Не убирают двор: куда жаловаться

1. Как быстро должны убирать снег, наледь и сосульки?

На проезжей части

Уборка снега должна начинаться после завершения снегопада или после выпадения каждых 5 сантиметров снега. Дороги сперва подметают (МКАД, включая транспортные развязки, и основные магистрали при условии обеспечения прохода колонны уборочной техники должны быть подметены в течение 2 часов, остальные дороги — в течение 3 часов), затем обрабатывают противогололедными средствами (на это, как правило, отводится 3 часа). Но обычно распределители противогололедных материалов следуют непосредственно за колонной снегоочистителей.

На некоторых улицах может остаться снежный накат, но площадь таких участков не должна превышать 30% дороги и их должны обработать щебнем фракции 2-5 миллиметров.

На обочинах

Обочины должны быть очищены от снега в течение 24 часов после окончания снегопада.

На тротуарах и общественных остановках

Уборка должна начинаться сразу после окончания снегопада, при необходимости ее должны повторять после выпадения каждых 5 сантиметров снега. На работы отводится не более 5 часов с момента окончания снегопада.

На тротуарах и остановках общественного транспорта для устранения гололеда разрешено использование только комбинированных противогололедных материалов. По особому указанию оперативного городского штаба на тротуарах может быть использован щебень фракции 2-5 миллиметров.

В лотковых частях улиц и проездов

Снег, счищаемый с проезжей части и тротуаров и сброшенный с крыш, должен быть сдвинут в лотковые части улиц и проездов. Вывезти его должны в срок от 12 часов до 7 дней — в зависимости от дороги и количества выпавших осадков.

Во дворе

Площадки возле подъездов и тротуары во время сильных снегопадов должны чистить каждые 3 часа. Чтобы снег не мешал движению пешеходов и транспорта, он должен быть сдвинут к краю, а затем сложен на специально отведенные площадки. Если толщина снежного покрова меньше 2 сантиметров, дворникам рекомендуется подметать дороги. Во время гололеда дорожную часть дворовой территории обрабатывают реагентами.

На крыше

При оттепелях и сильных снегопадах в первую очередь должны быть огорожены опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями. Сосульки и снеговые свесы должны убирать немедленно по мере их образования, но только в дневное время. Крыши вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок, и крыши подъездов должны очищать от снега в течение 2 суток после снегопада или немедленно, если накопилось больше 5 сантиметров снега. Остальные кровли, подлежащие очистке, — в течение 3 суток после снегопада или немедленно, если накопилось больше 5 сантиметров снега.

2. Куда жаловаться на неубранный снег, гололед и сосульки?

По поводу некачественной уборки крыши дома и двора вы можете обратиться:

    в Управляющие организации: управляющая компания (в некоторых случаях функцию управляющей компании выполняет ГБУ «Жилищник» района), товарищество собственников жилья (ТСЖ), жилищно-строительный кооператив (ЖСК) или другая обслуживающая организация.

>управляющую организацию . Она ответственна за организацию своевременной уборки. Найти контакты управляющей организации можно на портале «Дома Москвы». Также контакты указываются на квитанциях за ЖКУ и на стендах с информацией в подъездах;

  • в Государственную жилищную инспекцию Москвы. Мосжилинспекция контролирует деятельность управляющих компаний. Вы можете обратиться в нее с жалобой на то, что ваша управляющая организация не убирает снег и лед или не сбивает сосульки. Адрес Мосжилинспекции в вашем округе можно найти на странице ведомства на сайте mos.ru. Вы также можете обратиться через электронную приемную. Срок рассмотрения обращения — не более 30 дней с момента регистрации электронного сообщения.
  • По поводу некачественной уборки проезжей части, тротуаров, парков, скверов, территорий и других общественных мест, а также уборки снега и сосулек с крыш нежилых зданий вы можете обратиться:

    • к владельцу, балансодержателю территории или здания;
    • в Объединение административно-технических инспекций города Москвы. ОАТИ контролирует уборку улиц, бульваров, скверов, тротуаров и так далее. Также оно отвечает за то, чтобы с крыш зданий, не относящихся к жилому фонду, не свисали сосульки. Для жалоб действует телефон горячей линии: + 7 (499) 264-96-81 (с понедельника по четверг — с 08:00 до 17:00, в пятницу — с 08:00 до 15:45). В выходные дни направить обращение можно через электронную приемную ведомства. Другие контакты объединения вы можете найти на странице ведомства на сайте mos.ru;
    • по телефону единого контакт-центра «Московский транспорт»: + 7 (495) 539-54-54 или по номеру 3210, если вы звоните с мобильного (ежедневно с 08:00 до 20:00). За уборку трамвайных путей на обособленном полотне, некоторых остановок общественного транспорта, территорий вблизи вестибюлей и входов в подземные переходы метрополитена, платформ Московского центрального кольца (МЦК) отвечают Мосгортранс и Московский метрополитен.

    Во всех вышеперечисленных случаях вы можете обратиться:

    • в управу вашего района или префектуру округа. Ответственность за организацию уборки в каждом районе несут управы. Они определяют границы уборки территорий между организациями, предприятиями, учреждениями, арендаторами. Также они отвечают за уборку и содержание не используемых и не осваиваемых длительное время территорий, территорий после сноса строений. Контролируют их деятельность префектуры. Контакты можно найти на странице mos.ru «Территориальное устройство»;
    • в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Вы можете обратиться лично, либо по телефону подразделения по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60. Также работает электронная приемная. Срок рассмотрения обращения — не более 30 дней с момента регистрации электронного сообщения.

    3. Есть ли простой способ пожаловаться онлайн?

    Да. С 2011 года работает портал «Наш город», позволяющий москвичам быстро сообщать о проблемах в городе. В холодный период вы можете пожаловаться на:

    Прежде чем воспользоваться порталом, вам нужно зарегистрироваться. Чтобы оставить жалобу, выберите из каталога нужную вам проблемную тему, укажите примерный адрес, опишите проблему и прикрепите фотографии. Фотографий должно быть не более пяти штук формата jpg, png совокупным размером не более 10 мегабайт.

    Ваше обращение зарегистрируют в течение 24 часов (72 часов, если подряд выдалось три и более выходных дня). После того как оно будет принято, ответственное ведомство проведет проверку. Ответ вам придет в течение 8 рабочих дней. Результаты проделанной работы публикуются на портале.

    Если не убирают во дворе КОММУНАЛЬНАЯ САМООБОРОНА. Правила уборки двора Куда жаловаться, если двор не убирают Образцы заявлений

    Транскрипт

    1 КОММУНАЛЬНАЯ САМООБОРОНА Если не убирают во дворе Правила уборки двора Куда жаловаться, если двор не убирают Образцы заявлений Раздаточный материал Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия»

    2 2 ЕСЛИ НЕ УБИРАЮТ ВО ДВОРЕ Если в вашем дворе грязь или дворник не убирает его вовсе, не надо с этим мириться! В данной инструкции вы найдете поэтапное решение проб лемы неубранного двора. Уборка дворов должна производиться управляющей компанией или ТСЖ, то есть организацией, которая обслуживает ваш дом и которой вы платите за ремонт и содержание жилья. Если придомовая территория не отмежевана, управляющая компания все равно обязана содержать в чистоте двор (парковка, детская площадка, элементы озеленения, входы в подъезды, площадки для мусорных баков) Принципиально неважно, как часто ваша управляющая компания убирает придомовую территорию, главное, чтобы она была в надлежащем состоянии, на ней отсутствовал мусор и передвижение по тротуарам и площадкам в вашем дворе было безопасным и комфортным. Однако если говорить о нормативах уборки двора, то периодичность и объем уборки должны быть определены в договоре управления. Если в договоре об этом ничего не сказано, значит, должны действовать общие нормы, принятые органом местного самоуправления. Обычно нормативы уборочных работ определяются правилами благоустройства вашего города. В то же время правила благоустройства города принимают в соответствии с рекомендациями, которые можно найти в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда (ПиН), утвержденных Постановлением Госстроя РФ 170 от , а также в Рекомендациях по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда, утвержденных Приказом Госстроя РФ 139 от Согласно данным ПиН дворники управляющей организации должны подметать и мыть (поливать) тротуары во дворе, убирать контейнерные площадки, чистить урны, убирать газоны, протирать указатели улиц и пр. Здесь надо знать, что все наши тротуары делятся на три класса, которые определяются интенсивностью пешеходного движения по нему: к первому классу (самому низкому) относят тротуары, по которым в течение часа проходят в среднем не более 50 человек; ко второму классу тротуары, по которым пешеходный поток составляет от 50 до 100 человек в час; третий класс это тротуары с интенсивным движением, по которым проходит больше 100 пешеходов в час.

    3 Понятно, что тротуары в наших дворах относятся к первому (самому низкому) классу. Рекомендуемая периодичность летних уборочных работ (для тротуаров 1-го класса) приведена в таблице: Вид уборочных работ Периодичность выполнения Подметание территории в дни без осадков и в дни с осадками до 2 см Частичная уборка территорий в дни с осадками более 2 см Очистка урн от мусора Промывка урн Протирка указателей улиц и промывка номерных фонарей Уборка газонов Поливка газонов, зеленых насаждений Уборка контейнерных площадок Подметание территории в дни с сильными осадками Поливка тротуаров * 1 раз в двое суток 1 раз в двое суток (50% территории) 1 раз в сутки 2 раза в месяц 5 раз в теплый период 1 раз в двое суток 1 раз в двое суток 1 раз в сутки 1 раз в двое суток 1 раз в двое суток * В жаркое время поливать тротуары дворник должен как минимум два раза в сутки. Притом все эти действия должны производиться в ранние утренние либо вечерние часы. В зимнее время, во время снегопада дворник должен заниматься сдвижкой снега с тротуаров и их подметанием. Снег, накапливающийся на крышах, должен сбрасываться на землю, эту работу надо проводить по мере накопления снега, четких нормативов нет. Весь снег, собираемый во дворах, допускается складировать на газонах и на свободных территориях при обеспечении сохранения зеленых насаждений. ПиН не обязывают управляющие организации вывозить куда-либо скопившийся снег. Во время гололедицы тротуары должны быть обработаны смесью песка и соли. Причем песок должен быть обязательно речным, не содержать камней и глинистых включений. Рекомендуемая периодичность зимних уборочных работ (для тротуаров 1-го класса) приведена в таблице ниже: 3

    4 Вид уборочных работ Подметание свежевыпавшего снега толщиной до 2 см Сдвигание свежевыпавшего снега толщиной слоя свыше 2 см Посыпка территории песком или смесью песка с хлоридами Очистка территорий от наледи и льда Подметание территории в дни без снегопада Очистка урн от мусора Промывка урн Протирка указателей улиц и промывка номерных фонарей Уборка контейнерных площадок Сдвигание свежевыпавшего снега в дни сильных снегопадов Периодичность выполнения 1 раз в сутки в дни снегопада Через 3 часа во время снегопада 1 раз в сутки во время гололеда 1 раз в трое суток во время гололеда 1 раз в двое суток в дни без снегопада 1 раз в сутки 1 раз в месяц 2 раза в холодный период 1 раз в сутки 3 раза в сутки С наступлением весны ЖЭКи обязаны организовать: промывку и расчистку канавок для обеспечения оттока воды в местах, где это требуется для нормального отвода талых вод; систематический сгон талой воды к люкам и приемным колодцам ливневой сети; общую очистку дворовых территорий после окончания таяния снега, собирая и удаляя мусор, оставшийся снег и лед. Если вы видите, что на придомовой территории находится мусор, который не убирается в течение нескольких дней, а в зимнее время передвижение по тротуарам становится небезопасным из-за гололеда и снежных заносов, то действуйте следующим образом, описанном ниже. 4 Куда жаловаться, если двор не убирают? Согласно Постановлению правительства 491 от факты ненадлежащего качества услуг должны быть зафиксированы в соответствующем акте. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. Акт нарушения качества услуг составляется по правилам фиксации нарушений предоставления коммунальных услуг. Шаг 1 Обращаемся в управляющую организацию и сообщаем о ненадлежащем состоянии придомовой территории, указывая конкретно, в чем состоит

    5 несоответствие нормам и правилам из-за отсутствия уборки и надлежащего обслуживания. Обязательно надо сообщить, что такое положение дел связано с отсутствием уборки двора. Обратиться можно письменно. При этом заявление должно быть составлено в двух экземплярах и передано в управляющую организацию. В управляющей организации его должны зарегистрировать, поставить дату и регистрационный номер на втором экземпляре и вернуть его вам. Можно также обратиться по телефону. В этом случае вы должны сообщить свои фамилию, имя, отчество, адрес дома, телефон, а также четко сформулировать, какие нарушения по содержанию придомовой территории имеются. Сотрудник, принявший от вас телефонограмму, должен сообщить вам свои фамилию, имя, отчество и регистрационный номер вашего заявления. Шаг 2 В течение двух часов (если иное время не согласовано с вами) управляющая организация обязана направить своего представителя к вам в дом для проверки вашего заявления и составления акта. Если же управляющую организацию уведомить не представляется возможным (например, диспетчерская служба не работает) или если в установленное время представитель УК не явился, то акт составляется жильцами самостоятельно и подписывается не менее чем двумя жителями дома (например, вами и вашим соседом) и председателем Совета многоквартирного дома. Желательно при составлении акта сделать фотографии, которые подтвердят наличие ненадлежащего содержания двора и иные факты нарушения уборки мест общего пользования. ВНИМАНИЕ! В результате проверки заявления акт должен составляться обязательно, даже если факты в заявлении не подтвердились. То есть составляется либо акт о предоставлении качественной услуги, либо акт предоставления услуги некачественной. Во втором случае началом периода, когда услуга считается непредоставленной (предоставленной некачественно), является момент подачи вашего заявления в управляющую организацию. 5

    6 6 ЕСЛИ НЕ УБИРАЮТ ВО ДВОРЕ Шаг 3 Моментом возобновления услуги является акт оказания качественной услуги. Данный акт должны составить управляющая организация и председатель Совета дома или заявители. Период с момента составления акта о неоказанной услуге и по момент составления акта о возобновлении предоставления услуги будет являться периодом, за который собственники помещений МКД вправе потребовать перерасчет. Шаг 4 Рассчитываем сумму перерасчета и составляем претензию на перерасчет. Для того чтобы рассчитать сумму перерасчета, необходимо знать, сколько в составе строки «Содержание и текущий ремонт» составляет стоимость услуги по уборке мест общего пользования. Эта стоимость умножается на количество квадратных метров помещений, принадлежащих собственникам, делится на 30 и умножается на количество дней, когда услуга не оказывалась. Именно такую сумму должна вернуть управляющая организация собственникам, разделив ее между ними пропорционально площади квартир. Если у вас на руках нет договора управления МКД, в котором написано, сколько стоят работы по уборке двора, то его нужно запросить в УК. Запрос составляется в свободной форме Получить информацию о тарифе на уборку мест общего пользования можно и на сайте «Реформа ЖКХ» по адресу: Раскрыть на сайте информацию о стоимости своих услуг является обязанностью управляющей организации. За этим следит ГЖИ. Например, стоимость уборки мест общего пользования в структуре тарифа составляет 4 рубля. Услуга не оказывалась в течение 25 дней. При этом в доме расположены 5678 кв. м жилых помещении. 4 рубля * 5678 кв. м = 5678 рублей / 30 * 25 = ,67 рублей На эту сумму УК обязана уменьшить оплату за содержание и текущей ремонт в следующем месяце всем собственникам пропорционально площади квартир. Вам необязательно самостоятельно проводить бухгалтерские расчеты, так как это обязана делать управляющая организация. Поэтому шаг по про-

    7 ведению расчетов вы можете пропустить и сразу перейти к заявлению о перерасчете. Заявление предлагаем написать по образцу, приведенному в разделе «Образцы документов». К заявлению приложите копии актов и фотографии. УК должна ответить вам в течение 10 дней. Этот срок установлен Законом «О защите прав потребителей», а в нашем случае потребителями являются собственники квартир дома, которые не получили надлежащую услугу Шаг 5 Если управляющая организация не ответила и не привела в соответствующее санитарным нормам и правилам состояние двор, а также отказалась делать перерасчет, то обращаемся с жалобой в Государственную жилищную инспекцию. ГЖИ проведет проверку и выдаст руководству ЖЭКа предписание об устранении нарушений. За ненадлежащее содержание придомовой территории (нарушение правил содержания и ремонта жилых домов) должностные лица нерадивой УК могут быть оштрафованы на сумму от 4 до 5 тысяч рублей, а сама УК от 40 до 50 тысяч рублей (ст КоАП РФ) 7

    8 ОБРАЗЦЫ ДОКУМЕНТОВ ЕСЛИ НЕ УБИРАЮТ ВО ДВОРЕ Приложение 1 Руководителю УК от, (Ф.И.О.) проживающего по адресу: г., ул., д., кв., тел.: Заявление Я являюсь собственником квартиры по адресу: г., ул., д.. Управление домом осуществляет ваша организация. Услуга по уборке мест общего пользования (дворовой территории) предоставляется с нарушениями, а именно:. (подробно написать о нарушениях в содержании придомовой территории) Уборка не производится в течение дней. В соответствии с п. 108 Правил, утвержденных Постановлением правительства РФ 354, прошу вас по указанным фактам организовать проведение проверки с моим участием не позднее двух часов с момента получения настоящего заявления. По результатам проверки составить акт с моим участием. 8 / / (подпись) (расшифровка подписи) 201_ г.

    9 Приложение 2 Акт о проверке предоставления коммунальных услуг г. Акт составлен 2016 г. в часов минут Комиссия в составе: При участии собственников многоквартирного дома по ул. кв., кв., кв., На основании заявления, поступившего в час минут 2016 г. от собственника кв. дома по ул. по факту ненадлежащего содержания придомовой территории, зарегистрированного в журнале входящей корреспонденции, (наименование обслуживающей организации) провела проверку данного заявления собственника. В ходе проверки установлено:. В ходе проверки проводилось фотографирование на фотоаппарат, сделано фотографий. Подписи членов комиссии Собственники кв. кв. кв. Замечания к акту: 9

    10 Приложение 3 Руководителю УК от, (Ф.И.О.) проживающего по адресу: г., ул., д., кв., тел.: Заявление о проведении перерасчета в связи с ненадлежащим качеством оказания услуг по содержанию общего имущества МКД Настоящим требую произвести перерасчет стоимости оказанных услуг всем собственникам нашего многоквартирного дома по содержанию и управлению общим имуществом МКД по ул. за период с 20 г. по 20 г. в связи с ненадлежащим качеством оказания данных услуг в части содержания придомовой территории. Приложение: 1. Копия акта о ненадлежащем качестве оказания услуг. 2. Фотографии. / / (подпись) (расшифровка подписи) 201_ г. 10

    11 Приложение 4 Руководителю Государственной жилищной инспекции от, (Ф.И.О.) проживающего по адресу: г., ул., д., кв., тел.: Жалоба на бездействие управляющей компании Я являюсь собственником квартиры по адресу: г., ул., д.. Обслуживанием общедомового имущества дома занимается управляющая компания. Управляющая компания выполняет свои обязанности ненадлежащим образом. В нашем доме в период с 20 г. по 20 г. не производилась уборка придомовой территории, территория содержится в ненадлежащем состоянии, а именно:, о чем был составлен соответствующий акт и сделаны фотографии. Представитель управляющей компании для составления акта не являлся, хотя уведомление о необходимости составления актов об отсутствии услуги в управляющую компанию направлялось. Далее мной было направлено заявление о проведении перерасчета за содержание и текущий ремонт в связи с тем, что услуга по уборке двора не оказывалась. Однако управляющая компания до сих пор мер по организации надлежащей уборки двора не приняла, а требование о проведении перерасчета проигнорировала. 11

    12 На основании вышеизложенного ПРОШУ: 1. Провести проверку фактов бездействия управляющей компании. 2. Выдать соответствующее предписание об устранении нарушений, выразившихся в отсутствии услуги и отказе от проведения перерасчета за ее отсутствие. 3. Виновных лиц привлечь к ответственности. Приложение: 1. Копия заявления в УК о ненадлежащем содержании двора и отсутствии уборки. 2. Копия акта. 3. Копия заявления о проведении перерасчета. 4. Фотографии неубранного двора ( шт.). / / (подпись) (расшифровка подписи) 201_ г. 12

    13 КОММУНАЛЬНАЯ САМООБОРОНА Спасибо! Надеемся, что наша инструкция была вам полезна! Телефон горячей линии Сайт Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» В ТРУДНОЕ ВРЕМЯ РЯДОМ С ТОБОЙ!

    Что делать, если ваш двор не убирают? Как отстоять право на чистую придомовую территорию?

    В настоящее время не редки случаи, когда дворы многоэтажных домов, из-за халатного отношения к своим обязанностям работников ЖКХ, превращаются в стихийную свалку. При молчаливом попустительстве со стороны собственников ситуация со временем, как правило, только ухудшается. Далее мы опишем, как действовать, если в вашем дворе о существовании дворника знают только старожилы, видевшие его в далекие советские времена.

    Для защиты права на чистую придомовую территорию вы должны знать следующее:

    Каждый месяц, оплачивая квитанции за ЖКХ, вы платите и за уборку дворовой территории. Такой вывод следует из Прaвил сoдержания oбщего имуществa мнoгоквартирного дoма (Пoстановление Прaвительства РФ от 13.08.2006 N 491). Согласно указанным правилам, учaсток, на котором расположен ваш дом, входит в общее имущество. В прaвилах указано, что обязано делать Товарищество собственников недвижимости (ТСН/ТСЖ) или Управляющая компания, в зависимости от того, какой способ управления многоквартирным домом выбран.

    Так, согласно ст.11 указанных правил обслуживающая организация должна, в т.ч., производить уборку земельного участка, входящего в общее имущество и осуществлять сбор и вывоз бытовых отходов.

    Когда в вашем дворе УКТСН не исполняет обязанностей, за выполнение которых вы ежемесячно платите, для защиты своих прав на должное содержание придомовой территории, вы должны сделать следующее:

    1. Для начала нужно обратиться с претензией в УКТСН. В случае если вы, по каким-то причинам не знаете, какой способ упрaвления домом выбран, и кто его обслуживает, получить необходимую информацию можно в администрации (управе) района. Если же у вас есть квитанции на оплату ЖКХ, информацию о том кто управляет домом, можно увидеть в квитанции. Именно этой организации вы платите за обслуживание и содержание общего имущества дома.

    И так, в претензии необходимо изложить ситуацию и, сославшись на ст.161 ЖК РФ и Правила указанные выше, потребовать незамедлительного устранения выявленных вами нарушений, указав, что в противном случае вы обратитесь с жалобой в контролирующие органы. Получив претензию, обслуживающая организация устранит указанные вами недочеты.

    2. Если претензия удовлетворена не будет, вам необходимо обратится с жалобой в жилинспекцию и администрацию района, т.к. согласно п.2.1. ст. 20 ЖК РФ, муниципальный жилищный контроль осуществляется органами местного сaмоуправления. Также необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор.

    Получив жалобы, указанные организации выйдут на место с внеплановой проверкой вашей обслуживающей компании, т.к. согласно п.4.2. ст.20 ЖК РФ ваша жалоба является основанием такой проверки. Учитывая, что о внеплановой проверке управляющая организация будет предупреждена, полагаем, что до прибытия проверяющих, ваш двор будет приведен в порядок. В противном случае, по результатам проверки будет вынесено предписание об устранении нарушений, а виновные лица будут привлечены к ответственности.

    Согласно ст. 7.22 КоАП размер штраф за нарушение правил содержания и ремонта до 50 тысяч рублей. А учитывая, что нарушение выражается в несоблюдении экологических и санитарных требований, возможно привлечение к ответственности, по ст.ст. 8.1., 8.2. КоАП, где максимальная санкция – приостановление деятельности на срок до з-х месяцев.

    Помимо привлечения к ответственности виновных лиц, вы получите подтверждение оказания услуг, качество которых не соответствует установленным требованиям, что является основанием перерасчета уплаченных сумм за ЖКХ. Такая возможность предусмотрена п.10 ст. 156 ЖК РФ. Вам необходимо, не позднее 6-ти месяцев с момента обнаружения несоответствий, обратиться в УК/ТСН с заявлением об изменении размера платы. Размер платы уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней нарушения и зависит от стоимости услуги в составе ежемесячной платы за содержание и ремонт.

    Подробная формула расчета уменьшения стоимости услуг приведена в Прaвилах указанных выше.

    Надеемся данная статья окажется для вас полезной, и вооружившись изложенной информацией, вы добьетесь надлежащего исполнения оплачиваемых вами услуг. Вы также можете обратиться за соответствующими юридическими услугами в ЮК «Центральный округ».

    Правила уборки снега в Москве: куда жаловаться, сколько часов должны чистить улицы, дворы и крыши

    В Москве существуют определенные правила уборки снега. Фото: Валерий ЗВОНАРЕВ

    Во время недавнего сильного снегопада в моем районе плохо чистили тротуары и дороги. С детской коляской невозможно было пройти даже от дома до соседнего магазина. Во дворе жильцам просто пришлось протаптывать дорожки в сугробах. После наших жалоб в управляющей компании сказали, что начнут наводить порядок, когда по прогнозу не будет снегопада. Хотелось бы узнать, все-таки сколько времени дается по нормам коммунальщикам на уборку снега? Какие правила уборки снега в Москве сейчас действуют?

    Екатерина Петрова. Северный округ.

    В Комплексе городского хозяйства Москвы объяснили, по каким правилам уборки снега в Москве наводят порядок на улицах, во дворах и на крышах зданий во время снегопада.

    ВО ВРЕМЯ СНЕГОПАДА

    По правилам уборки снега в Москве:

    1. Не позже, чем за четыре часа до начала осадков

    В такой срок синоптики обязаны сообщить коммунальщикам о надвигающемся на город снегопаде.

    2. Три часа

    Дается службам ЖКХ для подготовки к непогоде. К ней коммунальщики должны приступить сразу после получения сообщения о предстоящем снегопаде. Дороги начинают обрабатывать противогололедными реагентами на самых опасных участках. Это крутые спуски и подъемы, набережные, мосты, эстакады, тоннели, перекрестки и остановки общественного транспорта. В полную готовность приводят снегоуборочную технику.

    На такую же подготовку к плохой погоде дается один час для служб, отвечающих за уборку на МКАДе, транспортных развязках и основных магистралях.

    Если снег повалил и продолжает идти, то через три часа дороги снова обрабатывают реагентами.

    2. Каждые четыре часа

    С такими интервалами должна выходить уборочная техника на дороги при затяжном снегопаде. В обычную погоду спецтехника чистит город три раза в сутки.

    Снег с проезжей части собирают в сугробы на обочинах. Эти снежные валы не должны быть выше 1 метра и шире 1,5 метра. Такие «горки» запрещено устраивать на пересечениях улиц, ближе 5 метров от пешеходного перехода, ближе 20 метров от посадочных площадок общественного транспорта, на тротуарах.

    3. Каждые три часа

    С такими интервалами во время сильных снегопадов обязаны чистить тротуары во дворах и площадки возле подъездов жилых домов. А в хорошую погоду снег и наледь во дворе должны убирать раз в сутки.

    4. Не более 24 часов

    Такой срок дается коммунальщикам на уборку наваленных сугробов, которая должна начаться сразу после снегопада в таких первоочередных местах:

    — оживленных точках – крупные универмаги, рынки, театры, школы, поликлиники и так далее;

    — около станций метро;

    — на остановках общественного транспорта;

    — около въездов в приемные отделения больниц и станций скорой помощи;

    — на пешеходных переходах.

    5. От двух до девяти дней

    В среднем это допустимое время уборки снега после окончания снегопада. В зависимости от мощности стихии и категории дорог сроки вывоза сугробов с городских улиц выглядят так:

    При выпавшем снеге до 6 см

    — Не более 2 дней – вывоз с магистральных улиц и проспектов международного, регионального и городского значения; магистралей, обеспечивающих радиальные и поперечные связи между частями города; улиц и проездов с незначительной шириной проезжей части (примерно от 6 метров); с МКАДа, ТТК, Четвертого транспортного кольца, Садового и Бульварного кольца; с пешеходных зон общегородского значения, на которых нет движения автомобилей.

    — Не более 4 дней – вывоз с улиц и проездов районного значения; городских проездов с поперечным профилем шоссейных дорог и с шоссейных дорог.

    При выпавшем снеге до 10 см

    — Не более 4 дней – вывоз с магистральных улиц и проспектов международного, регионального и городского значения; магистралей, обеспечивающих радиальные и поперечные связи между частями города; улиц и проездов с незначительной шириной проезжей части (примерно от 6 метров); с МКАДа, ТТК, Четвертого транспортного кольца, Садового и Бульварного кольца; с пешеходных зон общегородского значения, на которых нет движения автомобилей.

    — Не более 6 дней – вывоз с улиц и проездов районного значения.

    — Не более 9 дней – вывоз с городских проездов с поперечным профилем шоссейных дорог и с шоссейных дорог.

    Во всех случаях на каждые дополнительные 5 сантиметров снега прибавляется 1 день для вывоза сугробов.

    ПОСЛЕ СНЕГОПАДА

    По правилам уборки снега в Москве обязаны потратить:

    5 часов

    — на обработку реагентами – тротуаров на дорогах районного значения и небольших дорогах, магистралях и крупных проспектах, МКАДе, ТТК, Садовом и Бульварном кольцах; проезжей части на городских дорогах и МКАДе;

    — на подметание проезжей части – на городских дорогах и МКАДе. Снег должны подметать после выпадения каждых 5 сантиметров осадков;

    — на очистку дорог от снежного наката и наледи –на магистралях и крупных проспектах накат должны убрать полностью;

    — на уборку снежного наката с тротуаров – на магистралях и крупных проспектах, МКАДе, ТТК, Садовом и Бульварном кольцах.

    12 часов

    — на уборку снежного наката с тротуаров — на дорогах районного значения и небольших дорогах.

    16 часов

    — на сгребание снежных валов — на обочинах дорог.

    24 часа

    — на очистку обочин от снега – на всех дорогах.

    КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ

    С вопросами и жалобами по уборке снега можно обращаться любым удобным способом:

    1. По телефону

    — дворы и крыши — в свою управляющую компанию, ТСЖ, собственнику или балансодержателю участка или здания. Ее адрес и телефоны напечатаны на квитанции за коммунальные услуги и вывешены в открытом доступе на портале «Дома Москвы» (dom.mos.ru);

    — дворы, крыши и дороги — на «горячие линии» управы своего района и префектуры своего округа. Номера опубликованы на их сайтах и на портале мэра Москвы (mos.ru);

    — участки возле заправок, торговых и офисных центров — собственнику, балансодержателю участка или здания;

    2. В электронную приемную

    — дворы, дороги, тротуары, парки — на портал «Наш город» (gorod.mos.ru), прикрепив к своему сообщению фотографию и краткое описание проблемы. Нарушения должны устранить в течение восьми рабочих дней;

    — дворы, крыши и дороги — на сайте управы своего района и префектуры своего округа. Адреса можно узнать на портале мэра Москвы (www.mos.ru/authority/territory/);

    — дворы, крыши, дороги, тротуары — на сайте Объединения административно-технических инспекций (ОАТИ) — www.mos.ru/oati;

    — остановки наземки, обособленные трамвайные пути, участки в радиусе пяти метров от подуличных переходов и вестибюлей метро, входы на станции и платформы на МЦК – на портале «Московский транспорт» (dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1);

    — подземные переходы – по электронной почте ГУП «Гормост» — disp-gormost@dom.mos.ru;

    — все городские территории — на портале мэра Москвы (www.mos.ru/feedback/individual). Сначала надо выбрать из представленного на сайте списка департамент или комитет по теме вашего сообщения. Если затрудняетесь выбрать конкретный департамент, тогда отправляйте обращение с пометкой «В правительство Москвы».

    КСТАТИ

    Что делать, если…

    …упало или опасно повисло от снега дерево

    …на крыше выросли сосульки

    По правилам уборки снега в Москве в первую очередь во время оттепелей и сильных снегопадов коммунальщики должны огородить опасные зоны под металлическими и скатными кровлями, а также выступающими деталями фасадов.

    В течение двух световых дней после затяжного снегопада положено чистить от снега и наледи — крыши над основными магистралями, пешеходными зонами, игровыми площадками и входами в подъезды.

    В течение трех световых дней – крыши над теми участками, где прохожих мало и меньше вероятность травм людей от падающих сосулек.

    Если проблемы с упавшими деревьями и сосульками не решаются, тогда можно отправить сообщение с фотографией на портал правительства Москвы «Наш город» (gorod.mos.ru). Или написать в электронную приемную Объединения административно-технических инспекций (ОАТИ).

    ПРЯМАЯ СВЯЗЬ

    На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:

    12 февраля — Департамент по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Москвы;

    13 февраля — Департамент культурного наследия Москвы;

    14 февраля — Управление заместителя мэра Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений;

    15 февраля — Комитет по архитектуре и градостроительству Москвы ( Москомархитектура );

    16 февраля — Московская административная дорожная инспекция (МАДИ).

    Куда жаловаться на мусор во дворе

    В вашем дворе горя мусора, и вы не знаете, что с этим делать. Жалоба в соответствующие госорганы позволит разрешить такую проблему.

    Отправить открытое письмо

    Написать жалобу в администрацию

    Если вам надоело наблюдать горы мусора в своем дворе, вы можете обратиться с жалобой в администрацию вашего города или населенного пункта, а также района или области. Для этого вам необходимо составить жалобу и указать, кому она адресована, какой инстанции и должностному лицу с указанием ФИО, указать свои контактные данные и изложить суть жалобы. В том числе к жалобе могут быть приложены фото вашего двора, который находится в ненадлежащем состоянии.

    Направить жалобу в администрацию можно одним из способов:

    • используя официальные ресурсы правительства области или города, воспользовавшись электронной приемной;
    • направив жалобу на адрес электронной почты, который можно посмотреть на таких ресурсах в разделе «контакты»;
    • отправив жалобу по факсу;
    • направив жалобу по почте (заказное письмо с уведомлением) или воспользовавшись ящиком приема обращений.

    Жалоба в Департамент жилищно-коммунального хозяйства

    Это исполнительный орган, в обязанности которого входит контроль чистоты территорий. Департамент включает в себя районные и окружные подразделения. Вы можете направить жалобу:

    • через официальные ресурсы управлений ЖКХ, посетив электронные приемные. Для примера: http://dgkh.mos.ru/contacts/reception/. Здесь вы сможете добавить к жалобе дополнительные подтверждающие материалы и фото;
    • по электронной почте;
    • по почте, заказным письмом с уведомлением.

    Жалоба в жилищную инспекцию

    В том числе на мусор во дворе вы можете пожаловаться в жилищную инспекцию вашей области или города. Вы можете воспользоваться формами обратной связи на официальных ресурсах инспекций, а также направить жалобу по почте или отослать ее на электронный ящик. Контактные данные для отправки жалоб указаны на официальных сайтах инспекций.

    Жалоба в отделы территориального управления Роспотребнадзора

    Если причиной наличия мусора в вашем дворе являются организации или другие юридические лица или индивидуальные предприниматели, то вы можете направить свою жалобу в Роспотребнадзор.

    Одним из самых быстрых способов обратиться в эту организацию является обращение через официальный сайт: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. В том числе вы можете направить жалобу по почте. Прежде чем направлять жалобу в Роспотребнадзор, вам необходимо оставить соответствующую жалобу в Книге отзывов и предложений торговой точки. Если на протяжении пятнадцати дней ваша жалоба так и осталась без внимания, тогда вы имеете право направить жалобу в Роспотребнадзор.

    Роспотребнадзор предоставляет ответ на жалобы на протяжении 30 дней.

    Жалоба в отдел экологического контроля

    В процессе борьбы с мусором в вашем дворе вы можете обратиться в районные отделы, которые осуществляют экологический контроль и относятся к департаменту охраны окружающей среды и природопользования.

    Жалоба в районную Прокуратуру

    Если после обращения в администрацию города, а также другие инстанции вам не удалось добиться уборки мусора, вы можете направить жалобу на бездействие чиновников. Такая жалоба подается в Прокуратуру. Жалоба в Прокуратуру должна подаваться вместе с копиями ответов из всех инстанций, в которые вы подавали жалобы. Ответ из Прокуратуры должен прийти спустя 30 дней после регистрации вашей жалобы.

    Обжалование в суде

    Если после обращения в исполнительные органы и прокуратуру ваш двор завален мусором и ваша жалоба была проигнорирована, вы можете обратиться с жалобой в суд, согласно вашего местожительства. При этом вам необходимо подать жалобу в определенный срок: не позже трех месяцев с момента нарушения прав гражданина, 1 месяца с даты получения ответа из исполнительного органа или с момента подачи жалобы, если вы так и не получили ответ.

    Статья написана по материалам сайтов: www.mos.ru, docplayer.ru, centraldep.ru, www.msk.kp.ru, pravo.media.

    »

    Это интересно:  Выезжавшее со двора авто сбило на тротуаре велосипедиста - вопрос юристу. Новочеркасск
    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock detector