитанции, уведомления и т.п.

Деньги за купленную турпутевку возвращаются полностью, если оказанные туристические услуги имеют существенный недостаток. Как определить, что недостаток именно существенный?

Для этого есть определенные критерии. Недостаток оказанных услуг считается существенным, если он делает результат таких услуг неприемлемым для использования по целевому назначению. Особенно если он угрожает здоровью или жизни людей.

Если ваши издержки по устранению недостатка высоки, то это тоже существенный недостаток. Когда вы лишены того, на что были вправе рассчитывать, из-за какого-то недостатка услуги, то он опять же признается существенным.

При несущественных дефектах услуг возможна лишь частичная компенсация.

Сумма возвращенных вам денег зависит не только от наличия недостатка услуг, но и от времени обращения к туроператору. При отказе от тура до поездки необходимо обратиться к турфирме как можно раньше. То есть, сразу при возникновении обстоятельств, препятствующих вашей поездке.

Деньги при предъявлении письменной претензии обязаны вернуть в пределах 10-дневного срока. Если по истечении этого периода компенсация так и не поступила, то не стоит откладывать это дело в долгий ящик — сразу же обращайтесь в суд.

Суд — дело хлопотное, но весьма эффективное.

Конечно, на суд придется раскошелиться: уплатить госпошлину, зависящую от стоимости иска (суммы взыскания). А может быть и потратиться на юристов-адвокатов. Но в итоге вы можете рассчитывать на полную компенсацию понесенных расходов. А если повезет, то еще и морального ущерба.

Обратиться в суд можно даже, если вас не устраивает предлагаемая турфирмой сумма компенсации. Например, если она меньше понесенных вами расходов или уплаченной стоимости поездки. Но чтобы перевести дело на новое поле битвы, то есть в суд, необходимо сначала получить письменный ответ на вашу претензию от турфирмы. Это требование досудебной процедуры.

Если вы пострадали от действий недобросовестных турфирм — помните, что закон на вашей стороне. Не следует пускать такое дело на самотек и заранее хаять всю правоохранительную систему. В России тоже есть управа на бесчестных людей. И вы должны точно знать, куда и в какие сроки вам стоит обращаться за защитой своих законных прав.

Читайте также

Задайте вопрос нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Содержание

Это интересно:  Единовременная выплата пенсионерам в 2019 году

Вернуть деньги за тур

Ответы юристов (2)

1. Если вам встречается в договоре на оказание услуг (чаще турпоездка) условие о штрафах, неустойках за расторжение договора потребителем — это прямое нарушение ст. 16 ЗоЗПП, запрещающей включение в договор условий ущемляющих права потребителей.
По ст. 32 ЗоЗПП при расторжении договора потребитель должен исполнителю только фактически понесенные расходы, связанных с предоставлением услуг из конкретного туристического продукта.
Риски туроператора и турагента — штрафы за отмену бронирования гостиницы, штрафы за возврат билетов до дня вылета (после дня вылета допускается удержание по тарифу перевозчика, но не более 25% стоимости билета, — ст. 108 ВК РФ) — не оплачивается потребителем. Это риски турфирмы в связи наличием у потребителя права по ст. 32 ЗоЗПП. Такие же риски, которые ведут к возникновению убытков продавца при возврате потребителем купленной вещи.
В обоих случаях убытки имеют одну причину — применение ст. 32 ЗоЗПП. И если за возврат вещи денег не требуют, то почему их нужно платить за отказ от услуги (услуга не получена, не использована)?
Билеты всегда можно вернуть по ст. 108 ВК РФ. Если вы покупали их в составе туристского продукта, их возврат — проблема турфирмы.
2. То же относится к условиям о возврате денег после расторжения — месяц, полгода, сто лет и прочее. Это условие также является незаконным, фактически санкцией за расторжение договора (у вас ни услуг, ни денег). Законодатель такого видения при принятии ЗоЗПП не имел. Право на расторжение должно быть реализуемо (иначе оно и не право вовсе). Удержание денег потребителя фактически направлено на компенсацию выпадающих доходов исполнителя услуги за счет их использования без уплаты процентов за пользование. А это прямо запрещено ст. 32 ЗоЗПП: компенсируются исполнителю только фактические расходы в связи с оказанием конкретному лицу конкретной услуги (услуг).
3. По причине болезни, наличия иных уважительных обстоятельств договор может быть расторгнут по ст. 10 Закона об основах туристической деятельности в РФ
Цитата: Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). В случае спора (отказа исполнителя расторгнуть договор ) по ст. 10 потребителю придется заявлять в суде требование о расторжении договора, дополнительно к требованию у возврате средств.
Последствия такие же, как при расторжении по ст. 32 ЗоЗПП. Вернуть должны все.
4. Всегда помните, что никто из исполнителей в этой стране так просто с деньгами не расстается. Надо прилагать усилия, мотивировать претензии основательно. Если необходимо, идти в суд.

В соответствии со ст. 782, ст.451 и ст.330 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

То есть, если Договором установлена неустойка в размере 100 % то Вы обязаны уплатить ее в случае расторжения Договора.

В силу ст.333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Критериями для установления несоразмерности в каждом конкретном случае могут быть: чрезмерно высокий процент неустойки; значительное превышение суммы неустойки суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательств; длительность неисполнения обязательств и др.

То есть, Вы имеете право требовать уменьшения размера неустойки в судебном порядке, если ИСполнитель откажется уменьшить неустойку добровольно.

Смогу оказать услугу по составлению письма и иска, а также проконсультировать по успешному решению вопроса.

КОпию Договора можете высылать на эл. почту tomaraf@mail.ru

С уважением Ф. Тамара

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Споры с турфирмами: помощь в возврате денег

Туристическая поездка — это радостные сборы, предвкушение удовольствия, отдых, море, солнце… Так должно быть. На практике же иногда бывает по-другому. Не тот отель, не те условия, полёт не тем классом — и всё удовольствие испорчено. Споры с туроператорами — распространённое явление.

На какие законы опираться, чтобы вернуть деньги?

Законодательство в области туризма — громоздкая вещь. Если начать изучать этот вопрос, выяснится, что туризм регулируется массой нормативных актов, начиная от международных договоров и заканчивая административными регламентами Ростуризма. К счастью, чтобы эффективно вести споры с туристическими компаниями, знать все эти документы не обязательно. А вот Гражданский процессуальный кодекс — необходимо.

Основные нормативно-правовые акты, регулирующие туристскую деятельность, и которые важны в спорах с туроператорами:

  • Федеральный закон № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон «Об основах…»);
  • Постановление Правительства РФ № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»;
  • Письмо Роспотребнадзора №0100/8935-07-23 «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания»;
  • «Закон о защите прав потребителей» — необходим, когда права туристов нарушены, во время споров с туристическими фирмами. Ведь турист – потребитель услуги;
  • Гражданский кодекс Российской Федерации.

Если вы не хотите тратить время и вникать в юридические тонкости, как вернуть деньги за испорченный отдых, запишитесь к нам на бесплатную консультацию. Наши юристы проанализируют вашу ситуацию, напишут юридически правильную претензию туроператору, а самое главное — вернут деньги за ваш испорченный отдых, даже если это придётся делать в суде.

Что важно знать о туроператорах и турагентах

Нужно знать, чтобы не путаться. В спорах с туроператорами последние могут начать запутывать туриста этими терминами, перекладывая ответственность друг на друга.

Туроператоры и турагенты — не совсем одно и то же, хотя понятия близкие. О туроператорах и турагентах сказано в статье 1 Закона «Об основах…». И туроператор и турагент имеют право заключать договор с заказчиком (с туристом, то есть), рекламировать туры, участвовать в ярмарках, печатать буклеты и так далее.

Но только туроператор имеет право заключать договоры с отелями, перевозчиками, экскурсоводами и т.д., то есть с теми, с кем турист будет иметь дело на отдыхе. Это называется формированием туристского продукта. Кроме того, туроператором может быть только юридическое лицо.

Важно знать: туроператор обязан быть зарегистрированным в Едином федеральном реестре туроператоров (статья 4.1 Закона «Об основах…»). Если туроператор не зарегистрирован в реестре, работать он не может.

С турагентами ситуация другая. Они не обязаны входить ни в какие реестры (хотя добровольный реестр турагентов существует). Турагентом может быть не только юридическое лицо, но и индивидуальный предприниматель. Турагент обязан иметь договор с туроператором, от имени которого турагент действует (статья 9 Закон «Об основах…»).

Важно знать: фактически турагент – это всего лишь посредник. Почти всю ответственность несёт туроператор, с него-то и нужно требовать деньги, если качество тура оказалось ниже, чем указывалось в договоре.

Правила оформления договоров и обязанности туроператоров

Как в гражданском праве, так и в туристской деятельности, основной документ, который гарантирует права туриста — это договор. Во время споров с турфирмами без него никуда. Особенно важна статья 10 Закона «Об основах…», потому что в ней сказано, что обязательно должно быть указано в договоре и какие условия считаются существенными.

Это интересно:  Преобразование оао в ооо пошаговая инструкция

В договоре указываются:

  • информация о самом туре — программе, маршруте, условиях размещения и проживания (где находится отель, сколько у него «звёзд» и подобное), питании, перевозках туриста, об экскурсоводе, гиде, инструкторе и т.д.;
  • данные о туроператоре (его наименование, адрес, почтовый адрес и номер в реестре);
  • размер финансового обеспечения, данные о договоре страхования ответственности туроператора;
  • стоимость тура в рублях;
  • сведения о самом туристе;
  • условия расторжения и изменения договора;
  • данные о сроках предъявления претензий или требований выплаты страхового возмещения;
  • информация о договоре добровольного страхования в пользу туриста.

Могут быть и другие пункты, но те, что перечислены выше — обязательные.

Важно знать: в споре с туроператором турист может требовать изменения договора (перерасчёта стоимости тура), если:

  • условия тура на практике оказались хуже, чем было указано в договоре;
  • изменился срок (тур на 2 недели, а пришлось улетать через 10 дней).

Договор может быть расторгнут, если путешествие не состоялось по обстоятельствам, которые от туриста не зависят — болезнь, отказали в выдаче визы и т.д. Нормы о том, что договор может быть пересмотрен в связи с существенным изменением обстоятельств, содержится не только в статье 10 Закона «Об основах…», но и в статье 451 ГК РФ.

Теперь мы подобрались к самому главному — как вернуть деньги в споре с туроператорами, если турфирма нарушила договор или есть поездка вообще не состоялась?

Как вернуть деньги в спорах с туроператорами, если путешествие не состоялось?

Важно знать: все споры с туроператорами начинаются с подачи претензии. Суд не будет рассматривать иск, если истец сначала не предъявил претензию другой стороне. Для успешности дела очень важно, чтобы претензия была составлена юридически грамотно.

Разберём частые случаи, из-за которых возникают споры с туристическими компаниями.

1. Турист сам отказался от поездки.

В таком случае турист имеет право вернуть деньги: об этом говорят статьи 782 ГК РФ и статья 32 Закона «О защите прав потребителей». Правда, есть оговорка — в таком случае турист будет обязан возместить турфирме расходы, которые она успела понести в связи с исполнением договора (компания уже оплатила отель, экскурсии и т.д.). Правда, часто турфирмы не могут документами подтвердить, что понесли расходы. А значит, должны вернуть деньги полностью. Опытный юрист поможет вам найти и воспользоваться такими важными мелочами.

Важно знать: турфирма не вправе устанавливать в договоре «штрафы» за отказ от тура. Это установлено статьёй 16 Закона «О защите прав потребителей» и пунктом 13 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта. Коммерческие организации вообще не могут взыскивать штрафы, только государство имеет такое право.

2. Турист не смог поехать, потому что не дали визу

Так же — вернуть деньги можно, основываясь на статьях 782 ГК РФ и 32 Закона «О защите прав потребителей».

Судебная практика: в споре с туристической фирмой мужчина дошёл до Верховного Суда и выиграл. Ситуация была простая — муж и жена купили тур в ОАЭ, но супруге не дали визу (мужу дали). Дело дошло до Верховного Суда, который встал на сторону туристов. Суд указал, что турагентство не проинформировало клиентов о правилах оформления визы. Довод турфирмы о том, что мужчина мог полететь, поскольку ему-то визу дали, не помог, ведь продавался именно семейный тур, а не два тура по отдельности.

3. Спор с турфирмой возник из-за того, что турист заболел и не смог лететь

В этом случае всё так же. Болезнь — это обстоятельство, которое не зависит от воли туриста, кроме того, это существенное обстоятельство. Турист вправе отказаться от исполнения договора и получить деньги за тур, но турагент может удержать ту сумму, которую он уже потратил на исполнение договора со своей стороны.

Важно знать: если турфирма задерживает выплату, то она должна заплатить туристу неустойку. А также штраф, начинают «капать» проценты за пользование чужими денежными средствами (статья 395 ГК РФ). Всё это необходимо отразить в досудебной претензии в споре с туроператором. От того, как составить претензию, зависит, отреагирует ли туроператор на неё. Лучше, если претензию напишет опытный юрист – от правильности ее составления зависит вернут вам деньги или нет.

Как вернуть деньги, если турфирма нарушила условия договора?

Сюда относятся случаи, когда класс отеля не соответствовал заявленному, отель находился не в том месте, не тот режим питания, отсутствие трансфера, не было экскурсий, хотя они были предусмотрены договором и другие подобные случаи.

Статья 10 Закона «Об основах…» установила, что условия проживания, питания, услуги гида и другое — это существенные условия договора. Изменение этих условий даёт право туристу требовать изменения договора — то есть возврата части денег, уплаченных за тур. И спор с туристической фирмой решит, сколько денег она должна будет заплатить.

Более того. Допустим, турист приобрёл тур на 2 недели, но после 1 недели отель, в котором турист жил, заставил его съехать, и туристу пришлось из собственных средств оплачивать неделю проживания в другом отеле. Это убытки. Туроператор обязан эти убытки возместить. Так гласят статья 15 ГК РФ, 29 Закона «О защите прав потребителей», 6 Закона» Об основах…».

Важно знать: у туриста есть 20 дней на предъявление претензии, а туроператор обязан в течение 10 дней на эту претензию ответить (статья 10 Закона «Об основах…»). В спорах с туроператорами очень важно, чтобы претензия была написана профессионально, со ссылками на статьи законов и постановлений. Иначе турфирма деньги не вернёт — так говорит юридическая практика.

Почему нужно обратиться к юристу

Споры с туроператорами показывают, что они очень изобретательны по части отговорок. В ход идёт всё, начиная от сказанного секретарём «нет, я не могу принять у вас претензию, потому что это может сделать только директор» и заканчивая настоящим подлогом документов.

Например, туроператору нужно обосновать, что он понёс затраты на реализацию тура (на самом деле никаких трат у него не было). Для этого он делает запрос в отель, в котором должен был жить турист, и отель высылает туроператору фиктивную справку о зачислении средств за аренду номера. Туроператор получает законную возможность эти деньги туристу не возвращать. По бумагам всё «чисто». Зачем это отелю? Туроператор – его клиент, и отель не хочет его терять, поэтому приходится быть сговорчивым.

Поэтому и нужен опытный юрист. Специалист, который заранее знает, на какие уловки может пойти туроператор. И который умеет возвращать ваши деньги, даже если туроператор решил их не отдавать.

Услуги наших юристов

  • бесплатная юридическая консультация по спорам с туроператорами о том, как вернуть деньги;
  • анализ договора, построение тактики действий;
  • запросы в отели для подтверждения того, что турист там не жил, сбор других нужных для дела документов;
  • написание профессиональной и обоснованной претензии туроператору с требованием вернуть деньги;
  • написание и подача иска;
  • представительство в суде.

Помните — в турфирме всё устроено так, чтобы не возвращать деньги. Бессмысленно общаться по телефону с их сотрудниками — в споре с туристическими компаниями нужно использовать только письменные претензии, иначе реакции не будет, да и в суде потом ничего не доказать. Да, помощь юриста нужна не всегда. Иногда, чтобы вернуть деньги в споре с турфирмой, достаточно сходить на консультацию к опытному юристу и написать претензию по его рекомендациям — это вполне может сработать.

Приходите к нам на консультацию — она полностью бесплатна и ни к чему вас не обязывает. Наш юрист расскажет вам, как можно вернуть деньги, как написать претензию и какими отговорками обычно пользуются туристические фирмы, чтобы деньги не возвращать или не принимать претензию.

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 «О персональных данных» — мы гарантируем полную анонимность всех юридических консультаций

Бесплатная юридическая консультация
в Краснодарском крае

Юридическая консультация в Краснодарском крае дает возможность получить бесплатную помощь и консультацию от ведущих специалистов Краснодарского края. В зависимости от тематики Вашего вопроса с Вами свяжется специализирующийся юрист в этой области.
Очень часто возникают ситуации, зачастую неприятные, когда Вам необходима бесплатная и срочная юридическая консультация в той или иной области: возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, при приватизации, взыскании ущерба (долга), спор с управляющей компанией, жилищные споры, определении наследников, вселении/выселении из жилого помещения и многое другое.

Это интересно:  Самые высокооплачиваемые профессии в России

Для получения бесплатной юридической консультации корректно заполните форму отправки вопроса и юрист незамедлительно перезвонит Вам на контактный телефон, указанный в заявке (звонок бесплатный).

Консультации юриста онлайн — совершенно бесплатны и анонимны (Ваше Имя и номер контактного телефона необходимы исключительно для ответа Вам юриста по Вашему вопросу и не передается третьим лицам), заявки на бесплатную юридическую консультацию онлайн принимаются круглосуточно и без выходных!
Консультации дают профессиональные юридические компании и частные адвокаты Краснодарского края, имеющие большой опыт в своих областях права. Сотрудничество со многими юридическими компаниями Краснодарского края, дает возможность подобрать для вас необходимого специалиста.

Тематики разделяются по следующим вопросам:

Семейным
Права и обязанности супругов, права и обязанности родителей и детей, льготы семьям, субсидии молодым семьям, ипотека, материнский капитал, пособия на детей, социальная поддержка семей с детьми, расторжение брака, алименты, раздел имущества, брачный договор, совместная собственность, распоряжение имуществом.

Жилищным
Право собственности, приватизация, купля-продажа жилья, долевое участие в строительстве жилья, выселение, вселение, наем, аварийное, ветхое жилье, обеспечение жильем, право на жилье, порядок пользования помещением, перевод помещений в жилые (нежилые), перепланировка, переустройство.

Земельным
Порядок предоставления земли, размеры участков, арендная плата за землю, земельный налог, регистрация земли под строительство, дачная амнистия, межевание земельных участков, перевод земли в другую категорию, бесплатная приватизация земли, отказ в приватизации, приватизация на торгах, права на землю при продаже дома.

Транспортным
Возврат изъятых водительских прав, езда без прав, лишение прав за выезд на встречную полосу, езда без номерных знаков, езда в состоянии алкогольного опьянения, запрещенные световые приборы, оставление места ДТП, превышение скорости, оспаривание необоснованных штрафов.

Защита потребителей
Возврат денег, товара, возврат кредитного товара, замена товара, гарантия на сезонные товары, качество товара, некачественный товар, технически сложные товары, претензия продавцу, отсутствие чека, проверка товара, просрочка выполнения требований потребителя, возмещение ущерба, штраф в пользу потребителя, моральный вред.

Кредитам
Страхование жизни при кредитовании, погашение кредита, просрочка кредита, задолженность по кредиту, излишне уплаченные проценты, незаконно взимаемые комиссии, отсрочка платежей, ответственность за невозврат кредита, если банк подал в суд, требования коллекторов, признание банкротства, исполнительное производство.

Трудовому праву
Прием на работу, заключение трудового договора, ученический договор, перевод на другую работу или должность, изменение или прекращение трудового договора, иностранный работник, задолженность по зарплате, премии, отпуск, пенсия, больничный, права беременных, увольнение, компенсации, командировки, пособие по безработице и другие споры трудового права.

Военному праву
Аттестация, получение жилья, жилищные сертификаты, возмещение вреда военнослужащему, взыскание задолженностей, получение надбавок, материальная помощь военнослужащим, дополнительных выплат, дополнительные отпуска, переводы по службе, увольнение с военной службы, восстановление на службе.

Страхованию
Выплаты по страховому случаю ОСАГО , КАСКО , УТС, страховой случай, страховые риски, отказ в выплате, занижение выплаты, возврат страховой премии, претензия в страховую компанию, взыскание страхового возмещения в суде, полная конструктивная гибель ТС, годные остатки, действия в случае ДТП, оценка и экспертиза ТС, суброгация.

Недвижимости
Заключение договора купли-продажи (дарения) квартиры, регистрация перехода права собственности, какие нужны документы при регистрации, налог на прибыль при продаже недвижимости, оценка недвижимости, расторжение договора, преимущественное право покупки доли, признание сделки приватизации недействительной.

Уголовным делам
Уголовная ответственность, состав преступления, категории преступлений по тяжести, оконченное и неоконченное преступление, необходимая оборона, преступление по неосторожности, арест, доказательства, следственные действия, смягчающие обстоятельства, лишение свободы, УДО, условный срок, амнистия.

Договорам
Существенные условия договора, рамочный договор, письменная форма сделки, купля-продажа, поставка, аренда, наем жилого помещения, подряд, возмездное оказание услуг, перевозка, транспортная экспедиция, заем и кредит, поручение, комиссия, агентирование, признание договора незаключенным, недействительный договор.

Сообщите друзьям о бесплатной помощи:

Спор с турагентством

Как выиграть спор с турагентством, и вернуть деньги за путевку?

Что делать, если услуги, за которые вы заплатили турагенту, оказались некачественные, и ваш отдых превратился в сплошную проблему?

Обратитесь к нам. Мы можем решить спор с туристическим агентством в вашу пользу. Мы добьемся, чтобы вам не только вернули потраченные деньги, но и выплатили компенсацию. А нерадивое турагентство было привлечено к дополнительной ответственности.

Деятельность турагентств, пользуется большой популярностью. Большинство выезжающих на отдых граждан, покупают уже готовые туры у туристических фирм. Ведь это намного проще, чем самостоятельно заказывать гостиницу, трансфер, доставать билеты на самолет, получать необходимые визы и другие документы. Но что делать, если случилось непредвиденное, и вам необходимо вернуть деньги за путевку ?

Что может служить почвой для спора с турагентством?

Качество гостиничного обслуживания

Вы ехали в пять звезд, а заехали в гостиницу, уровень которой намного ниже. Кто в этом виноват? Может туроператор, был введен в заблуждение, может он сделал это умышленно. Это не важно. Важно, то, что за услуги низкого качества, по сравнению с заявленными, туристическая фирма должна нести ответ. Спор с турагентством в этом случае правомерен. Причем, виновник ваших неудобств понесет наказание еще и за каждый день просрочки выплат компенсации!

Вы вынуждены сдать путевку до начала путешествия

В жизни бывает всякое, и отдых которого вы ждали так долго, может быть внезапно отменен, по каким-либо обстоятельствам. У вас есть право, отказаться от поездки, сделать возврат путевки туроператору. Это право закреплено законом о защите прав потребителя , и законе о туристической деятельности. Вы должны, в письменной форме, предоставить свой отказ, туристической компании, где укажите причину своего решения.

Есть несколько причин, которые являются основанием, для возврата денег за путевку :

  1. Если условия путешествия ухудшились, по сравнению с ранее заявленными.
  2. Туроператор изменил сроки путевки.
  3. Произошло резкое удорожание стоимости билетов.
  4. Вы не можете ехать по независящим от вас причинам, вы заболели, вам отказали в визе, против вас ввели санкции и т.д.

Если вы отказываетесь от поездки по одной из этих причин, то вам обязаны полностью вернуть деньги за путевку , кроме тех сумм, которые турагент, уже потратил, организовав ваше путешествие. Например, если вам был забронирован номер, и в случае отказа, эти средства не возвращаются, то туристическая фирма вычтет их как свои затраты, из полученных от вас денежных средств. Разумеется, все затраты турагентства, должны быть подтверждены соответствующими документами. Иногда, туроператоры, не хотят делать возврат денег за авиабилеты , аргументируя свой отказ тем, что они «невозвратные». Не стоит впадать в панику. Надо позвонить нам, и мы поможем решить данный спор с турагентством.

Отказ от путешествия в страну, где возникла опасность жизни людей

Стоит отдельно указать еще одну причину, по которой гражданин имеет право отказаться от поездки и вернуть свои деньги за путевку . Это происходит, если в стране, куда он предполагал отправиться, возникла ситуация угрозы жизни, здоровью или имуществу путешествующих. Если страна признается небезопасной, то об этом делается заявление соответствующих государственных структур: МИД, МЧС, МВД, ФСБ. Только в этом случае, турист вернет свои деньги.

Сроки возврата денег за путевку

Частенько, турфирма, затягивает возвращение денежных средств, ссылаясь на разные, часто достаточно субъективные причины. По закону, о защите прав потребителя , турагентство, должно в десятидневный срок вернуть деньги. Каждый день просрочки влечет за собой пеню 3 процента. Суммарный штраф за задержку, не может превышать возвращаемую сумму. И если турагентство не соглашается добровольно выплатить эти штрафные санкции, то их следует востребовать через суд.

Бесплатные консультации юриста по спорам с турагентствами

К сожалению, практика показывает, что турператоры, часто нарушают права своих клиентов: не возвращают деньги за путевки , тянут время отдачи, не выплачивают штрафы, и т.д. Помните, что у в штате турфирм, работает много грамотных юристов, поэтому, чтобы выиграть спор с турагентством, необходимо обратиться за юридической консультацией . Они помогут вам, в подготовке всех необходимых документов, чтобы или решить вопрос до суда, или выиграть дело в судебной инстанции. Наши сотрудники имеют большой опыт в подобных разбирательствах.

Статья написана по материалам сайтов: www.gos-ur.ru, pravoved.ru, urist-expert24.ru, advokaty-krasnodar.ru, zakonnoepravo.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector