+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Что делать при затоплении квартиры?

Что делать, если ваша квартира пострадала от потопа соседей сверху? Порядок действий в этом случае достаточно простой.

В первую очередь необходимо устранить последствия аварии, которая в большинстве случаев происходит по вине жильцов другой квартиры или управляющей организации. После этого следует пригласить к себе в квартиру виновников потопления и представителя управляющей компании, чтобы они увидели последствия причинённого ущерба. Если договориться о добровольном возмещении ущерба не получилось, законодательство предусматривает материальную ответственность, которую можно взыскать через суд.

Затопление квартиры должно быть подтверждено составленным заранее актом, который прилагается к исковому заявлению. Этот документ должен быть составлен в присутствии свидетелей и быть заверенным их подписями.

Кроме взыскания с виновника полного морального ущерба, можно потребовать в суде компенсации морального вреда. Указанная в иске сумма должна быть подтверждена документами, аргументирующими необходимость взыскания именно такой суммы.

Своевременное обращение за консультацией к юристам интернет-портала Правовед.ru, которые правильно составят исковое заявление, поможет взыскать всю сумму причиненного вреда, после чего все последствия аварии будут быстро устранены.

Содержание

Консультации юристов по законодательству России

Выбор категории

Как возместить ущерб соседям из-за затопления квартиры?

Две недели назад мною была куплена квартира. В ней производился ремонт. Нежилая. Вчера Слесарь позвонил и сообщил, что при опрессовке в моей квартире произошло затопление, и из неё вода потекла вниз до 5 этажа, затоптал все нижние квартиры. Об . Показать полностью

Какие предпринять действия при затоплении соседей?

Ситуация такова: мой дядя единственный человек прописанный в квартире, которая принадлежит мне (по состоянию на сегодняшний день), затопил соседей. На момент затопления квартира была оформлена на мою бабушку (она умерла незадолго до этого и квартиру . Показать полностью

Есть вопрос к юристу?

Как быть при затопление квартиры

Добрый день! подскажите пожалуйста как быть если я стала виновником затопления квартиры снизу. У меня в квартире проживают квартиранты, когда произошло затопление я в квартире не находилась, когда пригласили специалистов для составления акта о . Показать полностью

Ответственность за ущерб, причиненный при затоплении квартиры

Собственник квартиры самовольно, без уведомления управляющей компании, заменил часть канализационного стояка, находящегося в его квартире, заменив при этом материал стояка: был чугунный, стал — полипропелен, а также конфигурацию стояка, изогнув его . Показать полностью

Виновник затопления квартиры отказывается возмещать ущерб, что делать?

здравствуйте. мою квартиру затопила соседка сверху. у нее лопнул гибкий шланг горячей воды на кухне.квартира у нее не приватизирована да еще и большой долг по квартплате. возмещать ущерб категорически отказывается да еще считает себя тоже . Показать полностью

К кому предъявлять иск, если затопление квартиры произошло при ремонте крыши подрядчиком?

Старшая по дому по согласованию с жильцами (70%) наняла подрядную организацию для ремонта кровли , в результате этого ремонта произошло затопление квартиры , управляющая компания с себя ответственность снимает аргументация это тем , что на момент . Показать полностью

Ответственность сторон, при затоплении квартир из канализационной трубы

Добрый день! Имел квартиру в новом доме, в которой переночевывал один раз в две недели. Есть квитанции квартплаты, где отражены потребление воды и электричества практически нулевые. Один раз, ночью меня вызывает управляющая компания (УК) в . Показать полностью

Куда обращаться при затоплении квартиры на верхнем этаже?

здравствуйте, подскажите что делать: квартира верхний этаж, была неоднакратно затоплена, в ходе проведения некачественного ремонта кровли, который проходил с нарушениями, а теперь вся поражена плесенью в результате

Возмещение ущерба при затоплении соседей

Добрый день! Оторвало кран шланга подвода холодной воды в унитаз во время нашего отсутствия. Представители управляющей компании не составили никаких актов. Затопило 2 этажа. Кто виноват в данном случае? Примечательно, что неделей ранее у соседей на . Показать полностью

Каков порядок составления акт о затоплении комнаты сотрудником ЖЭКа?

подскажите, правомерны ли действия лица от жека, мастера, которые пришли на вызов ко мне (затоплена комната) составили Акт о затоплении, мы (я-пострадавшая сторона, представитель виновника, мастер жека и представитель от жека) расписались, НО затем . Показать полностью

Действия при заливе квартиры соседями сверху

Затопили соседи с верху, при потоке они не открыли дверь, а по прошествии суток они отрицают что у них в квартире была утечька, акт составлен, что делать дальше?

Кто несет ответственность за затопление, собственник или квартиросъемщик?

нас регулярно топят квартиранты сверху,с кого взыскивать компенсацию за ущерб с квартирантов или с собственника квартиры?

Кто понесет ответственность при затоплении квартиры?

Добрый день. Мы являемся собственниками квартиры (приватизация) в старом жилом фонде. В ходе эксплуатации отвалилась труба-водоотвод от холодного стояка, затопило квартиру, плюс две квартиры этажом ниже. Если я правильно понимаю, то согласно . Показать полностью

Могу ли я быть виновата в затоплении квартиры?

Живу на втором этаже, во время затопления квартиры соседей снизу дома отсутствовала. Когда вернулась, то пришли представители жкх и соседи с просьбой показать, почему их топит. Но в ванной все было сухо. И трубы все целые. Что делать в этой . Показать полностью

Как составить акт о затоплении квартиры?

Пишут что нужно делать срочно, и что виновник должен присутствовать. Виновник в рабочее время на работе, в выходное время УК не работает. Пересечь их по времени никак. Вообще я думаю решить вопрос мирным путем, но подстраховаться не лишне. Завтра . Показать полностью

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

Что надо делать при заливе квартиры соседями сверху

Залив квартиры, это довольно неприятная ситуация, которая может вызвать стресс, при котором как потерпевшее, так и виновное лицо, находятся в растерянности и не знают, как правильно себя вести и что делать после затопления квартиры.

Чтобы не развивать конфликт и в короткие сроки взыскать нанесенный ущерб, следует знать, как защитить собственные права и интересы в рамках закона.

Затопление жилья

Столкнуться с проблемой затопления жилья может каждый житель многоквартирного дома.

Некоторые уже попадали в такую неприятную ситуацию, а для кого-то это может оказаться впервые.

В любом случае, спокойно к такому трудно относиться, особенно, если в результате залива портится имущество и ремонт.

Безусловно, взыскать с виновника затопления причитающуюся сумму ущерба вполне реально.

Но для этого нужно вовремя предпринять необходимые меры, к основным из которых относятся фиксация нанесенных убытков и определение виновной стороны.

Возможная ответственность

При затоплении квартиры, существует немного вариантов для определения виновной стороны.

Как правило, ей выступают:

  • соседи, чья квартира расположена выше;
  • управляющая компания;
  • компания, которая проводила работы по установке водоснабжения во всей квартире.

Для определения точного виновника, достаточно выяснить, что именно прорвало, из-за чего случилась авария, кто является собственником квартиры, из которой льется вода.

Довольно часто, если произошел о затопление от соседей сверху, то прямыми виновниками аварии они не являются, а скорее будут выступать в роли такой же потерпевшей стороны.

Возможная ответственность будет возлагаться на управляющую компанию, например, если причиной затопления стала протечка старого или неисправного стояка или иного сантехнического оборудования.

Независимо от виновного субъекта, алгоритм действий будет одинаковый, вооружившись познаниями законодательства, можно смело начать отстаивать собственные права.

Отражение в законе

Основными законодательными актами, на которые может опираться потерпевшее в результате затопления лицо, являются:

Если виновником аварии будет выступать управляющая компания, то к возникшим правоотношениям можно будет применить положения закона «О защите прав потребителей».

А также статьи гражданского законодательства 1095 и 1096, так как жители многоквартирного дома будут выступать в роли потребителей услуг, оказываемых управляющей компании.

Порядок действий при заливе квартиры соседями

Залив квартиры является вполне распространенным явлением в повседневной жизни.

Поэтому, жители многоквартирных домов должны быть готовыми к возможной аварии и понимать, что нужно знать и какую последовательность действий при затоплении квартиры соседями применить.

Отключить электричество

Первые действия, после обнаружения следов затопления, должны быть направлены на отключение во всей квартире электричества, чтобы исключить возможное возникновение замыкания проводки.

Выяснить причину

Затопление квартиры всегда имеет причину, которую обязательно следует выяснить.

Для этого предпринимаются следующие действия:

  1. Вызываются специалисты аварийно-диспетчерской службы.
  2. Жилец, чью квартиру затопило, должен подняться наверх к соседям, для осмотра места аварии.
  3. По возможности попробовать устранить причину потопа, помочь собрать скопившуюся воду.

Если устранить причину не получится самостоятельно, следует дождаться вызванных специалистов.

Прибывшие сотрудники аварийной службы зафиксируют факт затопления квартиры, выяснят причину и примут все необходимые меры.

Зафиксировать ущерб

Зафиксировать нанесенный ущерб в результате затопления квартиры можно с помощью фотоаппарата или видеокамеры. Главное, чтобы оба аппарата показывали точную дату.

Сделать это придется жильцу затопленной квартиры самостоятельно, так как прибывшие специалисты на месте аварии только словесно опишут ущерб, делать фото и видео фиксацию они не обязаны.

Лучше всего, зафиксировать ущерб дважды:

Важно понимать, что даже если пятна на потолке или обоях исчезли, то гарантии того, что на поверхности остался грибок, который со временем начнет проявляться, нет.

Видео: произошел залив квартиры — что делать?

Поэтому фото исчезнувшего пятна помогут взыскать с виновной стороны денежные средства на ремонт затопленного помещения.

Составить акт

Помимо фото и видео фиксации, необходимо зафиксировать затопление документально.

Сделать это необходимо в любом случае, даже если сосед сверху полностью признает свою вину и согласиться возместить нанесенный ущерб.

Нет гарантии, что через некоторое время его решение не изменится, и он не откажется от данных обещаний.

Доказать его вину и взыскать что-либо, при отсутствии акта, будет невозможно.

Оформлять акт следует незамедлительно, то есть практически сразу после затопления квартиры.

Составляется акт в произвольной форме и обязательно в присутствии комиссии, которая может создаваться из:

В акте комиссия должна отразить три основных обстоятельства:

Подписывается документ всеми членами комиссии, если кто-то из них отказывается от подписания акта, делается соответствующая пометка.

Это интересно:  Ипотечная квартира при банкротстве одного из супругов

Акт может скрепляться печатью управляющей компании.

Если виновата управляющая компания

Если авария произошла из-за поломки общедомового имущества, то расходы по возмещению нанесенного ущерба будет нести управляющая компания.

Например, к общему имуществу относится крыша, поэтому, если залив происходит из-за протечки кровли, то управляющая компания не сможет оспорить свою вину.

К общедомовому имуществу также относится:

Ответственность управляющей компании за общее домовое имущество закреплено в Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 года.

Перечень имущества, за которое несет ответственность управляющая компания не полный, так как необходимо рассматривать каждый случай аварии индивидуально.

Чтобы доказать факт вину управляющей компании, необходимо осуществить стандартные действия:

Важно попробовать договориться с управляющей компанией мирным путем.

Если не получиться, то взыскать нанесенный ущерб можно будет только в судебном порядке.

Обращение в суд

К сожалению, договориться мирным путем практически никогда не удается, особенно, если сумма ущерба значительная. Всегда следует быть готовыми к такому повороту событий.

Чтобы взыскать компенсацию за ущерб, придется обращаться в судебную инстанцию.

Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании, читайте здесь.

Соблюдается территориальная подсудность и иск отправляется по месту жительства/нахождения виновной стороны.

Особенностью дел такого характера является отсутствие необходимости соблюдать досудебный порядок урегулирования спора, то есть отправлять виновнику аварии претензию не нужно.

Для суда важно представить доказательства, прямо указывающие на вину ответчика, обосновать размер предъявляемых требований в части возмещения убытков.

Для оценки поврежденного имущества и причиненного ущерба следует вызвать независимого эксперта.

При осмотре квартиры, следует проследить, чтобы им были подмечены все малейшие детали, прямо указывающие на последствия аварии.

Специалисту, для проведения более точно оценки, предоставляются все возможные квитанции, чеки, прямо указывающие на стоимость испорченного имущества.

В качестве доказательства эксперту представляются и фото и видеоматериалы, которые были отсняты сразу после аварии.

Перед проведением такой оценки, виновную сторону следует предупредить за три дня до начала работ и пригласить для участия.

Если она откажется присутствовать, то специалист может приступать к работе без нее, главное, чтобы был письменно зафиксирован факт ее уведомления.

Полученное экспертное заключение будет являться отличным доказательствам для суда.

Образец искового заявления

Добиться успешного исхода дела в суде можно только при наличии правильно составленных документов и полноценной доказательной базы.

Так как унифицированной формы искового заявления, подходящего к ситуации залива квартиры, нет, истец может использовать любой подходящий образец.

Стандартно, исковое заявление включает:

Не стоит писать слишком длинное исковое заявление, главное, отразить суть произошедшего случая, избегая слишком эмоциональных, оскорбительных фраз.

Не допускается делать в иске ошибки, помарки, зачеркивания.

Допускается составление иска от руки, разборчивым подчерком или с помощью компьютерной техники.

По такому роду дел будет действовать общий срок исковой давности, который составляет три года.

Такой срок начинает течь с того момента, когда лицо узнало о нарушении своих прав.

Иными словами, собственник затопленной квартиры может подать в суд в течение трех лет с того момента, как он узнал о затоплении своего имущества.

Стоит отметить, что начало такого срока не всегда может совпадать с фактической датой затопления.

Например, собственник квартиры сдавал в аренду жилье или уезжал из жилья на долгое время в командировку.

В его отсутствие как раз и произошло затопление, и о случившемся он узнал только через полгода или год, а связаться с ним не было возможности.

В такой ситуации, срок давности начнет течь с момента, когда он фактически узнал о случившемся.

Необходимые документы

Судебное разбирательство пройдет впустую, если к иску не будут приложены необходимые документы, в качестве которых выступают:

Со всех документов следует сделать копии.

Пакет документов может быть подан в суд тремя способами:

Если судом будут приняты все документы, в ближайшее время будет назначено досудебное заседание, на которое приглашаются все заинтересованные лица.

Важно сразу указывать точные сведения и доказательства, так как если суд вынесет отрицательное решение, обратиться с такими же исковыми требованиями вторично, уже будет невозможно.

Тоже самое касается и правильного установления виновного лица, так как при предъявлении требований у невиновному лицу, суд откажет в удовлетворении исковых требований.

В результате будет потрачено время и деньги, а значит, возмещение ущерба отложится на неопределенное время, пока действительное виновное лицо не будет выявлено.

Обычно рассмотрение дела не затягивается и уже через один-два месяца суд вынесет решение.

Возмещение убытков

Безусловно, не всегда дело о затоплении заканчивается судом.

Если соседи вполне добропорядочные люди, то возместить убытки они могут в добровольном порядке.

Так как многие понимают, что в случае выигранного дела, на них будет возложена обязанность по возмещению всех понесенных судебных расходов истцу.

Такая сумма может быть немаленькой, если учитывать размер ущерба и представительские расходы, если заявитель пользовался услугами адвоката или юриста.

Бывают ситуации, когда соседи наотрез отказываются оплачивать ущерб, даже при наличии прямых доказательств, указывающих на их вину.

В таком случае следует подготовиться к длительной процедуре по возмещению убытков, так как даже положительное решение суда не дает гарантию, что виновное лицо в ближайшее время полностью возместит компенсацию.

Как правило, возмещение происходит по исполнительному листу, который выдается в суде.

Истец должен передать его в работу к судебным приставам, которые должны взять под контроль исполнения должником возложенных на него обязанностей.

Не всегда служба судебных приставов работает надлежащим образом.

Довольно часто приходится лично контролировать процесс взыскания средств, звонить, приезжать в службу, знакомиться с материалами дела о проделанной работе.

Как составить акт о порче документов при затоплении офиса, читайте здесь.

Независимая экспертиза после затопления квартиры, читайте здесь.

Если сумма ущерба большая, а официальный заработок виновного лица маленький, то взыскание может длиться довольно долгое время.

Как вариант, можно заранее позаботиться о сохранности своего имущества и застраховать его.

Аварийная ситуация может случиться в любой момент, никто не может быть заранее к ней готов.

Поэтому вопрос о том, что надо делать при заливе квартиры соседями сверху является актуальным и требующим детального изучения.

Затопление квартиры: как поступить

Ситуации, когда происходит затопление квартиры, происходят сплошь и рядом. Для того, чтобы возместить ущерб, необходимы полноценные знания о том, как это сделать. Часто случается так, что сантехника подводит. Практически каждый человек затапливал своих соседей. Аналогичное могло происходить и с вами. Приятного в таких негативных моментах мало. Если же это случилось, то нужно обязательно знать, как поступать и что делать.

Как остановить процесс затопления жилья

Если вы увидели, что с вашего потолка течет вода, то сразу же мчитесь к затапливающим вас соседям. Они могут просто ещё не подозревать о случившемся. Если возникает необходимость, то соседям нужно помочь справиться с прорвавшейся трубой. Конечно, вы можете ничего не делать, так как являетесь пострадавшей стороной, но зачем усугублять положение и наносить своему дому гораздо больший ущерб?

Ситуация хороша, когда соседи дома. Но как поступать, если они в этот момент отсутствуют? В этом случае нужно полностью перекрывать стояк. Для этого требуется вызвать сантехника. Чтобы сделать всё максимально быстро, всегда имейте под рукой номера диспетчерской службы и ЖЭКа.

Помещение также нужно обесточить, чтобы не случилось короткого замыкания.

Как зафиксировать ущерб

Второй этап, который наступает после устранения затопления – это возмещение ущерба. Для этого требуется правильно подсчитать материальные затраты. Поэтому нужно всё официально зафиксировать и приложить требующиеся документы. Необходимо пригласить независимых экспертов и сотрудников ЖЭКа.

Такие специалисты оценят всю мебель в пострадавшей квартире и определят полученный ущерб. Кроме того, они должны зафиксировать уровень влажности. Сделать это необходимо, так как последствия затопления могут проявить себя и через полгода. Помимо таких действий, рекомендуется сделать фото и видеосъёмку затопленной квартиры.

В заключении специалистов будет прописана сумма нанесенного ущерба. С этого момента для многих начинается самое сложное – поиск тех, кто будет платить за ремонт квартиры. Кроме затопивших вас соседей, может быть виновата и такая организация, как ЖЭК.

ЖЭК признается виновным, если удастся доказать, что он недобросовестно выполнял свои обязанности.

Составление акта затопления

Акт затопления жилища составляется в свободной форме. Что это сделать правильно, необходимо пригласить следующие стороны:

  • виновную сторону;
  • техника от управляющей организации;
  • соседей, чтобы можно было полноценно зафиксировать акт.

В шапке акта прописываются такие данные, как:

  • адрес квартиры, которую затопило;
  • её размеры;
  • все необходимые данные владельца пострадавшего помещения.

После этого во всех деталях описывается объем затопленной квартиры. Должен быть полноценно зафиксирован факт того, что имущество повреждено. Тщательным образом описывается ущерб, который принесло затопление. Указываются все модели и марки бытовой техники и других поврежденных предметов.

После этого потребуется указать, какова причина затопления. Это необходимо, чтобы найти непосредственного виновника данной ситуации. В этом случае можно руководствоваться:

  • Гражданским Кодексом Российской Федерации;
  • Жилищным Кодексом Российской Федерации.
  • Также могут быть применены Правила содержания общего имущества в многоквартирных домах.

Каждая сторона должна подписать акт. Оставляются номера мобильных телефонов и расшифровываются подписи. Если кто-то из присутствующих отказывается это делать, то в акте прописывается данное нарушение. После всех действий на акте ставит свою печать управдом. Документ сохраняется ровно до тех пор, пока возмещение ущерба не будет сделано полностью.

Страхование квартиры

Страхование квартиры от пожара и затопления существенно облегчит вашу участь. Поэтому, многие владельцы квартир решают обезопасить себя в решении этих вопросов и страхуют собственное жилье. Если произойдет затопление, то они надеются получить страховые выплаты.

К сожалению, если квартира застрахована и была залита, то это вовсе не означает, что вам немедленно выплатят страховку. Дело в том, что в договоре должен присутствовать такой пункт, как независимая оценка ущерба квартире от заливания. Если его не будет, то страховая компания вправе не выплачивать компенсацию.

Разрешение вопросов

Решить вопрос затопления квартиры можно двумя путями – мирным и через суд. Рассмотрим более подробно оба:

  1. Мирный путь решения проблемы. Если повреждения от потока вышли несущественными, то есть смысл договориться с вашим соседом мирным путем. Вполне допускается, что он просто сделает вам ремонт или купит новую технику взамен поврежденной. После этого обе стороны подписывают договор, в котором прописывается, что компромисс достигнут.
  2. Судебный иск. Если договориться мирным путем не получилось, то следует обратиться в суд. В иске прописывается описание ситуации и требование компенсации за моральный вред. Сумма, которую потерпевшая сторона выставляет виновной, должна быть полностью обоснована.

Участь виновника затопления будет еще хуже, если оно произошло в результате незаконной перепланировки.

Все о жилищных правах вы найдете в нашей статье.

Если вы хотите выписать бывшего супруга из квартиры, ознакомьтесь с информацией по http://zakonometr.ru/prava/registracija/kak-vypisat-byvshego-muzha.html ссылке

Иные виды затопления

Что делать в тех ситуациях, когда квартиру затопило с крыши? В этом случае потребуется позвонить в ЖЭК, который после заявки отправит к вам сантехника. Если он будет уверять, что течь несерьезная и скоро сможет устраниться сама, то нужно уже писать прямое заявление на имя начальства. Этот документ пишется в нескольких экземплярах, один из которых пострадавшая сторона должна оставить себе.

После этого из ЖЭКа и домового комитета придут официальные лица, которые зафиксируют наличие затопления и причиненного ущерба. При отсутствии каких-либо действий, способствующих решению проблемы, необходимо обращаться в суд.

Это интересно:  Покупка доли в квартире на материнский капитал или комнаты в коммунальной квартире: можно ли это сделать и на каких условиях, пошаговая инструкция по приобретению

При затоплении квартиры канализацией действия практически аналогичны.

Порядок действий при затоплении квартиры

Причин возникновения затопления квартиры много. Возможно, лопнула труба, или кто-то не выключил кран. Увидев, например, что соседи сверху затопили, большинство людей впадают в панику, не знают что делать и куда обращаться. Некоторые спешат немедленно устранять последствия затопления, тем самым теряя возможность получить возмещение вреда в полном объеме.

Первые действия при обнаружении протечки

Если затопили соседи сверху, первым делом, необходимо отключить электропитание всего помещения. Если площадь повреждений еще небольшая, постарайтесь изолировать как можно больше имущества, особенно дорогостоящего. Затем, если протечка появилась сверху, сообщите об этом соседям, которые вас топят, постарайтесь обнаружить и устранить причину протечки воды.

Если устранить причину аварии самостоятельно невозможно, вызовите аварийную службу. При отсутствии соседей дома, специалисты перекроют воду во всем доме. Затем вызовите представителя управляющей компании для оформления акта о заливе помещения. В ожидании специалиста, проведите фото- и видео-фиксацию повреждений.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Или звоните нам по телефону (круглосуточно).

Это быстро и бесплатно!

Составление акта о заливе

Акт о заливе является важным документом, подтверждающий факт залива квартиры. Для оформления подобного отчета обращайтесь в свою УК, которая обязана направить на место аварии уполномоченного сотрудника. В ходе составления документа указывается точное место, дата и время затопления, устанавливается виновник и возможные причины аварии, делается полная опись повреждений помещения и имущества.

Все данные подтверждаются подписями членов комиссии, присутствующими при осмотре (сотрудник УК, пострадавший, виновный в аварии), ставится дата и печать управляющей организации. Прежде чем подписывать акт, внимательно ознакомьтесь с его содержанием. При отказе кого-либо подписывать акт, об этом документ делается специальная отметка.

Последствия протечки могут проявиться спустя 3-4 дня. В этом случае снова следует обратиться в управляющую организацию для составления дополнительного акта. В отчете снова прописывается причины затопления и возникшие повреждения.

Отсутствие виновной стороны при составлении документа не является причиной отказа в оформлении. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых обязательно должен остаться на руках потерпевшей стороны.

Определение виновной стороны

Установить виновника аварии зачастую достаточно легко. Во многих ситуациях затапливают соседи. Но бывают случаи, когда лопнул стояк или прорвало канализацию, а это является общедомовым имуществом, содержать в порядке которое обязана обслуживающая дом компания.

Это может стать причиной уклонения управляющей компании в составлении акта. Тогда надо направить на адрес УК заказное письмо с уведомлением с требованием составить акт, либо непосредственно отнести заявление в офис и потребовать обязательной пометки о получении заявления.

Бывают случаи, когда прорыв произошел по вине сотрудников, нарушивших технологию монтажа какого-либо оборудования, требующего подключение воды (например, посудомоечная машина, стиральная машина). Собственнику квартиры, где случился прорыв, необходимо предоставить договор на оказание услуг данной компанией.

Прорыв в трубе может случиться вследствие работы на теплотрассе. Тогда виновной будет считаться компания, проводящая работу. Но для установки ее вины необходимо провести строительно-техническую экспертизу.

Мирное решение

После установление причин потопа и виновной стороны, можно решить проблему о компенсации ущерба в мирном порядке. Это позволит сэкономить время и деньги, которые могут быть потрачены на всевозможные юридические услуги и судебные издержки.

Пострадавшей стороне можно устно или письменно предоставить свои претензии по ремонту и восстановлению поврежденного помещения и имущества. Добропорядочные жильцы, которые затопили квартиру, как правило, соглашаются компенсировать весь ущерб.

При удачном решении конфликта, рекомендуется письменно оформить соглашение с указанием суммы и сроков выплаты компенсации. К соглашению необходимо приложить смету восстановительных мероприятий, которая должна быть подписана обеими сторонами. При несогласии виновной стороны в компенсации рекомендуется проводить независимую экспертизу, которая станет основой для судебного иска.

Независимая экспертиза

Она проводится независимым экспертом, имеющим специальный допуск саморегулируемой организации независимых оценщиков (СРО). Без него отчет об экспертизе не имеет правовой силы. Независимая оценка служит обоснованием суммы причиненного ущерба от затопления.

ВНИМАНИЕ! Проводить экспертизу рекомендуется не раньше, чем через 3-4 дня после аварии, когда масштаб принесенных убытков станет очевидным.

Виновную сторону следует за 3 дня до экспертизы уведомить о процедуре путем отправления телеграммы с уведомлением. Ее присутствие на оценке не обязательно.

В назначенный срок на осмотр квартиры приезжает эксперт, которому необходимо предоставить акт о заливе. По возможности, эксперту предоставляются документы, подтверждающие те или иные затраты на ремонт, покупку имущества и др. Это поможет быстрее и точнее рассчитать стоимость убытков.

Специалист в отчете указывает время и причину затопления, устанавливает виновника, подробно фиксирует повреждения, рассчитывает стоимость убытков в рыночных ценах и прилагает смету необходимых восстановительных работ. Срок составления отчета составляет около семи дней. Вместе с ним заказчику передаются копии документов, подтверждающих право на ведение оценочной деятельности.

Обращение в суд

Получив на руки документальное обоснование суммы компенсации можно подавать исковое заявление в суд. В иске описывается произошедшее событие, указываются причины протечки и доказательства виновности ответчика.

К судебному иску прикладываются документы:

  • свидетельство на право собственности помещения;
  • акт о заливе;
  • отчет независимой экспертизы;
  • фото- и видео-доказательства;
  • копию телеграммы виновнику аварии о назначенной экспертизе;
  • документы, подтверждающие понесенные убытки (чеки, договоры подряда, квитанция об оплате госпошлины и др.)

В ходе разбирательств, суд может назначить судебную экспертизу, отчет которой включает в себя только ответы на вопросы, заданные судьей.

ВАЖНО! Судебная практика по подобным делам показывает, что в большинстве случаев виновную сторону, даже если это организация, обязывают компенсировать ущерб в полной мере, в том числе возместить расходы на услуги юриста, независимого эксперта и судебные издержки.

Пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому судебному процессу.

Неоднократное затопление квартиры

Куда обратиться, если соседи затопили уже не впервые? Урегулирование такого конфликта также в компетенции судебных органов. Пострадавшей стороне необходимо собрать доказательства по факту неоднократного обращения к соседям и отказа компенсировать ущерб. Так как затопление квартиры считается нарушением прав жильцов, то суд вправе не только обязать недобросовестных соседей выплатить компенсацию, но также, что бывает крайне редко, выселить их.

Обращение к судебным приставам

После вынесения положительного решения суда в пользу истца, ответчик не всегда торопится возмещать убытки, намеренно затягивает выплату или отказывается это делать вовсе. Тогда пострадавшей стороне необходимо запросить в суде исполнительный лист и обратиться с ним к судебным приставам, которые решают вопросы о взыскании долгов. Приставы могут обязать оплатить сразу всю сумму или делать это поэтапно.

При обнаружении затопления в квартире не поддавайтесь панике, постарайтесь в кратчайшие сроки устранить причину протечки и минимизировать возможный ущерб. Своевременное составление акта о протечке и обращение к специалистам помогут в рамках законодательства решить проблему выплаты компенсации за причиненный вред.

Затопление квартиры — кто виноват и что делать

Представьте себе обычный рабочий день, который вдруг прерывается звонком от соседей — «приезжайте срочно, Вы нас заливаете»! Настоящий страшный сон каждого владельца квартиры — потоп, причем практически неважно — залило ли собственное жилье или квартиру снизу, в любом случае предстоят неприятные «разборки», непредвиденные расходы и, в случае затопления своей жилплощади — новый ремонт.

Gale Gibbs. Flood Scene. 2010

Потоп в квартире — это всегда неожиданность, которая может настигнуть обитателей многоэтажных домов в любой момент. Причины этого весьма неприятного происшествия могут быть самыми разными — от неисправных труб общедомовой системы отопления или водоснабжения, до рассеянности и неосторожности соседей.

Зачастую зрелище собственной квартиры, залитой водой и настоящего водопада, падающего откуда-то сверху, может привести хозяев в настоящий ступор, а первой мыслью будет злобное «Ну сейчас я к вам поднимусь»! Между тем в случае затопления такой родной и милой сердцу недвижимости следует действовать не только оперативно, но и взвешенно, не совершая ошибок, которые в будущем могут обернуться дополнительными финансовыми потерями и испорченными окончательно отношениями с соседями.

Первоочередные меры

Итак, обнаружив, что с потолка или по стене квартиры течет вода, в первую очередь необходимо, конечно же, этот поток остановить. Самый простой вариант — резво подняться к соседям сверху и потребовать ликвидировать источник протечки. Однако, вполне вероятно, что соседей просто не окажется дома, а ломать дверь вправе только сотрудники полиции и только по очень важному поводу.

Кроме того, известны случаи, когда квартира на пятом-шестом этаже в связи с достаточно длительным отсутствием владельцев успевала благополучно залить все квартиры по стояку, вплоть до первого этажа. В такой, без преувеличения экстренной ситуации, очень сложно разобраться — откуда же все-таки течет вода. Потому проще всего временно перекрыть весь стояк и водоснабжение всего подъезда целиком.

Для этого следует позвонить в аварийную службу местной управляющей компании, сотрудники которой обязаны прибыть на место через несколько минут. Именно поэтому телефоны всех коммунальных служб и операторов диспетчерских служб должны быть у каждого владельца квартиры. Но, так бывает, к сожалению не всегда. Или номера телефона не оказывается под рукой, а спросить не у кого, или в диспетчерской не отвечают, да мало ли что еще. В некоторых домах жильцы сами прекрасно знают, где именно находится вентиль, перекрывающий подачу воды. В таком случае можно попытаться действовать самостоятельно, не дожидаясь приезда коммунальщиков. Но помните, если в результате ваших действий общедомовым коммуникациям будет нанесен какой-либо ущерб, компенсировать его тоже придется именно вам, невзирая на оправдания «меня же заливало»!

Если причиной потопа стала ветхая кровля и проливной дождь, то быстро остановить протечку может и не получиться. Вызвать аварийную службу тоже необходимо, но ремонт крыши — дело длительное и дорогостоящее, так что бороться с потопом придется такими старинными методами, как миски и тазики, установленные на чердаке или в коридоре.

Еще одна вероятная причина утечки — прорвавшие или пришедшие в негодность трубы отопления. В таком случае просто перекрыть воду, конечно же, недостаточно — придется дожидаться, пока сотрудники управляющей компании спустят всю воду с отопительной системы, так что потоп может затянуться.

И еще один важный нюанс — вода, текущая с потолка или по стене, может вызвать короткое замыкание в электропроводке, так что лучше сразу отключить электроснабжение в квартире, просто опустив рубильники на своем счетчике.

Зафиксировать ущерб

Как бы ни хотелось владельцам затопленной квартиры поскорее ликвидировать все следы потопа, спешить с этим не стоит. Если вы намерены потребовать компенсации материального ущерба, следует запастись доказательствами. В первую очередь необходимо вызвать представителей управляющей компании, которые обязаны составить письменный акт о затоплении. В этом важном документе необходимо подробно перечислить все разрушения, нанесенные водой вашему имуществу: испорченную мебель, ковры, бытовую технику, светильники, обувь, одежду и пострадавшую отделку стен, потолка и пола.

Кроме того, в акте должна быть указана причина затопления — неосторожность соседей сверху или испорченные трубы. Зачастую сотрудники эксплуатирующей организации, которая является коммерческой компанией и, безусловно, не спешит платить за ущерб со своего кармана, пытаются свалить вину за происшедшее на самих хозяев, утверждая, что к заливу жилья привело неправильное использование коммуникаций, так что может понадобиться экспертное заключение независимых специалистов, а это стоит денег.

Акт о затоплении подписывается представителями управляющей компании, ставшими членами комиссии, и хозяевами, то есть ответственными квартиросъемщиками затопленного жилья, составляется в двух экземплярах — один остается у владельцев, а второй — у сотрудников коммунального предприятия.

Это интересно:  Где взять деньги на покупку квартиры - в 2019 году

Если в затоплении квартиры виновен сосед сверху, весьма желательно, чтобы он также присутствовал при составлении акта. Во-первых, он сможет лично убедиться в том, какой ущерб был им нанесен, а во-вторых, поймет, что затопленные соседи настроены решительно и прощать неосторожность не намерены. Если сосед отказался прийти на «место преступления» или подписать акт фиксации ущерба, на документе ставят соответствующую пометку «такой-то отказался присутствовать при описи повреждений и подписать акт».

Если в квартире сверху проживают квартиранты, следует сообщить о происшествии владельцу, сдающему свою жилплощадь в аренду. Официально ответственным квартиросъемщиком будет являться именно он, так что и решать вопрос необходимо с собственником, а уж со своими арендаторами он разберется самостоятельно.

После вызова на место затопления представители управляющей компании обязаны прийти в тот же или на следующий день. Важный нюанс — оставлять заявление в управляющей компании лучше в письменном виде и в двух экземплярах, причем на вашем документе сотрудники коммунального предприятия должны оставить пометку о получении. Если же вызов осуществляется по телефону, следует уточнить фамилию диспетчера, принявшего звонок — в том случае, если комиссия не придет на следующий день, будете знать, на кого пожаловаться.

Но, к сожалению, часто коммунальщики пытаются максимально затянуть сроки визита на пострадавшую квартиру, особенно, если предварительно стало известно, что в потопе виновато состояние именно общедомовых коммуникаций, то есть компенсировать убытки придется самой управляющей компании. Ожидание может затянуться на недели, а жить со следами потопа не очень то комфортно, да и результаты затопления могут стать менее заметны и доказать нанесенный ущерб будет куда сложнее. В таком случае можно попытаться обратиться уже не к диспетчеру предприятия или аварийной службы, а лично к руководству, подать жалобу на недобросовестность работы коммунальщиков в вышестоящие организации, например, местный исполнительный комитет или районную управу. В некоторых случаях помогает так называемая «народная дипломатия», всегда эффективным оказывается личное знакомство с сотрудниками, а тем более руководством управляющей компании. В нашей стране по-прежнему знакомства и пресловутый «блат» часто оказываются намного результативнее, чем действия в строгом соответствии с установленным порядком.

В любом случае, ожидая визита комиссии из управляющей компании, следует сделать фотографии и видеосъемку места затопления, чтобы запастись наглядными доказательствами.

Кроме акта о затоплении также должна быть составлена смета, в которой указывается стоимость испорченных вещей и ремонта. Вот тут могут возникнуть сложности — оценить масштабы разрушения сможет только специалист, так что возникнет необходимость в проведении экспертной оценки материального ущерба, а эта услуга, в отличие от составления акта о затоплении, уже платная. В таком случае следует задуматься — покроет ли компенсация, полученная от соседа или управляющей компании, затраты на услуги экспертов-оценщиков.

Если от потопа пострадал дорогой, свежий ремонт и ценные вещи, то проведение экспертизы, которая станет лучшим доказательством размеров убытков, вполне целесообразно.

Еще один важный момент касается натяжных потолков — изготовленные из ПВХ пленки, они задержат воду и, возможно, спасут остальную квартиру от воды. Однако, чтобы избавиться от образовавшегося пузыря придется или самостоятельно сливать воду через отверстие для люстры или отсоединив один край пленки от стены.

Лучше доверить это специалистам компании, которая устанавливала потолки — так сохранится гарантия на пленку, которая обычно предоставляется продавцом, а с помощью тепловой пушки потолку быстро вернут первоначальное состояние. Если же натяжной потолок испорчен безвозвратно, его цена, безусловно, должна быть включена в дефектный акт.

Конечно, можно попытаться договориться с адекватными соседями мирным путем и вовсе не вызывать представителей управляющей компании. Однако в этом случае велика опасность остаться вовсе без доказательств затопления — сосед, пообещавший «мы все отремонтируем и дадим денег», может в дальнейшем отказаться от своих слов, а вызывать коммунальщиков уже будет поздно.

Однозначно сказать, как именно следует поступать в случае затопления квартиры, сложно — все зависит от того, что именно стало причиной настигшего вас потопа, какие отношения сложились с соседями и так далее.

В самом худшем случае установить виновника затопления не удается вовсе. Например, источником потопа стал общий канализационный стояк, куда кто-то из жильцов выбросил тряпку, в результате чего труба забилась, и жидкие отходы полились из унитаза и раковины несчастных хозяев. Установить, кто именно поступил столь опрометчиво и забил канализацию, не получится — никакая экспертиза не определит владельцев злосчастной тряпки, а эксплуатирующая компания в этом случае виновной признана быть не может.

Идем в суд

Крайней мерой по отношению к соседу или управляющей компании, не желающими компенсировать ущерб, причиненный затоплением, станет обращение в суд. Прежде чем идти в судебные органы и писать исковое заявление, необходимо запастись пакетом документов, куда будут входить:

  • акт о затоплении;
  • так называемый дефектный акт или иной документ, подтверждающий материальный ущерб, в котором перечислены все пострадавшие вещи и отделка, с указанием их стоимости;
  • смета ремонтных работ, которые проводились с целью ликвидации потопа;
  • правоустанавливающие документы на квартиру, например, договор купли-продажи или дарения, свидетельство о праве собственности, которое выдается во время приватизации и тому подобное;
  • справка-характеристика из БТИ.

В исковом заявлении указывается конкретный виновник затопления — сосед, забывший закрыть кран в ванной или эксплуатирующая организация, не поменявшая вовремя стояки, общедомовые трубы отопления и не отремонтировавшая кровлю.

И все же, даже после решения суда, принятого в вашу пользу, рассчитывать на быстрое получение компенсации ущерба, к сожалению, не приходится. Соседи сверху могут оказаться малоимущими пенсионерами, которых суд обяжет выплачивать определенный процент от ежемесячных доходов — достаточно скромную сумму. Да и управляющая компания может начать сетовать на «тяжелые времена» и обещать выплатить материальную компенсацию частями «когда-нибудь потом».

Кстати, если кроме материальной компенсации вы хотите получить еще и компенсацию морального ущерба, то в качестве доказательства того, что у вас таковой был, необходимо будет предъявить выписку из медицинской карты или лист нетрудоспособности. То есть медики должны документально подтвердить, что затопление квартиры вас так сильно расстроило, что нанесло вред вашему здоровью. Не помешают и свидетели, подтверждающие, что вы попали в больницу сразу после потопа, настигшего родное и горячо любимое жилье.

Судебное разбирательство — процесс длительный, нервный и требующий к тому же дополнительных затрат на уплату положенных пошлин и информационно- технического обеспечения рассмотрения дела. Так что идти на этот шаг следует, только убедившись в невозможности решить дело и наказать виновных иным способом.

Я — виновник

Рассмотрим и такой вариант — виновником потопа, испортившего квартиру соседей, стали именно вы. В этом случае первым шагом тоже станет максимально оперативное устранение течи, что позволит минимизировать причиненный ущерб. К сожалению, если потоп начался в ваше отсутствие, принять оперативные меры не получится, так что размеры компенсации могут возрасти.

Второе — отказываться от общения с пострадавшими соседями не стоит ни в коем случае. В ответ на все громы и молнии, которые, скорее всего, полетят в вашу сторону, лучше мирно извиниться и признать свою вину, пообещав сделать все возможное для исправления вреда. Может вы самостоятельно покрасите потолок или оклеите обои, возможно, оплатите покупку необходимого количества отделочных материалов и работу ремонтной бригады.

Споры могут возникнуть по поводу размеров ущерба — если соседи настаивают на том, что обои у них в гостиной были очень дорогими, а в результате затопления сгорел ультрасовременный домашний кинотеатр, возможно, будет дешевле оплатить услуги эксперта, который точно установит размеры причиненных убытков.

Если вы считаете, что в затоплении нижней квартиры вашей вины нет, а виновата все же эксплуатирующая организация, тоже придется доказывать свою невиновность путем проведения соответствующей экспертизы. Например, в ваших комнатах сухо, а у соседей течет по стене и, скорее всего, причина кроется в стыках между трубами общедомовой системы отопления или водоснабжения, за которые отвечает коммунальное предприятие. Доказать это сложно, придется разбивать стену, однако, если вина управляющей компании будет подтверждена, она обязана компенсировать не только ремонт затопленной квартиры, но и ваши убытки, связанные с оплатой услуг экспертов и ремонтом разгромленной стены. В этом случае лучше объединить усилия с соседом снизу — он так же заинтересован в установлении истины и скорейшем устранении течи.

Страхование

В настоящее время практически все страховые компании предлагают такую услугу, как страхование жилья, в том числе и на случай потопа. Вот только чаще всего застраховать свою квартиру только от затопления не получается — этот страховой случай станет всего лишь одним из нескольких возможных неприятных происшествий, от которых будет застраховано жилье.

Например, типовой договор страхования включает такие страховые случаи, как ограбление, пожар, стихийное бедствие, авария на инженерных коммуникациях, взрыв бытового газа, затопление и так далее. То есть страхование от потопа осуществляется в рамках общего страхования квартиры.

Если вероятность того, что соседи сверху вас затопят, очень велика, например, на верхнем этаже живут очень пожилые люди, которые могут просто забыть про открытый кран, семья с детьми, любящими устраивать «шторм» в ванной или просто алкоголики, лучше застраховать от повреждений не квартиру в целом, а конкретно отделку стен, домашнее имущество, напольное покрытие и так далее.

Договор страхования нужно читать очень внимательно, как, впрочем, и другие важные документы, которые вы подписываете. Например, страховая компания может мелким шрифтом указать, что компенсирует ущерб от затопления только в том случае, если его размеры превысят определенную сумму. А ведь величину ущерба придется предварительно еще и доказать страховщикам, то есть провести за свой счет экспертизу.

Если ваша квартира или гражданская ответственность застрахованы, очень многие проблемы, связанные с затоплением квартир, решаются значительно проще. Достаточно сразу же вызвать представителя страховой компании, который тоже будет заинтересован установить виновников. Специалисты осмотрят повреждения, оценят ущерб, а вам останется написать заявление — с соседями и управляющей компанией будут разбираться страховщики. Однако такой самый привлекательный вариант развития событий возможен только в том случае, если страховая компания добросовестно выполняет свои обязательства и дорожит репутацией. В противном случае выплаты тоже придется подождать.

Конечно, затопление квартиры — всегда очень неприятное происшествие, так что лучше не сталкиваться с подобным никогда. Но если инцидент все же произошел, следует принять все необходимые меры, чтобы минимизировать его последствия, получить компенсацию, провести ремонт и как можно скорее забыть о затоплении.

Статья написана по материалам сайтов: pravoved.ru, domdomoff.ru, zakonometr.ru, ozhkh.ru, www.rmnt.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector