+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Жалоба на ук в жилищную инспекцию

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию бывает необходима при нарушении прав собственников многоквартирного дома. Жалоба в прокуратуру и в другие надзирающие органы на управляющую компанию по ряду вопросов может быть перенаправлена для рассмотрения именно в жилищную инспекцию. Поэтому первоначально претензии рекомендуем оформлять именно таким образом.

Какие вопросы может помочь разрешить жилищная инспекция? Прежде всего, это рост тарифов, ошибки в начислении платы за коммунальные услуги, текущее содержание многоквартирного дома, предоставление коммунальных услуг. Помните, что коммунальные услуги – часть отношений между потребителем и исполнителем, поэтому в последнем случае можно подать копию жалобы в Роспотребнадзор.

Содержание

Пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба на управляющую компанию

Управляющей компанией регулярно не исполняются возложенные на нее законом обязанности. Согласно ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. А управляющая компания обязана за плату оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. Я своевременно и в полном объеме вношу плату за содержание общего имущества.

На основании п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 №491) общее имущества должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).

По адресу моего места жительства г. Воронеж, ул. Сибирская, 12, на постоянной основе допускается скапливание мусора на лестничных клетках и придомовой территории. Многочисленные претензии к Управляющей компании результатов не принесли.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзоре, прошу провести проверку изложенных фактов и привлечь виновных должностных лиц к административной ответственности, а также обязать УК выполнять свои обязанности. О принятых мерах сообщить заявителю.

09.11.2016 г. Плеханова У.В.

Когда составляется жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

В первую очередь потребуется изучить договор с УК на предмет отражения в нем обязанностей компании. Не забывайте, что отношения между УК и потребителем услуг регулируются также Гражданским и Жилищным кодексами, Законом о защите прав потребителя и постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., законы региона и акты муниципальной власти.

Требования к качеству оказываемых услуг можно найти в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2013 г.№ 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН.

Именно управляющая компания обязана обеспечить безопасность дома, выполнять текущий ремонт, подготовить дом к зиме, обеспечить соблюдение санитарных норм в доме, облагораживать придомовую территорию, осуществлять сбор платежей за коммунальные услуги и т.д.

Если вопрос стоит в требовании к управляющей компании обеспечить выполнение своих обязанностей, лучше всего составить претензию потребителя (например, претензия по отоплению). Когда требуется проведение проверки в отношении компании и принятие мер – жалоба в жилищную инспекцию. Если требуется отмена решения общего собрания жильцов, возмещение ущерба или взыскание денежных средств с компании – подача искового заявления.

Содержание и подача жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Особенные требования к содержанию жалобы в жилищную инспекцию отсутствуют. Шаблон жалобы на управляющую компанию является стандартным и аналогичен жалобе в государственный орган и др.

Именно жилищная инспекция осуществляет надзор за деятельностью управляющих компаний. Жалоба на управляющую компанию подается либо в форме онлайн-обращения на сайте жилищной инспекции региона (по месту жительства заявителя), либо в письменной форме (вторую копию жалобы оставляем).

Закон не запрещает одновременное обращение в несколько инстанций, поэтому жалоба на управляющую компанию может быть подана не только в жилищную инспекцию, но и в прокуратуру, Роспотребнадзор и др. По итогам рассмотрения жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности по ст. 7.22 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию. Как написать жалобу

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию — явление, которое встречается в последнее время все чаще и чаще. Недовольные работой УК граждане начинают подавать соответствующие ходатайства. На самом деле воплотить данный процесс в жизнь не так уж и трудно. Главное — знать о некоторых особенностях, а также правилах написания жалоб. Придется также учитывать, что жилищная инспекция обладает только конкретными правами и полномочиями. Поэтому далеко не всегда обращение сюда дает результаты. Так что ждет граждан, которые решили пожаловаться в соответствующую инспекцию на работу управляющей компании? О каких особенностях им следует узнать в первую очередь?

Как контролируют

Первым делом следует отметить, что написать жалобу в жилищную инспекцию может любой гражданин. Только проверки именно по данным документам производятся редко. Чаще всего жилищные компании подвергаются именно плановым визитам инспекций. Наличие жалоб на ту или иную организацию — это всего лишь привлечение дополнительного внимания к той или иной фирме.

На самом деле инспекция по жилищным вопросам проводит только определенную оценку. Какими моментами занимаются в инспекции? Следует учитывать, что данные службы осуществляют проверки по следующим направлениям:

  1. Осуществление надзора выполнения обязательств управляющих компаний по вопросам эксплуатации строений, а также проведению начатого ремонта.
  2. Проверка финансирования капитального ремонта домов и их составляющих. Например, крыш или фасадов.
  3. Осуществление сверки документации с вынесением рекомендаций по улучшению работы управляющей компании.

Соответственно, жалобы оказывают небольшое влияние на советы по нормализации функционирования УК. Обычно все претензии жителей учитываются.

Основания для жалоб

Инспекция жилищного надзора — организация, в которую следует направлять свои жалобы на управляющую компанию. При этом нужно учитывать, что просто так никто не будет рассматривать присланные сообщения и письма. Для обращения в упомянутые службы должны быть серьезные основания.

Какие именно? Неоднократные жалобы непосредственно в управляющие компании. Как показывает практика, в первую очередь следует попытаться направить недовольство в адрес виновной фирмы. Вполне вероятно, что управляющая компания увидит ошибки и постарается быстро их исправить.

В действительности же никакого прогресса от многочисленных обращений нет. Только после бездействия управляющей компании можно направлять соответствующее письмо в жилищную инспекцию. Требуется помнить, что жалоба должна затрагивать только те области, к которым инпекторы имеют отношение. В противном случае рекомендуется сразу же обращаться в суд.

Доказательства обращений

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию, как уже было сказано, составляется только после неоднократных (это важно) обращений в фирму, которая обслуживает тот или иной дом. К этому письму придется приложить доказательства того, что граждане пытались решить вопрос мирным путем.

Какие бумаги помогут здесь? Среди возможных доказательств выделяют:

  • копии обращений в УК;
  • реквизиты так называемых регистрационных номеров жалоб;
  • точное время, когда происходили обращения (например, распечатки телефонных звонков).

Важно понимать, что нет смысла подавать претензию в инспекцию, если нет доказательств предварительных обращений в управляющую компанию или бумаг, подтверждающих бездействие фирмы. Почему? В такой ситуации инспекция жилищного надзора направит жалобу обратно управляющей компании. То есть претензия даже не будет рассмотрена.

По каким вопросам можно обращаться

Так по каким конкретно вопросам следует обращаться в жилищные инспекции? Уже было сказано, что жаловаться в данную инстанцию можно далеко не всегда. А в каких именно случаях?

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию может быть направлена, если речь идет о:

  • общем состоянии здания;
  • территории, которая считается придомовой;
  • техническом состоянии сооружения;
  • коммуникациях инженерных;
  • вопросах, связанных с услугами оплаты ЖКХ-счетов;
  • нарушении санитарных норм;
  • обнаруженных нестыковках в противопожарной безопасности здания.

По вопросам капитального ремонта тоже можно обращаться. Вышеперечисленные моменты имеют прямое отношение к жилищным инспекциям. А вот все остальные претензии не рассматриваются в данной службе.

Беспорядки

Какие случаи чаще всего на практике встречаются? Многие попросту не знают, действительно ли в той или иной ситуации нужно писать в инспекцию. Поэтому большинство претензий остаются незамеченными. На самом деле жалоба в государственную жилищную инспекцию должна быть подана по любой из ранее перечисленных причин. Но только после нескольких неудачных визитов в управляющую компанию.

Чаще всего беспорядки наблюдаются следующие:

  • повреждения крыш, фундамента, окон и дверных проемов не устраняются, что наносит ущерб жителям;
  • УК складирует в подвалах домов ненужные вещи, ввиду чего происходит нарушение правил безопасности;
  • отсутствие каких-либо действий во время жалоб на утечку воды;
  • захламление придомовых территорий;
  • необоснованное завышение трат за капитальный ремонт и обслуживание дома;
  • когда нет информации о распределении поступивших денежных средств от жильцов.

Форма обращения

Как может быть подана жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию? На данный момент гражданам разрешено выбирать среди нескольких альтернатив. Только следует помнить о том, что предварительно жильцы обязаны попытаться мирно решить поставленный вопрос.

Это интересно:  Положено ли ребенку инвалиду право на земельный участок

Если сделать это не удалось, то подается жалоба в городскую или районную инспекцию жилищного надзора. Представлена она должна быть в обязательном порядке в письменной форме. И, как не трудно догадаться, с доказательствами многочисленных обращений в УК.

Населению можно обращаться в инспекцию:

  • лично;
  • по почте;
  • в электронном виде на официальных сайтах инстанций.

Последний вариант развития событий встречается все чаще и чаще. А вот второй не пользуется большим спросом. Дело все в том, что отправка писем и жалоб почтой, как правило, дает отсрочку разбирательствам с управляющей компанией. Поэтому рекомендуется или пользоваться интернетом, или самостоятельно подавать соответствующее заявление.

Особые ситуации

В некоторых случаях может помочь только государственная жилищная инспекция. Например, когда речь идет о финансовых вопросах, связанных с управляющей компанией. Как вести себя при подобном раскладе?

Придется учесть, что обращение составляется в нескольких экземплярах и направляется в те или иные инстанции. Не только в государственную жилищную инспекцию. Помимо этого, дубликаты требуется направить:

  • в Роспотребнадзор;
  • районному прокурору;
  • оставить экземпляр себе.

Правда, как показывает практика, подобные обращения имеют место не только в особых случаях, но и просто тогда, когда жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию не дала никакого результата. Или гражданам отказали в рассмотрении дела. К счастью, подобного рода обращения происходят редко. Либо жители сразу подают иск на управляющую компанию в суд.

Правила оформления

Жилищная инспекция Санкт-Петербурга или любого другого города будет рассматривать обращения только от граждан того или иного населенного пункта. Поэтому важно направлять жалобы в соответствующие инстанции. При этом многих интересует, как правильно написать претензии.

Жалоба в государственную жилищную инспекцию (районную или городскую — это не так важно) подается в свободной форме. Что это значит? Нет никакого конкретного шаблона, которого придется придерживаться при составлении документа. Единственное, о чем следует помнить — это о том, что в самом начале жалобы, в правом верхнем углу записываются сведения об организации, в которую направляется письмо. Далее по центру пишется слово «Жалоба», а внизу «на управляющую компанию» с информацией об обслуживающей дом организации. Кстати, если лично подавать заявление, то следует учитывать время приема граждан. Например, жилищная инспекция Санкт-Петербурга общается с населением с 9 до 17 часов.

В самом конце жалобы нужно будет поставить дату обращения, а также подпись гражданина-автора. Желательно с расшифровкой. Если она коллективная, подписаться должен каждый заявитель. Ничего трудного в этом нет, вполне стандартное оформление документа.

Изложение претензии

Неважно, какая конкретно организация будет принимать обращение — московская жилищная инспекция или любая другая. Главное, что методика написания жалобы не изменится. Рекомендуется перед тем, как составлять обращение, узнать инициалы руководителя инспекции того или иного города. И на его имя направлять письмо. Если эти инициалы неизвестны, не стоит беспокоиться.

С оформлением жалобы все понятно. А есть ли какая-нибудь форма, которой можно следовать при изложении проблемы? Нет. Гражданин должен просто описать суть претензий, а также по возможности предоставить доказательства своих слов. Например, фото и видеофайлы приложить. Прописывать их в жалобе тоже потребуется. Текст составляется в свободной форме, но так, чтобы было понятно, о чем идет речь.

Неважно, в какой орган направляется заявление — будь то государственная жилищная инспекция или городская, главное, что от этого не меняется алгоритм составления жалобы. Как показывает практика, точного шаблона, которым можно руководствоваться в данном вопросе, нет.

Тем не менее жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компании может выглядеть разным образом, при этом отображая суть претензий. Например, граждане способны пользоваться следующим образцом:

Мы, собственники многоквартирного дома, находящегося по адресу: г. Москва, ул. Ивана Сусанина, д. 35-41, направляли жалобу на работу УК, занимающейся обслуживанием нашего здания. Документ был отправлен 5 июня 2012 года. Наша просьба была проигнорирована неоднократно.

  • отсутствие надлежащей уборки придомовой территории;
  • отсутствие уборки в подъезде (лестничные клетки не убираются уже долгое время);
  • не проводится капитальный ремонт, дом не поддерживается в нормальном состоянии.

Также мы неоднократно звонили в компанию. Распечатки и фотографии прилагаются. Просим проверить работу УК и удовлетворить наши жалобы.

Как пожаловаться в государственную жилищную инспекцию

Жилищная инспекция – это орган исполнительной власти, который должен вести надзор за деятельностью служб и организаций, занимающихся обслуживанием жилого фонда. Когда действия данных служб не удовлетворяют граждан, они вправе подать жалобу в ГЖИ.

Основания для обращения

Граждане вправе обращаться в жилищную инспекцию по проблемам, связанным с эксплуатацией дома или придомовой территорией. Часто используемые основания для обращения:

  • нарушения при перепланировке;
  • переоборудование помещений (из жилого в нежилое и наоборот);
  • подъезды не были ремонтированы более пяти лет;
  • поставщики коммунальных услуг не выполняют условия составленного договора;
  • неправильное начисление платежей на отопление и другие услуги;
  • сроки передачи площади владельцам квартир не были соблюдены со стороны застройщика;
  • управляющая компания не выполняет свои обязанности.

Но эти основания не указывают, что единичные случаи небольших ошибок (отключена горячая вода, электричество, ошибка в платежной квитанции) не являются веской причиной для обращения в жилищную инспекцию.

ГЖИ имеет следующие обязанности:

  • все указания, выдвинутые органами власти, должны быть приведены в действие;
  • контроль жилых помещений в соответствии с законодательством;
  • постановка на учет тех граждан, которые должны получить новое жилье по причине аварийности предыдущего;
  • прием граждан при личном обращении и при помощи письменных заявлений;
  • признание домов аварийными (для этого потребуется провести обследование здания);
  • проведение комиссионного осмотра (проводится внеплановая проверка порядка содержания дома и состояния ремонта);
  • регистрация платежей от населения.

Ежегодно инспекция выявляет множество нарушений, которые связаны с предоставлением некачественных услуг и признанием домов непригодными для проживания.

Порядок действий

Жалоба должна подаваться в жилищную инспекцию района. При подаче необходимо учитывать:

  • не все жалобы принимаются к исполнению (может недоставать информации, доказательств и так далее);
  • заявление, составленное анонимным гражданином, не будет принято к обращению;
  • вместе с заявлением должны подаваться и документы-доказательства;
  • если поданное заявление не принесло желаемого результата, то обращающийся может отправить претензию дальше (в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд).

Как написать жалобу в жилищную инспекцию

Жалоба в жилищную инспекцию – это один из способов решения возникшей проблемы, но в некоторых случаях является единственным действенным. Урегулирование споров между жильцами и организациями – задача инспекции.

Перед составлением жалобы требуется ознакомиться с имеющимися правилами и нюансами, без которых обращение будет проигнорировано и не принято к исполнению:

  1. Законодательство не определяет точного образца для составления жалобы. Несмотря на это, существуют обязательные к выполнению пункты, без которых обращение не будет обработано.
    Жалоба должна подаваться в письменном виде. Текст обращения не должен иметь лишней информации, все данные – правильные и действительные.
  2. Желательно указывать не только само нарушение, но и законодательные акты, которые были нарушены.
  3. Жалоба подается в двух экземплярах (для приемной и для заявителя, обязательно необходимо получить подтверждение принятия претензии посредством проставления даты и подписи сотрудника инспекции).

Обращаться стоит только после того, как были получены доказательства наличия нарушений организации. Например:

  • факты халатности;
  • на бездействие;
  • если на просьбы, направленные в обслуживающую компанию, не было получено ответа;
  • текст содержал ответные обвинения, оскорбления.

На управляющую компанию (ЖКХ)

При составлении жалобы на управляющую компанию (ЖКХ) необходимо следовать имеющимся правилам:

  1. Правый верхний угол – данные инспекции, куда отправляется жалоба и данные заявителя. Если составляется коллективная жалоба, то необходимо приложить данные каждого из подписавшихся лиц под претензией.
  2. В центре – подробное описание причины жалобы. Рекомендуется указать, какое именно право было нарушено управляющей компанией.
  3. В конце – подписи каждого из обращающихся лиц и дата составления претензии.

Ответ на составленное заявление будет отправлен жилищной инспекцией в течение одного месяца.

ТСЖ – это товарищество собственников жилья, выбранное большинством на совете дома. В некоторых случаях граждане могут составлять жалобы на такие товарищества. Главными причинами обращения являются:

  • нарушение температурного режима;
  • предоставление некачественных ЖКУ.

В этих случаях лучшим выходом будет составление жалобы в ЖИ:

  1. Сперва должна быть направлена жалоба на председателя ТСЖ.
  2. Если ответ не был представлен в установленный срок, то можно обращаться в инспекцию.
  3. Если это не поможет, то потребуется оформлять исковое заявление в суд.

На соседей

Если соседи собственными действиями нарушают права и интересы собственника, то он может подать на них жалобу в жилищную инспекцию для урегулирования вопроса. Причин для обращения может быть множество: от загрязнения подъезда до незаконной перепланировки.

О порядке подачи надзорной жалобы по административному делу читайте в статье.

Письменное обращение составляется следующим образом:

  1. Оформляется заявление.
  2. Описывается суть претензии.
  3. Прикладываются доказательства (фотографии, различные документы, иные жалобы от других соседей и так далее).

Когда жалоба принимается, то обслуживающая организация должна будет представить доказательства того, что они предпринимали какие-либо действия для урегулирования сложившейся ситуации.

Образец 2018

Как подать претензию в ГЖИ онлайн

Подача жалобы возможна не только в письменном виде, но и через Интернет. Для этого необходимо соблюдать алгоритм:

  1. Зайти на официальный сайт районной жилищной инспекции (у каждого отделения он свой).
  2. Пройти процесс регистрации.
  3. Внести данные заявителя.
  4. Создать жалобу по указанному шаблону (необходимо сделать акцент на подтверждении сказанных слов различными фактами).
  5. Отправить письмо по указанному электронному адресу.

Полученное электронное письмо будет обработано как обычное обращение. Ответ придет на указанный электронный адрес или заказным письмом. Также можно воспользоваться порталом Госуслуг.

Приложения

В качестве приложений-доказательств могут использоваться:

  • фотографии;
  • копии предыдущих обращений в иные инстанции, в том числе в управляющую компанию или ТСЖ;
  • ответы, полученные от УК или ТСЖ или других инстанций;
  • договора, акты, свидетельства и другие документы, которые представляют информацию о реальности объекта спора.
Это интересно:  Детские пособия в Салехарде и Ямало-Ненецком АО в 2019 году через Соцзащиту и МФЦ

Собственниками чаще всего представляется акт с описанием проблемы и подписями от других жильцов. Если доказательства были получены путем нарушения законодательства РФ, то они могут быть не приняты инспекцией.

Сроки рассмотрения

Срок рассмотрения жалоб в жилищной инспекции равен одному месяцу вне зависимости от сути обращения. В некоторых случаях сроки могут увеличиваться.

Порядок рассмотрения:

  1. Регистрация полученного заявления в течение трех дней.
  2. Рассмотрение жалобы в течение одного месяца с момента регистрации. Срок может быть увеличен, если для рассмотрения дела по существу требуется больше времени.
  3. Одобрение или отказ, если обращение создано не в соответствии с правилами, либо суть претензии не в компетенции жилищной инспекции.
  4. Полученная жалоба хранится в инспекции в течение пяти лет.

Причины отказа

Отказ принятия полученной жалобы жилищной инспекцией возможен в следующих случаях:

  • переданная информация не подкреплена доказательствами;
  • уже был дан ответ на идентичное обращение по установленному делу;
  • нарушение составления (ошибки, исправления, ненормативная лексика и так далее);
  • приложенные доказательства были получены незаконным путем;
  • жалоба анонимная.

О порядке подачи жалобы в Министерство образования читайте в статье.

Как пожаловаться на отказ в возбуждении уголовного дела? Подробности здесь.

Обращение в жилищную инспекцию поможет решить крупные проблемы. Если спор небольшой и его можно быстро решить, то следует поступить именно так перед обращением в инспекцию. Если необходимая помощь не была предоставлена даже ЖИ, то следует обращаться в вышестоящие инстанции, например, прокуратуру или суд.

Видео-консультация

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию? Образец заявления

Собственники помещений, вступившие в ТСЖ и заключающие договора с управляющими компаниями, надеются раз и навсегда избавиться от хлопот по содержанию общего имущества. На деле же они сталкиваются с халатным отношением этих организаций к своим обязанностям. Защитить свои права жильцы многоквартирного дома могут с помощью контролирующего органа — Жилинспекции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Что по закону обязана делать УК?

Поле деятельности УК – общее имущество и посреднические услуги между поставщиками ЖКУ и жильцами дома. Собственники помещений в многоквартирном доме заключают договор с лицензированной УК, предметом которого является предоставление услуг по управлению и содержанию общего имущества.

В обязательный минимум услуг, предоставляемых УК, входят следующие позиции:

  • содержание несущих и прочих элементов здания;
  • поддержание в рабочем состоянии, обслуживание домовой и придомовой территории;
  • организация сбора платежей за ЖКУ с последующей передачей их поставщикам.
  • Кроме того, в договор с УК могут быть включены дополнительные услуги, за которые по решению собрания жильцы также вносят определённую плату. К подобным услугам относится организация охраны и видеонаблюдения, вывоз крупногабаритного мусора и т.д.

    СПРАВКА. Перечень обязательных услуг, которые должна предоставить УК, содержится в Постановлении правительства № 290 от 03.04.2013г. «О минимальном перечне услуг и работ», а также в «Правилах содержания общедомового имущества», утверждённых Постановление правительства от 13.08.06 в редакции 2014г. №491.

    Причины недовольства жильцов работой компании

    Недобросовестное отношение УК к своим прямым обязанностям – нередкое явление современной действительности. Чаще всего недовольство жильцов возникает в следующих ситуациях:

    • завышение тарифов на ЖКУ. Многие УК, получив права на обслуживание дома, пытаются обогатиться за счёт собственников. По закону все тарифы принимаются после обсуждения на общем собрании. По факту же жильцы только получают уведомления об очередном повышении тарифов от УК, которая заочно принимает решение. В этой ситуации собственники не имеют возможности повлиять на размеры платы за услуги;
    • ЖКУ поставляются не в полном объёме или в несоответствующем нормативам качестве;
    • халатное отношение управленцев к содержанию придомовой территории и мест общего пользования внутри дома;
    • заключение договоров на аренду общедомовой территории с посторонними лицами без уведомления жильцов.

    Сдавая помещения дома, УК кладёт денежные средства в собственный карман.

    По закону, платежи за аренду общедомовой территории должны принадлежать собственникам жилых и нежилых помещений многоквартирного дома, так как именно они являются владельцами данных помещений.

    Как собственникам жилья отстоять свои права?

    Невыполнение любых пунктов договора жильцов УК является нарушением закона с её стороны. Собственники могут и должны потребовать от управленцев добросовестного выполнения всех функций. Потребовать выполнения всех обязанностей, прежде всего, жильцы дома могут, обратившись непосредственно к руководству УК.

    Вступая в борьбу с Управляющей компанией, полезно ознакомиться с соответствующими статьями Закона о защите прав потребителей здесь. Также важно разобраться с вопросом о платежах за капремонт здесь.

    Начать свои действия собственники должны с изучения договора, который по закону должен быть на руках у каждого из них. Кстати, нарушения в работе УК начинаются именно с этого – договора чаще всего ни у кого из жильцов нет, и они могут только догадываться, что же должны делать управленцы, предоставляя им услуги.

    Выяснив, какой пункт договора непосредственно нарушен, следует написать претензию УК и потребовать от неё решить проблему. Практика показывает, что зачастую такие обращения либо остаются без ответа, либо организация высылает собственнику «отписку», объясняя своё бездействие или нарушение какого-либо пункта договора объективными причинами.

    Получив подобный ответ, жильцам не стоит опускать руки, поскольку существуют контролирующие организации, призванные проверить работу УК и заставить её исполнять все положенные функции. Первой в списке контролёров значится Жилищная инспекция.

    Главной функцией Жилищной инспекции является контроль над использованием и сохранностью жилфонда, качеством предоставления ЖКУ конкретного региона.

    Самым крайним способом отстоять свои права потребителей для жильцов любой формы собственности квартир и домов является обращение в суд. О том, как отстоять свои права в суде, рекомендуем посмотреть видео:

    В каких случаях необходимо обращаться в Жилинспекцию?

    Статья 20 ЖК РФ регламентирует порядок проведения проверок деятельности организаций, ответственных за содержание и использование жилфонда в случае нарушения правил содержания общедомового имущества, неисполнения обязанностей по ремонту, техническому обслуживанию инженерных коммуникаций и нарушение порядка предоставления ЖКУ.

    В Жилинспекцию собственники помещений многоквартирного дома могут обращаться по следующим вопросам:

    1. нарушение периодичности выполнения каких-либо работ или выполнение их ненадлежащим образом;
    2. ненадлежащее ведение документов, отражающих деятельность организации, непредставление отчётов о деятельности по управлению домом;
    3. срыв сроков подготовки дома к подаче отопления;
    4. нарушение правил проведения общих собраний собственников;
    5. любое нарушение пунктов договора на управление домом.

    Таким образом, собственники могут обращаться в Жилинспекцию и требовать проведения проверки деятельности УК если она:

    • не проводит ремонт и уборку подъездов, косметический ремонт фасада дома, уборку придомовой территории;
    • пренебрегает сроками проверки состояния технического оборудования и коммуникаций дома;
    • необоснованно завышает тарифы на ЖКУ;
    • не проводит общие собрания собственников и не представляет полный отчёт о своей деятельности на сайте и во время отчётных собраний;
    • допускает сбои в подаче ЖКУ или поставляет услуги ненадлежащего качества.

    Помимо стандартной процедуры подачи жалобы на бумажном носителе, имеется возможность воспользоваться онлайн сервисом на сайтах региональной жилищной инспекции. Это просто, удобно и не требует много времени.

    Образец составления жалобы

    Жалоба на УК составляется в традиционной форме любой претензии. Необходимо укать реквизиты организации, в которую вы обращаетесь, назвать данные заявителя, указав адрес и телефон для связи.

    При составлении коллективной жалобы необходимо указать информацию о каждом собственнике.

    Образец написания жалобы в Жилищную инспекцию скачать здесь.

    В основной части необходимо изложить суть претензии, называя конкретные факты и даты допускаемых нарушений. Описание нарушений желательно подкрепить ссылками на пункты договора, которые были нарушены.

    В заключительной части обязательно нужно выставить требование провести проверку деятельности УК, с целью устранения проблемы.

    Жалобу нужно обязательно составлять в 2 экземплярах. Один из них собственники оставляют у себя, предварительно получив на нём подпись принявшего документ сотрудника с указанием даты приёма.

    К жалобе необходимо приложить второй экземпляр той претензии, которую вы писали в УК, полученный ответ из этой организации, а также акты осмотров, проведённые инициативной группой:

    1. Если жалоба на отопление, приложите акт замера температуры в помещении.
    2. В случае предъявления претензий по завышению тарифов или получения двойных квитанций,
    3. приложите к претензии копии платёжных документов, вызвавших у вас вопросы.

    к содержанию

    Какого и когда ждать результата?

    Ответ на претензию должен последовать не позднее чем через 30 дней с момента принятия заявления.

    Получив письменное обращение граждан, Жилинспекция обязана провести выездную проверку и фиксацию нарушений на месте. О дате и времени проведения проверки выездной комиссией сотрудники Жилинспекции должны уведомить заявителей письменно или по телефону.

    После проведения проверки заявители должны получить отчёт о результатах проверки по данному вопросу и принятых мерах.

    Наблюдая нарушения в работе УК, не сидите сложа руки. Вы можете и обязаны защищать свои права как самостоятельно, так и с привлечением государственных органов контроля.

    О том, как заставить работать управляющую компанию, рекомендуем посмотреть видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Это быстро и бесплатно !

    Также рекомендуем к прочтению:

    6 Комментариев

    Здравствуйте! А как заставить работать Государственную жилищную инспекцию?

    Хороший вопрос, как заставить работать Государственную жилищную инспекцию? При обращении в ГЖИ с фактами нарушений по управлению МКД, БЕЗДЕЙСТВИЕМ и при этом занимаются приписками работ, каких не выполняли, что по содержанию дома, что по текущему ремонту. Более того в актах выполненных работ не указывают какие конкретно работы выполнялись по минимальному перечню, не указывают объем выполненных работ оказанных услуг по факту, количество, цену за каждую работу и услугу, чтобы можно было определить какие работы выполнялись. УО указывает обобщенную информацию и сумму общей стоимости, в которой не отражаются фактические работы. Поэтому они работают не по графику, а в аварийном режиме и содержат МКД в ненадлежащем состоянии. Работы выполняются от жалобы до жалобы и эта борьба с УО с собственниками помещений идет более шести лет. Обращаясь в ГЖИ и указывая нарушения, недоработки и приписки УО, с требованием провести проверку и выдать Предписание на устранение нарушений, ГЖИ отрабатывает все жалобы отписками, ссылаясь на взаимоотношения УО с собственниками помещений и рекомендуют, если собственники обнаружили нарушения и нам что то не нравится, обращайтесь в суд. На этом работа ГЖИ ЗАКОНЧИЛАСЬ. Я обращалась с жалобой за пределы Приморского края на ГЖИ г.Находки, которая не выполняет своих полномочий и покрывая беспредел УО порождает новые нарушения и бездействие, которые уверенны в своей безнаказанности. Это только один случай, а их за шесть лет было сотни. Поэтому, если кто то подскажет и поможет, как можно заставить работать ГЖИ и управляющие организации добросовестно, то это будет огромный переворот в ЖКХ и сразу будет порядок в МКД и улучшится качество жизни населения. Помогите кто может и укажите законы, которыми можно руководствоваться, чтобы наверняка эти бездельники РАБОТАЛИ, а не просто получали деньги. Они служители народа, а мы, законопослушные граждане зарабатываем деньги, чтобы оплачивать за все услуги в общий котел, откуда они обогащаются. Зачем нужны нахлебники, от которых нет никакой помощи, хоть все рычаги и полномочия в их руках. Или пусть работают или пусть уходят. Сколько должно пройти лет, чтобы работали законы и нарушители не оставались безнаказанными, надо присечь беспредел. В нашей стране есть порядочные, честные и юридически грамотные специалисты, управляющие? В какую дверь еще надо стучать, чтобы услышали простой народ?

    Это интересно:  Банк заблокировал счет на основании 115 ФЗ: что делать

    ЖСК «ОРЕХОВО—5″ОТКАЗАЛИ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПАРКОВОЧНОГО МЕСТА ИНВАЛИДУ 1 групы

    Антонина .
    27.02.2018.
    Уважаемая Татьяна. Согласно тому . что я с 2015 года стучусь во все двери России. Даже отправила документы в Администрацию Президента России Путину В.В. о том что меня лишили человеческого достоинства. В суд направила исковое заявление на безпредел Управляющей компании 29 ноября 2015 года. Документов направила 189 листов в Администрацию Президента России Путину В. В. . Однако пришел мне ответ, не читая моих направленных документов , Президент не имеет право влезать в судебные разбирательства.
    Жириновский В.В. также ОТПИСАЛСЯ. Так что не жди чтобы кто-то открыл тебе двери помощи. Это РОССИЯ.

    Здравствуйте Татьяна и Антонина. Я точно в таком же дерьме. Куда я только не обращаюсь и пишу, в Ген.прокуратуру, Президенту, Жириновскому, в местную прокуратуру, в Жилищную инспекцию. ВСЕ без толку, одни отписки на статьи Закона, на нарушения которых я и ссылаюсь, я изучаю немного законы и в своих письмах ссылаюсь на их нарушения. НО…я все равно не сдамся. Готовлю исковое в суд. Всем удачи!

    Как написать жалобу на управляющую компанию в Жилищную инспекцию?

    Не всегда жители многоквартирных домов, заключившие договор с управляющей компанией, могут похвастаться тем, что проблемы по содержанию имущества решаются без хлопот. В последние годы участились случаи обращений в Жилищную инспекцию с жалобами на халатное отношение УК к обязанностям, которые они должны исполнять. Рассмотрим, с какими вопросами могут обратиться жильцы дома к этому контролирующему органу и как правильно изложить свое недовольстие в жалобе.

    Чтобы понимать, какие обязанности должны исполнять управляющая компания, нужно обратиться к законодательству в сфере ЖКХ. Все услуги и правила их оказания изложены в нормативных документах – Постановлениях Правительства РФ:

    • от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ»;
    • от 13.08.2006 № 491 с утвержденными Правилами содержания общедомового имущества.

    Деятельность управляющей компании направлена на содержание общего имущества дома в нормативном состоянии. Поэтому можно сказать, что УК – это посредник между поставщиками жилищно-коммунальных услуг и жильцами многоквартирного дома, заключившими с ним договор по управлению и содержанию имущества.

    Согласно законодательству, в минимальный набор услуг, которые обязана предоставлять УК, входят:

    1. содержание несущих конструкций здания, а также подвальных помещений, крыш;
    2. обслуживание общедомового имущества, организация и содержание придомовой территории;
    3. ежемесячное предоставление платежных документов жильцам на пользование услугами ЖКХ и передача полученных средств поставщикам;
    4. иные услуги по договору с жильцами, к которым могут относиться видеонаблюдение, охрана закрытой территории и т.д.

    Зачастую управляющие компании не считают нужным исполнять свои обязательства в полном объеме или умышлено завышают тарифы за услуги, чем вызывают недовольство жильцов многоквартирных домов. И при обнаружении таких случаев они вправе отстаивать свои интересы в государственных органах, осуществляющих надзорные функции в этой области хозяйства.

    Перед обращением в ГЖИ

    Отметим, что все услуги, которые обязана оказывать УК, должны быть прописаны в договоре. Невыполнение договорных обязательств со стороны компании расценивается, как нарушение законодательства и влечет наказание виновного.

    При этом не обязательно сразу обращаться в надзорные органы. Для начала собственники имущества могут обратиться в УК устно или письменно с требованием исполнения обязанностей и объяснением причин применения тарифов по завышенным ставкам, а также расчеты этих тарифов.

    Бланк заявления в Управляющую компанию — Скачать

    На практике, если дело касается ненадлежащего исполнения обязанностей, нужно обратиться к основанию предоставления услуг – договору между собственниками помещений в доме и управляющей компанией. Именно там прописаны все пункты, которыми должны руководствоваться последние в управлении домом. При обнаружении нарушений необходимо изложить свои требования письменно и направить по адресу УК. Это можно сделать почтовым отправлением (с уведомлением, где будет стоять отметка о получении) или явиться лично и зафиксировать вручение на втором экземпляре, остающемся на руках недовольного жильца.

    Почему возникает необходимость обращаться в ГЖИ? Зачастую такие письменные обращения в УК остаются либо без внимания, либо ответ является лишь отговоркой. А проверить исполнение своих обязательств перед жильцами и заставить исполнить возложенные функции могут только контролирующие органы. И в сфере ЖКХ на первом месте среди них стоит Жилищная инспекция.

    В каких случаях необходимо обратиться в жилищную инспекцию?

    Перед тем, как писать жалобу на свою управляющую компанию в Жилищную инспекцию, нужно знать, по каким вопросам они могут провести проверку и принять меры:

    1. В случае нарушений, связанных с проведением плановых работ, их периодичности и некачественного выполнения.
    2. Нарушение сроков подготовки к отопительному сезону, что влечет за собой задержку подачи тепла в дом.
    3. Нарушение в документальном оформлении информации о деятельности УК, отказ от предоставления отчетности в отношении управления имуществом.
    4. Принятие решений по проведению мероприятий без согласования с жильцами, что является нарушением правил проведения собраний и голосования собственников помещений.
    5. Иные нарушения, связанные с неисполнением договора управления.

    Любой из этих вопросом может стать причиной жалобы в Жилищную инспекцию и проведения разбирательства. Подать ее можно одним из удобных способов:

    • лично;
    • по почте;
    • на сайте ведомства.

    Чаще граждане стали выбирать последний из способов, поскольку в форме на сайте имеются поля для заполнения требуемых реквизитов, а также возможность прикрепить отсканированные документы в доказательство своих требований.

    Образец жалобы

    Отметим, что строгой формы жалобы не существует. Документ составляется в произвольном виде, но обязательно должны присутствовать реквизиты:

    • в какое ведомство направляется документ (в конкретном случае – Жилищная инспекция);
    • реквизиты обращающегося: Ф.И.О., адрес, контактный телефон;
    • подробное описание проблемы, причиной которой стала жалоба (с указанием не только самой сути, но и мер, предпринятых в связи с возникшей ситуацией, ответ УК на них);
    • дополнительные материалы, поясняющие причину инцидента (копии направляемых претензий в адрес УК, копии ответов, материалы фото- и видеосъемки);
    • собственноручная подпись с расшифровкой и дата.

    Жалоба может быть от группы жильцов – коллективная, тогда обязательно указание контактных данных каждого и их подписи.

    Образец заявления в Жилищную инспекцию — Скачать

    Частые причины и образцы для жалобы в ЖИ

    Собственники многоквартирных домов часто среди причин жалоб в адрес УК указывают на:

    • действиям или бездействиям компании, которые создают аварийную или угрожающую стать аварийной ситуацию в доме;
    • отказ от предоставления или несвоевременное представление отчетности о деятельности компании;
    • завышение тарифов за ЖКУ или иные нарушения финансового характера;
    • иные нарушения договорных обязательств.

    Такие жалобы чаще всего бывают коллективными с приложением доказательства своих требований и отсылок на нормативные документы. Составляются они, как правило, с привлечением юриста и могут быть использованы впоследствии доказательством при обращении в следующие инстанции: прокуратуру, суд. Это необходимо, когда присутствует грубое нарушение со стороны УК договорных обязательств.

    Любой из собственников помещений в многоквартирном доме может самостоятельно решать проблему, касающуюся непосредственно своих требований и нарушения его прав со стороны УК. Например, в случае, если его квартира находится на последнем этаже дома, постоянно протекает кровля, а обслуживающая организация не предпринимает меры по ее ремонту даже при письменном обращении к ней.

    Тогда жилец вправе составить жалобу в Жилищную инспекцию, описав проблему и приложив в доказательство бездействия УК обращение, ответ, а также фото-фиксацию следов повреждения помещения вследствие протечек кровли. Все эти материалы станут свидетельскими доказательствами, если гражданин затем обратится в суд для возмещения материального ущерба и привлечения УК к ответственности.

    Ниже предложены образцы жалоб в жилищную инспекцию на управляющую компанию:

    Для того чтобы скачать образец нажмите на необходимую жалобу.

    Видео: Куда жаловаться на УК?

    Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас по горячей линии или напишите ниже консультанту.

    Статья написана по материалам сайтов: iskiplus.ru, fb.ru, pensiapro24.ru, pravapot.ru, nedexpert.ru.

    »

    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock detector