Возмещение ущерба при затоплении квартиры — судебная практика, претензия, по вине управляющей компании

Возмещение ущерба при затоплении квартиры может быть произведено как в судебном порядке, так и по надлежаще оформленной претензии. В нашей статье мы расскажем, каким образом подготовить полный пакет документов для этого, а также приведем примеры из судебной практики, иллюстрирующие отдельные тонкости.

Образец расписки о возмещении ущерба при затоплении.doc

Содержание

Как возместить ущерб от залива квартиры

Правовым основанием для обращения с требованием о компенсации причиненного ущерба к виновнику затопления квартиры является п. 1 ст. 1064 ГК РФ, предусматривающий такую обязанность. Однако для этого необходимо принять ряд мер, при помощи которых будет обеспечен положительный результат судебного разбирательства.

Для возмещения ущерба в случае залива квартиры нужно:

  • зафиксировать доказательства залива;
  • определить размер ущерба;
  • установить виновника ущерба;
  • обратиться в страховую компанию, если застрахована квартира по риску «залив» либо гражданская ответственность причинителя;
  • обратиться с претензией (в целях быстрого разрешения вопроса);
  • предъявить иск в суд;
  • обратить к исполнению судебное решение о взыскании компенсации.

Рассмотрим подробнее порядок действий на каждом из этапов, а также основные выводы Верховного суда РФ (далее — ВС РФ) и некоторые примеры из разнообразной практики Мосгорсуда.

Возмещение ущерба при затоплении квартиры: первые действия

Первое, что необходимо сделать потерпевшему, если квартиру заливает, — принять первичные меры:

  • вызвать аварийную службу;
  • определить источник аварии (при возможности);
  • принять неотложные меры по ее устранению.

Вызов будет зафиксирован в журнале, который ведет управляющая компания. В последующие дни желательно получить заверенную выписку из этого журнала.

Целесообразно своевременно зафиксировать повреждения путем фото-, видеосъемки.

Нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением (по телефону или устно) о составлении акта по факту залива. В акте будет указана причина залива и перечислен причиненный ущерб. О времени составления акта желательно предупредить собственников вышележащих квартир, откуда произошел залив.

По итогам первого этапа потерпевший должен собрать следующие документы:

  1. Выписку из журнала аварийных вызовов или журнала приема и выполнения текущих заявок по сантехнике.
  2. Акт, составленный с участием представителей управляющей компании.
  3. Фото-, видеоматериалы.

Этого может быть достаточно для установления виновника, но не хватит для определения размера ущерба.

Возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры: оценка ущерба и проведение экспертизы, образец расписки о возмещении

Ущерб определяется по правилам ст. 15 ГК РФ. В данном случае это разновидность убытков — реальный ущерб в виде расходов, направленных на восстановление утраченного имущества.

Одним из наиболее простых вариантов является достижение соглашения с виновником (например, соседом) о добровольном возмещении ущерба. В случае добровольной выплаты пострадавшая сторона выдает расписку. Ее форму вы найдете по ссылке: Образец расписки о возмещении ущерба при затоплении. Подпись в расписке может быть нотариально удостоверена.

Для оценки ущерба можно привлечь оценщика. В соответствии с законом «Об оценочной деятельности в РФ» от 29.07.1998 № 135-ФЗ это физическое лицо — член саморегулируемой организации (ст. 4).

Возмещение ущерба при заливе квартиры: установление виновника

Но не всегда просто установить, кто же виновен в причиненном ущербе. Возможные варианты:

  • Управляющая компания (далее — УК) или иная организация, осуществляющая управление общедомовым имуществом (пп. 1, 2.2, 2.3 ч. 1 ст. 161 ЖК РФ). Определение перечня имущества, относящегося к ведению УК, производится в соответствии с п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, а также иными нормативными актами, например законом «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» от 30.12.2009 № 384-ФЗ. Например, по одному из дел было отказано в иске к собственнику вышележащей квартиры и установлено, что ответственность должна нести УК (определение ВС РФ от 19.05.2015 № 19-КГ15-7).
  • Собственник квартиры, неисправность или авария оборудования в которой стали причиной залива. Обоснованием являются ст. 210 ГК РФ, ч. 4 ст. 30 ЖК РФ, устанавливающие обязанность собственника по поддержанию своего имущества в надлежащем состоянии.
  • Если квартира сдана в аренду, перед третьими лицами отвечает не арендатор квартиры, а ее собственник, т. к. условия договора аренды не распространяются на третьих лиц (определение ВС РФ от 22.04.2014 № 74-КГ13-11). Однако при наличии договора социального найма отвечает квартиросъемщик (ч. 2 ст. 67 ЖК РФ; определение Мосгорсуда от 22.06.2016 № 4г-7209/2016).

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба после затопления коммунальщиками

В случае если в причинении ущерба виновата УК, до обращения в суд нужно обратиться в управляющую организацию с претензией, чтобы попытаться урегулировать спор в досудебном порядке (подробнее об этом см. здесь: Досудебное урегулирование спора в гражданском процессе).

Претензия должна включать в себя следующее:

  • обязательные реквизиты — наименование и адрес адресата, Ф. И. О. и адрес заявителя;
  • название — заголовок документа («Претензия»);
  • 1-я часть содержания — изложение фактов и перечисление доказательств, подтверждающих эти факты;
  • 2-я часть содержания — нормативное обоснование (ссылки на нормы ЖК РФ и других нормативных актов, некоторые из которых можно найти в этой статье);
  • 3-я часть содержания — требование заявителя («Прошу возместить ущерб, причиненный затоплением, в размере … руб.»);
  • дата, подпись (неподписанный документ считается анонимным и может не рассматриваться).

Аналогичным образом составляется претензия и в том случае, если виновником является собственник вышележащей квартиры. Срок для ответа на претензию составляет, как правило, 30 дней.

Возмещение ущерба после затопления квартиры в судебном порядке: предъявление иска

Для составления иска можно воспользоваться нашим образцом по ссылке: Исковое заявление в суд. К иску нужно будет приложить квитанцию об уплате госпошлины (определить ее размер можно с помощью материала Размер госпошлины в суд по исковому заявлению).

Ответчиком в данном случае является виновник затопления квартиры. Кроме того, в качестве ответчика может быть привлечена страховая компания, отказавшая в выплате компенсации. В иске нужно будет указать Ф. И. О. (или наименование юрлица) и адрес. Если собственник вышележащей квартиры неизвестен, нужно до обращения в суд получить информацию об этом. Порядок описан в материале Как заказать и получить выписку из ЕГРП (ЕГРН)?.

В тексте нужно последовательно описать события со ссылками на подтверждающие документы, приложенные к иску. Целесообразно представить только копии (за исключением квитанции об оплате госпошлины), оригиналы документов можно будет предъявить в судебном заседании для сличения.

Судебная практика по гражданским делам о возмещении ущерба при затоплении квартиры

Некоторые нюансы характерны именно для этой категории дел:

    Определение границ обслуживания УК и собственника квартиры. Например, по одному из дел только на уровне ВС РФ выяснилось, что надлежащее состояние первого запорно-регулировочного крана на отводах от общего стояка относится к компетенции УК (определение ВС РФ от 19.05.2015 № 19-КГ15-7).

  • Правильно установить ответчика.
  • Учитывать, что УК отвечает за действия как своих специалистов, так и подрядчиков (апелляционное определение Мосгорсуда от 08.11.2016 по делу № 33-43837/2016).

  • Определение лица, виновного в затоплении. Ответственность может быть возложена на самого истца (апелляционное определение Мосгорсуда от 12.09.2016 по делу № 33-36386/2016, определение Мосгорсуда от 22.08.2016 № 4г-10031/2016).
  • Итак, для возмещения ущерба при затоплении квартиры нужно определить виновника, установить размер ущерба и зафиксировать доказательства, а затем обратиться с претензией в суд. При этом необходимо учитывать некоторые тонкости оценки ситуации, которые приведены в нашей статье.

    Если квартиру затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и как добиться компенсации ущерба?

    Что такое «затопило», знают все. Едва ли найдется в современном городе хотя бы один человек, которого ни разу в жизни не заливали соседи или он сам не устраивал «всемирный потоп» живущим снизу.

    Вдвойне обидно, если авария случилась по вине управляющей компании, которая обязана поддерживать все домовые системы и коммуникации в порядке.

    Перед собственником пострадавшей квартиры сразу возникает ряд вопросов — как доказать, что залив произошел по вине УК, кто должен считать и фиксировать убытки и как добиться от управленцев компенсаций? Обо всем этом наши эксперты рассказывают далее.

    Это интересно:  9 видов налоговых вычетов при продаже квартиры: кто платит, сроки,оформление, начисление

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

    Затопило квартиру — что делать?

    На самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку. Постарайтесь сохранить спокойствие и следовать такому алгоритму:

    1. Немедленно отключите электричество.
    2. Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба, например), а не ваша неисправная стиральная машина.
    3. Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите результаты залива на камеру.
    4. Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом (ст.161 ЖК РФ).
    5. Позвоните в ОДС и вызовите специалиста.Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность) и номер заявки. Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться (ст.162 ЖК РФ).

    Важно убедиться, что именно управляющая компания виновата в том, что у вас произошел потоп. Определить виновного может только эксперт, который выдаст вам специальное заключение. Оно же станет одним из ваших «козырей» в судебном разбирательстве (если до него дойдет). Ваши собственные доводы, даже если вам все кажется очевидным, будут несостоятельны.

    Обычно по вине УК жильцов затапливает в следующих случаях:

    • старые проблем с канализацией;
    • дефекты кровли;
    • прорыв трубы.

    На видео предоставлен алгоритм действий жильцов при заливе их квартиры:

    Расчет ущерба

    На основании акта о залитии квартиры по вине управляющей компании, эксперт составляет расценочную опись, в которой будет определено, что и как надо будет ремонтировать в вашей квартире и как много времени это займет.

    Ремонтные роботы должны проводиться в соответствии с Приложением №2, утвержденным Приказом УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12.03.01г.

    Если будет установлено, что вас затопило действительно по вине УК, вам возместят стоимость понесенных убытков либо предложат сделать ремонт.

    Если представители УК никак не выходят на контакт, вы вправе сами вызвать эксперта-оценщика и тот уже составит свой отчет (ФЗ №135 «Об оценочной деятельности»).

    Как правильно составить акт?

    В нем непременно должны быть указаны следующие пункты:

    • члены комиссии;
    • насколько затоплена квартира;
    • причина потопа (и откуда он пошел);
    • данные владельца квартиры.

    Если у вас есть какие-либо важные замечания по случившемуся, то внесите их в документ.

    Акт пишется в трех экземплярах и подписывается всеми заинтересованными лицами (впрочем, иные могут и отказаться, у них есть на это право и тогда, в акт вносится соответствующая заметка). Один выдается вам в руки как потерпевшему лицу.

    Куда писать жалобу — в УК или подрядчику?

    Претензия направляется только в УК. Именно с ними вы в свое время подписывали договор. Им вы платите за квартиру.

    Мало того, в Правилах содержания общего имущества прямо указано, что эта организация обязана возместить вам полностью ущерб, а если не хочет, то будет выступать в суде как ответчик.

    Многие люди считают, что управляющая компания и эксплуатационная контора — это одно и то же. А недобросовестные управленцы их не разубеждают — а зачем, если подворачивается такая удачная возможность избежать ответственности.

    Эксплуатационная компания (ЭК) — это всего лишь подрядчик, нанятый для того, чтобы обеспечивать должную работу всех инженерных систем в жилом доме. ЭК не заключала с жильцом никаких договоров и потому она не может отвечать за то, что чью-то квартиру затопило.

    Обозленный заливом жилец подает на эксплуатирующую компанию в суд и, получив закономерный отказ, останавливается. Вернее, не останавливается, а идет ремонтировать затопленное жилье своими силами (чего, как мы помним, делать ни в коем случае нельзя).

    В итоге у управляющей компании целы и деньги, и репутация, а обыватель терпит, потому что либо боится судиться, либо не знает, у кого искать правды. Тогда как на самом деле надо было не теряться, а подавать в суд на управляющую компанию, и это дело было бы выиграно!

    Именно поэтому, если сотрудники УК дают вам понять, что они в случившемся не виноваты и даже ссылаются на какие-то документы — не слушайте и не ищите правды сами. В подобных ситуациях целесообразно сразу же обратиться к грамотному юристу, который вам поможет составить заявление и выиграть суд.

    Как написать заявление в УК?

    Документ пишется на имя главного инженера управляющей компании от собственника жилого помещения, который указывает свои полные данные в «шапке» заявления.

    В тексте претензии должны указываться такие данные:

    • дата и время, когда затопили ваше жилье;
    • какой специалист и когда зафиксировал этот факт;
    • какие части вашей квартиры пострадали и в какой мере;
    • просьба явиться и с комиссией составить акт залива, установить причину случившегося.

    Может оказаться, что соседи отказываются идти с вами на контакт и даже дверь не открывают (и слесарю в том числе). Это следует указать в тексте заявления.

    Что делать если УК отказывается составлять акт?

    Не стоит думать, что управляющая компания будет пылать желанием оплатить понесенные по их вине убытки. Напротив, скорее всего, вас попытаются либо игнорировать, либо ввести в заблуждение.

    Если никто из представителей УК после вашего обращения не пришел для составления акта, действуйте так:

    1. Известите УК о произошедшем срочной телеграммой.
    2. Составьте акт сами, в присутствии соседей. В конце документа обязательно нужно будет написать, что ответственная организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена.
    3. Когда акт составлен, сначала все же попытайтесь связаться с виновниками аварии.
      Очень часто, поняв, что жилец настроен серьезно, те меняют линию поведения и с ними удается договориться о сумме выплачиваемого ущерба.

    Если нет — вызывайте независимого эксперта. Причем желательно побыстрее — не позднее пяти дней после того, как вас залило.

  • После получения отчета от эксперта, можете официально требовать у Управляющей компании возместить ваш ущерб. Или же подавать в суд (ст.1064 ГК РФ).
  • Если дело все-таки дошло до суда

    Как ни абсурдно это звучит, но постарайтесь все же договориться с УК. Предпримите еще одну попытку перед тем, как подать иск.

    Часто, сотрудники УК, понимая, что жилец настроен действительно серьезно, стараются уладить конфликт и идут навстречу. Никому не хочется тратить время на судебные тяжбы и волокиту.

    В противном случае предстоит не быстрый и довольно затратный процесс.

    Для обращения в суд подготовьте такие бумаги:

    • Удостоверение личности.
    • Заявление (укажите полное наименование судебного органа, цену иска и что вы хотите получить в результате разбирательства. Если сумма иска меньше пятидесяти тысяч, то ваше дело будет рассматривать мировой суд, если больше — районный.
    • Акт о заливе квартиры.
    • Отчет оценщика-эксперта.
    • Прочие документированные доказательства того, что именно управляющая компания стала виновником потопа в вашей квартире (в том числе номер вашей заявки в ОДС, данные о том, какой диспетчер и когда ее принял).

    Судебная практика

    Согласно судебной практике, иски жильцов по возмещению им ущерба при затоплении их собственности по вине УК, часто решаются в пользу истцов.

    Основными правовыми нормами, на которые опирается суд при принятии решения, являются ст.161 и 162 ЖК РФ (регламентируют обязанности УК в качестве организации, осуществляющей один из способов управления МКД) и Правила содержания общедомового имущества в МКД, утвержденные ПП №491 от 13 августа 2006г.

    Решение о возмещении убытков судом принимается на основании ст.1064 ГК РФ. Если истец хочет, чтобы УК возместила все его убытки в полном объеме — судьи могут удовлетворить такое прошение, полагаясь на ст.15 ГК РФ.

    Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков

      Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

    Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

    Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

    Не желая платить компенсации и возмещать ущерб, достаточно часто УК пользуются правом подать на апелляцию. Но как показывает практика, если во время суда, жильцы сумели обосновать и доказать причастность УК к заливу их квартиры, апелляционное заседание ничего не меняет практически во всех случаях.

    С примерами подобных решений можно ознакомиться в таких апелляционных определениях:

    Как видим,затопление квартиры — это неприятно, но не смертельно. Если у вас есть хотя бы малейшее сомнение в том, что нужно делать и куда обращаться, лучше не поскупитесь на консультацию у адвоката — очень вероятно, что вам придется обосновывать свою правоту в суде и любая мелочь, показавшаяся вам незначительной, обернется для вас проигрышем.

    Что делать если квартиру залило по вине управляющей компании (судебная практика)

    Чаще всего, узнав о затоплении, хозяин квартиры, подсчитав убыток, начинает предъявлять претензии о возмещении ущерба после затопления соседям сверху. Но не всегда это правильно. Бывает, что происходит затопление квартиры по вине управляющей компании. В этом случае, необходимо обращаться в управляющую компанию с требованием устранить повреждения и возместить причиненный вред. Причины, из-за которых может произойти залив квартиры по вине управляющей компании:

    • ЖЕК несвоевременно или некачественно провел ремонтные работы на крыше;
    • прорвало трубы канализационной системы;
    • прорвало трубы системы отопления;
    • прорвало трубы водоснабжения и т.п.

    Основное правило здесь в том, должен произойти прорыв труб (стояков, кранов и т.п.), находящихся в общедомовой собственности владельцев жилых помещений в многоквартирнике. За управление, содержание и обслуживание общедомового имущества несут ответственность коммунальные организации (в том числе и управляющие компании). В этом случае необходимо будет написать жалобу на имя руководителя обслуживающей дом компании и потребовать компенсации. В случае отказа возмещения ущерба, причиненного заливом квартиры, необходимо написать исковое заявление в суд. Как правильно написать заявление в ЖЭК в порядке досудебного решения конфликта, как составляется претензия управляющей компании из-за залива квартиры, как пожаловаться в суд на некорректное поведение затопившей вас компании мы будем рассматривать далее по тексту.

    Также, у пользователей сайта имеется возможность получить консультацию у квалифицированных юридических работников.

    Просто оставьте заявку через форму обратной связи и в максимально короткие сроки с вами свяжутся наши специалисты.

    Первые действия

    Если вас умудрились затопить (неважно кто, соседи или коммунальщики), главное не нервничать. В первую очередь необходимо обнаружить место аварии и при этом вызвать сотрудников ЖЕКа для ликвидации прорыва. Зафиксируйте обстановку в своей квартире с помощью фото и/или видео аппаратуры. Не забудьте отключить электрическую сеть, во избежание несчастного случая. Пригласите для осмотра места происшествия представителей из управляющей компании. Обслуживающая организация должна создать специальную комиссию, состав которой включает в себя:

    • специалисты управляющей компании;
    • представитель жильцов (часто в подъезде выбирают «старшего»);
    • собственник, квартиру которого затопили.

    Все вместе вышеперечисленные люди проводят обследование жилого помещения пострадавшего и составляют акт. Наиболее спорными вопросами в процессе составления акта обследования и далее в разрешении конфликта считаются:

    • определение виновника потопа;
    • оценка ущерба, подлежащего потреблению.

    Обычно спорные моменты удается разрешить только, привлекая специалистов. В данной ситуации под специалистом понимается независимый эксперт. Это может быть человек, представляющий экспертную компанию, а может быть человек, работающий индивидуально. Самое главное наличие специального разрешения на оценочную работу. Определиться с виновником потопа поможет независимая техническая экспертиза. Стоит учитывать, что результаты любой проверки могут использоваться только как рекомендации. Окончательно сумма компенсации устанавливается по договоренности между сторонами или в судебном порядке. Выводы эксперта для суда будут иметь определяющее значение. Хотя к доводам сторон, исходя из судебной практики по подобным делам, судья тоже прислушивается, если они существенны.

    На какую сумму можно рассчитывать

    Оформляя и подписывая акт о затоплении, внимательно перепроверяйте каждую сделанную запись. На его основании приглашенный специалист будет составлять опись поврежденного имущества, оценивать его стоимость и степень повреждений. Также, будет высказано мнение эксперта, сколько сил и денежных средств необходимо затратить, чтобы вернуть пострадавшему от воды помещению прежний вид. У коммунальных служб (при условии, что их вина неоспорима) есть два варианта разрешения конфликтной ситуации:

    • выплатить компенсацию в денежном эквиваленте;
    • осуществить ремонт собственными силами.

    Не надейтесь, что представители коммунальных служб добровольно пойдут вам на встречу и удовлетворят все ваши требования.

    Чаще всего они не желают идти на контакт. Вы должны быть готовы к тому, что оценщика придется вызывать самостоятельно и платить ему из собственного кармана. Сделать это необходимо в первые три дня после аварии. Три дня считаются наиболее благоприятным сроком – за это время последствия потопа проявят себя в полной мере. Если вы хотите добиться справедливости, придется потерпеть беспорядок в квартире определенное время. Самостоятельно избавляться от последствий потопа не рекомендуется. В этом случае даже в судебном порядке сумму ущерба истребовать с виновника не получится. Но можно в исковом заявлении (как и в претензии к УК) помимо возмещения ущерба потребовать оплатить:

    • моральную сторону ситуации;
    • упущенную выгоду (если пострадавшее имущество использовалось для получения дохода).

    Прежде чем начинать тяжбу с виновным лицом, получите консультацию у опытного юриста. Это можно сделать бесплатно на нашем сайте.

    Разница между ДЕЗ и УК

    Многие люди не понимают принципиальной разницы между подрядной организацией, осуществляющей непосредственное обслуживание инженерных систем многоквартирника и управляющей компанией, с которой заключают договора владельцы квартир. Причем руководители УК и не стараются дать подробные пояснения своим клиентам, пытаясь снять с себя ярмо ответственности. Из-за своей неграмотности люди остаются ни с чем, устраняя последствия залива самостоятельно. ДЕЗ нанимают для обслуживания жилого дома, они всего лишь подрядная организация. И никакого возмещения ущерба от них требовать нельзя. Ведь каждый владелец жилья имеет договорные отношения с УК, а не с ДЕЗ. И именно УК (в соответствии с положениями договора) несут ответственность и обязанность ликвидации последствий залива квартир (при условии, что это действительно их вина). Не стоит опускать руки, получив сообщение от сотрудников коммунальных служб о том, что они не виноваты, и вы все равно ничего не добьетесь. Необходимо добиваться справедливости самостоятельно. На нашем сайте вы можете:

    Претензию необходимо написать в течение месяца. Вам необходимо получить согласие или отказ в течение тридцати дней, а затем, при необходимости обратиться в судебные органы. Юристы сайта помогут составить иск и объяснят порядок действий на каждом этапе судебного разбирательства.

    Этап судебного разбирательства

    Прежде чем обращаться в суд постарайтесь все же урегулировать ситуацию с обслуживающей компанией (как бы невероятно это ни звучало). Дело в том, что судебные тяжбы длятся очень долго и не всегда решение принимают в пользу истца.

    На все время разбирательства можно забыть о проведении ремонтных работ. Если иного выхода не остается, помимо искового заявления вам потребуются следующие документы:

    • удостоверение личности;
    • подтверждение прав на собственность;
    • акт по факту затопления;
    • официальное мнение экспертов;
    • отказ коммунальщиков взять на себя вину в письменном виде (если он имел место быть);
    • бумаги, подтверждающие попытке разрешить конфликт в досудебном порядке (например, квитанция об отправлении претензии по адресу расположения управляющей компании);
    • фактическая оплата государственной пошлины;
    • информация об обращении в ДЕЗ.

    Если есть результаты фото и видео съемки, показания соседей (в качестве свидетелей) их необходимо также приобщить к материалам судебного разбирательства. После того, как вина коммунальщиков будет доказана им придется также оплатить:

    • расходы на оценщика;
    • судебные издержки;
    • расходы на адвоката (если будете нанимать).

    Прежде чем обращаться в суд, необходимо заручиться поддержкой юридически грамотного человека. В этом случае шансы выиграть дело значительно повышаются. Профессионал не позволит ускользнуть ни одной важной детали, на первый взгляд показавшейся вам незначительной мелочью. Подскажет, в какой суд нужно обращаться, чтобы не тратить драгоценное время на отказы в принятии иска от судебной инстанции. Так, при сумме иска менее пятидесяти тысяч обращаются к мировому судье. При сумме иска более пятидесяти тысяч обращаются к районному судье. А ведь существует еще и территориальная подсудность.

    Получить бесплатную консультацию юриста, без очередей и лишней потери времени можно на нашем сайте.

    Залив квартиры с крыши дома (судебная практика, претензия управляющей компании)

    При принятии дома строительной комиссией при подписании акта ввода в эксплуатацию многоквартирное здание передается на баланс управляющей компании. Организация обязана обеспечить контроль состояния инженерных коммуникаций, использования мест общего пользования, к которым относится крыша, лестничные площадки, придомовая территория и т.д. Что делать, если затопление квартиры и порча имущества жильцов произошла по вине управляющей организации, как зафиксировать факт нарушения, как потребовать возмещение, подробно в этом материале.

    Что такое затопление

    Под таким понятием подразумевается причинение ущерба имуществу, находящемуся в собственности граждан или используемому на основании договора социального найма. По площади локализации затопление может быть видов:

    1. Локальное – при повреждении отдельных помещений, возможно устранение последствий путем проведения ремонта и восстановление отдельных конструктивных элементов здания.
    2. Общее – масштаб повреждений достаточно крупный, устранить последствия в ходе текущего ремонта невозможно, требуется проведение реконструкции здания либо оно не подлежит восстановлению.

    Важно: для восстановления имущества необходимо установить виновника произошедшего. Если ущерб причинен по причине неполадки в общих коммуникациях дома, к примеру, проходящих на крыше и находящихся под ответственностью управляющей компании, то восстановительные работы следует производить за счет этой организации. Не всегда затопление с крыши происходит по вине учреждения, осуществляющего контроль исправности общедомового имущества. Иногда такие неполадки возникают из-за несанкционированного подключения собственников или нанимателей соседних квартир к общедомовому имуществу или неисправность из коммуникаций.

    Обязанности управляющей компании

    В перечень функций управляющей организации входят:

    Законодательная основа

    Порядок деятельности управляющих компаний регулируется нормативными актами:

    Причины затопления

    Ущерб имуществу может причиняться:

    • в связи с некачественным проведением ремонта в местах общего пользования;
    • при прорыве трубы отопления;
    • в случае нарушения межпанельных швов и перекрытий, конструкций на крыше и стенах и др.

    Для взыскания ущерба в связи с затоплением с крыши сначала обязательно устанавливается характер причиненного вреда. Ответственность несет собственник квартиры или организациям, в обязанности которой входит содержание участка жилого дома. После этого возможно предъявление претензии. Если виноват жилец, то в отношении него составляется претензия на взыскание средств за ущерб.

    Иваненко И.П., юрист по судебным взысканиям

    Возмещение ущерба

    Предоставление компенсации в связи с вышедшим из строем оборудованием или порчей имущества осуществляется в несколько этапов:

    Когда виновна управляющая

    Компенсация ущерба ложится на управляющую компанию в случаях установления ущерба:

    • выполнение ремонта с нарушением технологии строительства;
    • отсутствие работ в течение длительного времени по восстановлению работ инженерных коммуникаций – лестниц, крыш и подъездов;
    • отсутствие реакции при подаче жалоб гражданами в аварийную службу.

    При установлении вины, которая определяется зачастую на основе заключения независимой экспертизы, предъявляется требование путем направления уведомления в обслуживающую организацию или в суд.

    Жалоба в управляющую компанию

    В заявлении на устранение аварийной ситуации и последствий затопления с крыши необходимо указать:

    • правоустанавливающий документ для владения недвижимостью;
    • описание обстоятельств произошедшего события, порядок устранения последствий;
    • определение объема повреждений, восстановительных работ, подтверждение проведения определенных действий, ремонта – чеки и квитанции, договор подряда;
    • перечень поврежденного имущества, необходимый объем восстановительных работ;
    • требованию по предоставлению денежной компенсации или устранения последствий аварии по вине управляющей компании.

    Исковое в суд

    Если управляющая компания не реагирует на жалобу, то следует обращаться в суд. Для этого нужно собрать пакет документов:

    • исковое заявление, составленное на основании ст.131-132 ГПК РФ( Исковое заявление);
    • акт освидетельствования, характера причиненного ущерба;
    • заключение эксплуатационной службы;
    • ответ управляющей компании с отказом в возмещении вреда;
    • акт от оценщика о восстановительном ремонте и стоимости имущества, которому причинен ущерб;
    • квитанция об оплате государственной пошлины за рассмотрение имущественных рисков.

    Не всегда затопление по причине неисправности коммуникаций, предположительно, установленных на крыше, происходит по вине коммунальных служб. Зачастую причина может скрываться в неисправности межстенных проемов, инженерных систем, установленных в соседней квартире или по причине несанкционированного подключения к инженерным системам.

    Пример из судебной практики:

    Вопрос-ответ: Весной протекла крыша. Поскольку моя квартира находится на 5 этаже, то затопило внешнюю стену, обвалилась штукатурка и обои. Мы с соседями составили акт, но управляющая компания на жалобу не реагирует. Что делать в этой ситуации? Требуется ремонт и полное восстановление несущей стены? – Если управляющая не реагирует на жалобы, то вы можете потребовать компенсации через суд.

    Залив квартиры по вине управляющей компании

    Никто не застрахован от затопления квартиры или от того, что вас обвинит в этом сосед. Когда подобное происходит, люди сразу теряются. А ведь нередко заливы квартиры происходят по недосмотру управляющей компании. Как быть в таком случае? Эксперты Хонеста отвечают.

    Что делать, если случился залив квартиры по вине УК?

    • Обесточьте квартиру, чтобы избежать замыкания проводки.
    • Поднимитесь к соседям выше, чтобы оценить ситуацию.
    • Вызовите аварийную службу (112), если у соседей сухо или же они перекрыли запорные краны на воду, а вас продолжает заливать. Бригада перекроет общий стояк и остановит затопление.
    • Уведомите о произошедшем страховую компанию, потребуйте в срочном порядке устранить протечку.
    • Сфотографируйте или снимите видео повреждений.
    • Потребуйте от УК составить Акт о затоплении, именно на основании этого документа вы сможете требовать компенсацию ущерба. В её состав комиссии для составления Акта, как правило, входит 5 человек: 3 представителя Управляющей компании и двое соседей. Последние выполняют функцию понятых.

    Важно! Если залили квартиру по вине Управляющей компании, тогда ей отводится месяц, чтобы всё отремонтировать и полностью восстановить помещение.

    Когда возникают проблемы с возмещением ущерба

    Когда происходит залив квартиры по вине управляющей компании, организация нередко отказывается возмещать ущерб. Компания признает свою вину, устраняет причину затопления, однако компенсировать затраты на ремонт не планирует. Это особенно актуально для так называемых бюджетных организаций. Добиться справедливости пострадавший может только через суд.

    В редких случаях УК может отказываться даже от ремонта, поскольку у компании нет денег. Единственное решение — подавать иск с требованием обязать УК устранить протечку и возместить ущерб. Согласно судебной практике, в большинстве случаев такие дела решаются в пользу пострадавшего.

    В редких случаях управляющая организация отказывается даже выехать на вызов. Если вы столкнулись с подобным, направьте повторное заявление на составление акта по почте с уведомлением о получении, а затем напишите жалобу в вышестоящую организацию (например, Мосжилинспекцию). Почтовое уведомление станет доказательством ненадлежащей работы УК.

    Для ускорения процесса допускается самостоятельное составление Акта о затоплении. При этом важно привлечь соседей либо других посторонних людей. Причём документ должен быть составлен в трёх экземплярах. Под актом должны подписаться все находящиеся в квартире. Если кто-то откажется, это нужно зафиксировать.

    Как должен составляться акт

    Акт, который составляется, если заливает квартиру по вине Управляющей компании, разрабатывается в произвольной форме. Строгого образца для этого документа нет. Однако в нём обязательно должны быть:

    1. Время и дата создания документа.
    2. Название УК.
    3. Наименование лица, составившего документ.
    4. Информация о владельце квартиры.
    5. Дата затопления жилья.
    6. Пострадавшие предметы и уровень причинённого вреда.
    7. Причина затопления.
    8. Наличие нарушений при эксплуатации квартиры.
    9. Подписи всех лиц, входящих в комиссию.

    Что делать после получения акта

    Для подачи досудебной претензии и искового заявления вам потребуется обосновать сумму компенсации. При судебном разбирательстве акт от частной оценочной компании станет более значимым аргументом, чем расчёты самого пострадавшего.

    Обратите внимание: мы рекомендуем не отказываться от подачи досудебной претензии. При соблюдении процессуального порядка вы также имеете права на получение дополнительной 50% компенсации от суммы, назначенной судом. Согласно ст. 13 п.6 «О защите прав потребителя», на организацию, отказавшуюся выполнять законные требования граждан в досудебном порядке, налагается штраф в пользу потребителя.

    Чтобы заказать оценку ущерба после залива, позвоните в Хонест.

    • При необходимости наши специалисты проконсультируют, как лучше действовать в вашей ситуации, а также подберут удобное время для приезда оценщика.
    • За три рабочих дня до приезда оценщика оповестите УК о предстоящем осмотре. Наши менеджеры подскажут, как правильно составить телеграмму.
    • Сам осмотр поврежденного помещения занимает в среднем 30 минут: за это время специалист фиксирует имеющиеся повреждения, делает фото, которые прикладываются к отчету.
    • В течение 5 дней готовится отчет, в котором представлена подробная калькуляцию ущерба. Так, если поврежден небольшой участок обоев, обои в комнате переклеиваются полностью. Также в отчете будут указаны среднерыночные цены на работу строительной бригады, а также, к примеру, расходы на вынос мусор после ремонта.
    • Хорошим подспорьем для специалиста станут чеки на пострадавшую мебель или технику. Если чеков нет, в отчете указываются среднерыночные цены.
    • Обратите внимание, как и в случае с ущербом автомобиля, при расчете суммы компенсации после залива также применяется понятие износа.
    • Получить отчет вы можете при личном посещении офиса (в таком случае отчет печатается и сшивается при вас) либо заказать курьера.
    • Экспертный отчет прикладывается к досудебной претензии УК, где указывается требование возместить расходы на проведение оценки. У компании есть 10 дней на ответ.
    • Если УК не отвечает или отвечает отказом, отчет прикладывается к исковому заявлению в суд.

    Виновата ли управляющая организация?

    Однозначно говорить о вине УК можно в следующих случаях:

    • Протекает крыша.
    • Треснул радиатор отопления.
    • Засорилась канализационная система.
    • У соседей прорвалась труба до запорного крана (вентилей, позволяющих перекрыть воду квартире).
    • Вас заливает, а у соседей сверху сухо: скорее всего, УК ненадлежащим образом следила за коммуникациями, из-за чего прорвало трубу, относящуюся к общедомовому имуществу.

    Что делать, если виновника нельзя определить однозначно? Звоните в Хонест. Каждая ситуация с заливом уникальная, в данном случае невозможно дать точных рекомендаций. Наши специалисты разберутся в вашей ситуации и подскажут, как лучше действовать. Консультация бесплатна.

    Куда подавать претензию: управляющей компании либо подрядчику?

    При затоплении претензию следует направлять компании, которая обслуживает дом. Некоторые не проводят разницу между УК и подрядчиком. На самом деле это совсем разные организации. Например, Дирекция единого заказчика (ДЕЗ) не получает от жильцов квартплату и не подписывает с ними договор. Поэтому и подобные проблемы она не должна решать.

    Ответственность за нарушение должна нести Управляющая компания. Конечно, по телефону она может сказать, что обращаться нужно к подрядчику и направить жалобу на него. Но в этом случае жильцу будет предоставлен отказ.

    Заявление в УК о возмещении вреда, когда залило квартиру по ее вине, составляется на имя главного инженера компании. При его подаче важно удостовериться, что документ был принят офисом организации: на вашей копии документа стоит дата и подпись ответственного лица УК.

    Итак, если затопило квартиру по вине Управляющей компании, жилец имеет полное право на возмещение ущерба. Не опускайте руки, когда УК не торопиться выполнять свои обязанности. Действуйте в соответствии с предоставленным руководством. В этом случае вы получите полное возмещение не только за ремонт, но и другие издержки — услуги независимой оценки и судебные расходы.

    Чтобы заказать оценку ущерба после залива или получить консультацию по спорным вопросам, звоните в Хонест. Мы поможем.

    Статья написана по материалам сайтов: rusjurist.ru, 101urist.com, sud.guru, 1000meters.ru, www.damages.ru.

    «

    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий